【滋賀】大手グローバル企業での新ドメインにおける製品信頼性確保の実行リーダ＆顧客期待品質への製品改善テーマリーダの求人

◆部・チームの業務概要
【ミッション】
・評価、解析、監査の品質技術を武器とし、顧客期待に応える部品・製品の品質、信頼性を維持改善することでIABの事業成長を支えます。
・農業/医療/物流などの新たな事業ドメインの顧客に安定した品質の製品をお届けすることで顧客に安心・安全を与え続けます。　
・変化による品質リスクの先読みおよび品質モニタリングにより、インシデント発生の未然防止をはかり、事業貢献を果たします。
【Will】
・メンバーのだれもがチャレンジを楽しむことで、品質戦略のゴール到達/事業貢献を実感でき、他者から共感・信頼・感謝される組織を目指します！

◆担っていただきたい具体的な仕事内容
・FY23-24のGQ重点施策におけるテーマ推進リーダ(実行メンバ：約10名)。
具体的な仕事内容：
1. 農業/医療/物流などの事業ドメインに対する製品の品質、信頼性を確保するため、品質判断のしくみ化と実テーマの品質評価実行、および新たな使用環境ストレスに対する製品評価基準の策定を行います。商品事業部の開発部門と協業で社会課題解決を目指します。

2. 既存製品の顧客の声(VOC)やクレームシート(CIS)分析、および製品実機評価による改善策を品質保証/開発部門へ提案し、顧客の不満・困りごと解消による顧客満足向上を図ります。

業務割合としては、1.新事業ドメイン 7割：2.既存製品の顧客満足度向上 3割　ほどを想定。
◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果
・顧客要求に応える品質・信頼性の確保を目的とした新ドメイン(農業、医療、物流など)向け製品の品質評価を期待します。
・責任外市場返却クレーム件数をFY30にFY22実績比半減とする製品改善の提案を期待します。
◆この仕事の魅力
・事業化テーマと同期した改善取組み実行であることから事業成長への貢献が実感できます。
・新たな事業、技術に触れることで既存の考えや技術からの進歩、脱却を自らのチャレンジで実現できます。
・これから開拓するドメインでの現地調査から携わり、事業の立ち上げ段階から業務の経験することができます。
・顧客からのフィードバックの声が身近に確認できることで顧客課題の解決への達成感が味わうことができます。

◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等
・EXCEL、(ACCESS)
経験あれば尚可
・製品試験装置(恒温槽/HS槽など)
・計測、解析設備(カーブトレーサ、X線透視、電子顕微鏡など)　　など

◆必須条件【経験】
・品質改善業務の経験
・市場顧客への品質保証業務の経験
・テーマリーダの経験
・電機業界／FA関連業界／物流業界／医療業界での経験

◆必須条件【スキル】
・ISO/QMSの知見

◆歓迎条件
・製品の環境評価試験の経験
・英語を業務で利用した経験（Listening ＆ Speaking）
・チーム内および関係部門との連携が必要となるため、プロジェクトマネジメントなどの経験やスキルのある方

◆歓迎する人物像
・社内外との円滑なコミュニケーションができる
・最新の技術動向や外部情報を常に更新する探究心がある
・顧客の声の分析と品質実態より課題形成し、分析、行動策定を立てられる