【メディア注目のロボットベンチャー】ペット型ロボット開発企業でのカスタマーサポートセンター（マネージャー）の求人

求人ID:1313235

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサポートセンター

ポジション

マネージャー

年収イメージ

年俸500万円〜800万円（前職給与を考慮）

仕事内容

カスタマーサポートセンター全体のマネジメントをお任せします。

具体的には、
・ビジョンや方針の伝達・体現
・業務改善、品質改善の企画・実行
・顧客対応やサービス方針の協議・決定
・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行・修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応

＜入社後の動き＞
ご入社後の数ヶ月は、コンシェルジュの業務（顧客対応）を行いながら、現行サービスやオペレーションについて理解を深めていただきます。

必要スキル

＜必須スキル・経験＞
・コールセンター責任者（統括SV以上）のご経験
・業務や品質改善、オペレーション構築のご経験

＜歓迎スキル・経験＞
・コールセンターの立ち上げのご経験
・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験
・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験

＜必要言語・レベル＞
・日本語（ネイティブレベル）

＜歓迎言語・レベル＞
・英語（ビジネスレベル）
・中国語（ビジネスレベル）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

メディア注目のロボットベンチャー

企業概要

メディア注目のロボットベンチャー

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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