大手ネット系企業でのプロダクトデータに関連するオペレーションの管理運営の求人

【摘要】
本ポジションでは、当社インターネット・ショッピングモールのプロダクトデータに関連するオペレーションの管理運営を担います。

【ポジション概要】
プロダクトデータ拡充に必要なデータ作成、データバリデーション、データ整備オペレーションの管理業務と自動化推進を行い、
RPAやAI等の最新技術を取り入れたビジネスプロセスエンジニアリングをリードし、部署全体の業務効率化を推進します。

社内外から寄せられるオペレーションに関するエスカレーションへの対応、
マニュアル・ガイドラインの作成など、ステークホルダーとの円滑なコミューションをサポートします。

また、製品カタログ部内の戦略チームと協働し、プロダクトデータにおける事業課題を、オペレーションの観点から解決します。

【具体的な職務内容】
・プロダクトデータに関連する国内オペレーション（オペレーター20人以上）の管理運用
・プロダクトデータに関連する海外オペレーション（オペレーター120人以上）の管理運用
・オペレーションに関するエスカレーション対応（顧客・関連部署・オペレーター）
・既存オペレーションの生産性改善提案・新規オペレーション導入のためのプロセス設計、システム要件定義・オペレーションに関わるKPIのモニタリング
・オペレーション拠点のモチベーションマネージメント

【必須条件】
・流通・金融・IT・通信業におけるオペレーションセンター（10人以上）の構築、管理・運用経験
・業務プロセス分析・改善の経験
・TOEIC 800点以上　
※同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です

【歓迎条件、求める人物像】
・E-commerce、インターネットサービスでのプロジェクトマネージメント
・コンサルティングファーム、SIベンダー等でのIT領域のオペレーション構築、業務改善経験、ERP/生産管理パッケージ等のソリューション導入
・RPAの導入・運用経験
・業務ツールの要件定義
・機械学習・AIを用いた業務改善経験
・中国語によるコミュニケーション

【語学力】
英語要件:Business Level
日本語要件:Fluent Level