地域特化型ファンド投資予定先飲食業の取締役COOを担っていただきます。
●高い収益性である既存店舗の維持・拡大（現場スタッフからの信頼獲得、主体的に施策立案と実行）
●新店開発
●数字管理分析・ファンドへのレポーティング

当社グループはeコマースやメディア、スポーツ、金融ビジネスを中心に様々な事業を世界的に展開しています。同時に、事業規模拡大、グローバライゼーションに伴い、ビジネスリスクへの適切な対応、遵法体制の更なる強化が求められています。
本ポジションでは、当社グループの更なる成長のため、グループにおける総合的なリスク管理、スピード感と実効性のあるコンプライアンスの仕組みを一緒に構築してくれる仲間を募集しています。

具体的な業務内容
・総合的リスクマネジメント
　-リスクアセスメントの企画実施
　-クライシスマネジメント
　-インシデントマネジメント
・事業継続計画の企画と実施
・リスク管理委員会の企画運営、事務局業務
・各種リスク管理体制構築ポロジェクト
等

海外を含めた当社グループ従業員の健康管理、増進を担う産業保健師としてご活躍いただきます。

※グローバル※
・海外25か国に駐在している赴任者の健康管理
-赴任前の健康診断案内（健康診断は外部）、診断結果に応じた事後措置
-赴任中の健康診断問合せ対応、産業医判定手続き、事後措置、健康相談面談
・2019年よりグローバル労働安全衛生活動を強化しており、海外拠点を含めた当社グループ社員全員が健康で安全に働くためのフレームワーク作りに取り組んでいます。安全労働衛生の観点から、健康管理課題を見つけ改善していくための施策を企画段階から参画いただき、担当者として実施していただきます。

例：赴任者への現地医療情報提供の仕組み作り、健康懸念のある社員への出張制限仕組み作り、感染症予防接種管理／促進等""
※国内※
・国内従業員約30,000名（本部・店舗を含む）の健康管理

例
　-各種健康診断結果に応じた事後措置
　-各種健康診断問合せ対応、産業医判定手続き、健康相談面談

・国内従業員の労働安全衛生領域における健康課題発見と施策立案・実施

例
　-生活習慣病予防や予備軍減少に向けた取り組み
-感染症対策や健康危機管理の取り組み
-病気と仕事の両立支援制度の確立　など""
・本部産業医、店舗産業医、産業保健スタッフの業務サポートの実施

海外を含めた当社グループ従業員の健康管理、増進を担う産業保健師としてご活躍いただきます。

・海外25か国に駐在している赴任者が健康でイキイキと活躍できるよう、赴任前の健康診断、赴任中の健康診断事後措置、健康相談（面談）をご担当いただきます。

・2019年よりグローバル労働安全衛生活動を強化しており、海外拠点を含めた当社グループ社員全員が健康で安全に働くためのフレームワーク作りに取り組んでいます。安全労働衛生の観点から、健康管理課題を見つけ改善していくための施策を企画段階から参画いただき、担当者として実施していただきます。""
・海外拠点の保健スタッフ／人事担当者からの医療面の問合せが稀にありますので、日常英会話程度の語学力があると活躍の場が広がります。スピーキング力があれば尚可ですが、読み書きレベルでもスキルアップを目指して勉強を続けている方大歓迎です。
・一部国内従業員の健康サポート有（5％程度）

What will you be doing:
・Oversees all aspects of compensation offerings for client groups, including all programs impacting base salary, job evaluation, market analysis, , short and long-term incentives. Functions as in-house consultative resource to internal stakeholders on all matters related to compensation and rewards including program design. Provision of consultative resource requires the ability to provide in-depth compensation and rewards expertise throughout organization through a multitude of communication forums including providing and explaining accurate recommendations. Partners extensively with Finance and business leaders to provide reports and modeling, such as actual, estimated, and proposed salary expenses, to guide the budget process.
・Manages the design and delivery of certain core and statutory benefits. Develops, implements, and maintains the processes for external benchmarking of the company’s benefits package ensuring Qurate Retail Group’s offering remains competitive at all times. Evaluates and analyzes the cost and effectiveness of the current benefit offerings and develops strategies to enhance and improve their impact. Works closely with Legal and People Team Members to monitor the cost, effectiveness, and compliance of these programs in each market.
・Lead market annual compensation process for the administration of annual increases and bonuses. This includes planning, coordinating process across multiple People functions, , data validation and audits, planning and executing education sessions around the tool and process, and partnering on communications. Act as compensation and benefits liaison with People, Communication & Community Technology team system tools, configurations, and analytics.
・Partners with business and People leaders to identify compensation and benefits gaps and recommend solutions by enhancing programs, processes, guidelines, tools, and resources to increase effectiveness and engagement in line with best practice and regulatory changes in each market and/or across markets. Identify opportunities for synergies and alignment of best practices across markets.
・Designs and implements reward education, training, and communication to support performance driven culture. Ensures effective delivery to People Team Members and client areas.
・Team player able to work independently and collaboratively within own market and globally. Provide leadership, guidance, training and motivation to the diverse needs of our business clients and/or local People Team around compensation and benefits. Establish department goals and ensure productivity and quality standards are maintained. Support department process of hire, promote, terminate and counsel staff.

Essential Duties and Responsibilities:
Under limited supervision will perform the following:
・Drive development of a global, large-scale, distributed, high performance, high-availability online retail platform.
・Responsible for the local end-to-end eCommerce technical solution and platform operation involving multiple systems and 3rd party applications. Reports on platform health, incidents and drives resolution.
・Fosters open communication and teamwork with staff in a global context. Motivate and coach staff to perform at peak efficiency and highest potential, while maintaining high quality standards.
・Maintains relationship with local business and stakeholders, supports prioritization and budget process.
・Accepts and promotes change consistent with the IT strategic direction.
・Provide timely communication within IT and to internal clients that is clear, concise and appropriate for target audience.
・Develop new applications in compliance with approved architecture and software standard.
・Grows the organization and the iterative process:
・Facilitates embedment into global IT Commerce Platforms delivery teams.
・Bridges communication with other market teams and proactively interchanges team velocity, progress and resolves impediments.
・Ensures consistent documentation across all assets of JP IT interactive systems.
・Ensure the development teams are practicing the core agile principles of collaboration, prioritization, team accountability, and visibility.
・Promotes collaboration globally across all functional IT departments.
・Keep abreast of technical advances and industry best practices in partnership with senior level IT management to determine the applicability of new technology to achieve business objectives and strategies.
・Communicates and disseminates departmental information as well as, policy and procedural changes to staff in a timely manner. Conducts both team and individual employee meetings on a regular basis.
・Ensure project tasks and deliverables meet requirements and are completed on schedule.
・Proven experience in Web, Mobile and Integration technologies (Java/JavaScript, JEE/J2EE, EJB, JMS, XML, JSON, Web Services/SOA and HTML, Akamai CDN, Android, iOS).
・Experience leading offshore development teams.
・Experience troubleshooting enterprise wide applications with a focus on performance improvement, consolidation of technology and legacy application retirement.
・Ability to prioritize multiple tasks and projects while maintaining deadlines and managing resources.
・Excellent analytical, negotiation, diagnostic, and problem-solving skills.
・Strong people skills including, coaching, mentoring, performance management, administering compensation, and developing teams.
・Provides coaching and direction to other IT team members.
・Monitors application performance, recommends and executes performance improvements.

Senior IT operations specialist maintaining the technical infrastructure; a resource on procedures for the area. Develops and documents new procedures and plans for the operations environment.
Key Accountabilities:
・ Provides preventative maintenance on a variety of technologies (e.g., enterprise, network, telecom) for an area of the operations infrastructure.
・ Performs complex troubleshooting, choosing from among a large number of different procedures to find a solution. Triages operational problems that may involve multiple technologies.
・ Maintains and updates existing documentation and standard operating procedures.
・ Tracks and reports on metrics and SLAs to identify and resolve recurring issues.
・ May direct more junior team members in the context of an assignment. Assumes a lead role, as required.
・ Develops plans for the operations environment, considering capacity, physical layout, etc. and makes recommendations to leadership.
・ Performs advanced troubleshooting which may involve significant choices between many different possible procedures to address the problem.
・ Solves most problems independently.
・ Supports the creation of new procedures, recommending them to leadership for adoption. Creates and updates documentation as necessary.
・ Coordinates across the organization to develop and implement plans for the operations environment.
・ Forms productive relationships with internal clients by listening, clarifying and responding effectively to solve problems. Effectively probes users to determine the actual nature or underlying cause of an issue.
・ Forms productive networks with others in the organization and vendors, if required, to expedite recovery from an out of service condition.
・ Can explain procedures effectively to new team members, and coach them through problem resolution.
・ May produce fundamental documentation of standards and procedures, following prescribed guidelines.
・ Operates effectively as part of a larger team and manages own work. May direct more junior team members in the context of a project assignment.
・ Receives general direction/supervision and manages own time effectively. Helps in assigning tasks to ensure work is completed.
・ Executes a well-defined set of procedures independently. May choose an approach or procedure for addressing a task.
・ May provide work direction to junior team members, explaining which approach to use.

Key Accountabilities
・Typically manages a single team of technical contributors providing maintenance and operational support and/or the development and implementation of new systems and technologies that are relatively straightforward in nature, such as those supporting a single process or function and relatively few technology platforms.
・Provides the technical oversight and leadership necessary to accomplish work.
・Provides input to financial and people resource plans for the area. Ensures resources are in place and operating effectively within the technical discipline.
・Develops work plan and priorities for their area, based on objectives received.
・Makes hiring recommendations.
・Responsible for all performance-related activities, including performance reviews. Provides input to compensation decisions.
・Develops portfolio roadmaps to convey the current and future state vision and status of their portfolios.
・Resolves technical and business issues escalated from their team successfully. Appropriately escalates to their manager only issues of significant risk, sensitivity and impact on the business.
・Plan, evaluate, and improve the efficiency of business processes and procedures to enhance speed, quality, efficiency, and output.
・Assists in the development and presentation of various analyses to management (e.g., organizational, systems, feasibility, cost/benefit studies, implementation plans).
・Manages the resolution of issues across the IT organization, partnering with their IT peers.
・Successfully addresses people management issues on the team.
・Ensures root cause analysis is completed and learnings are integrated into new or revised SOPs.
・Manages conflicting priorities and allocations and escalates as appropriate.
・Partners with clients to identify technology requirements and provide solutions. Develops strong relationships with clients and team to develop solutions.
・Is seen by business partners as a key resource to escalate problems and to receive guidance and complete solutions.
・Communicates highly technical information to business partners and junior team members.
・Leads the effort to engage external contract personnel.
・May manage projects or initiatives, within their technical discipline. This typically includes:
・Executing established plans for initiatives.
・Ensuring resources and organization structure are in place and operating effectively.
・Anticipating conflicting needs and proactively resolving them.
・Assigns work, monitors work quality, reviews output and ensures that team members are equipped to successfully deliver the work of their area.
・Manages work assignments for team members.
・Assists leadership in the area of resourcing.
・Manage the overall operational, budget, and financial responsibilities and activities of the team
・Coach, mentor and develop team members, including overseeing new employee onboarding and providing career development planning and opportunities.

Platform Engineer will be serving as the key support model between Software Engineering and Infrastructure Engineering teams. Team members in this job family will use their broad range of technical skills across multiple disciplines to support key platforms of our Japan information technology. While there is specialization in some fundamental technologies, cross-functional skills are instrumental to a successful team member in this job family.
Experienced technology professional managing, designing & supporting multiple components of the technology platforms.

Key Accountabilities
●Support and Troubleshooting
Provides first/second level troubleshooting, technical and operational support and will escalate when appropriate

●Technology Review & Recommendation
Leads the evaluation of new technologies relative to their domain(s)

●Performance Management/capacity management
Makes recommendations to ensure optimal performance and reliability for mission critical enterprise platforms

●Platform Design
Works independently, with limited guidance, to design environment low to medium complexity

●Process Automation
Works independently, with limited guidance to automate tasks around system management, deployment and/or monitoring

●Platform Provisioning
Plans and implements infrastructure per prescribe specifications

●Release Engineering
Executes, coordinates, and plan platform level changes as part of Release Management

Other duties, responsibilities and activities as assigned

Key Accountabilities
●Architectural Design
・Design the solution for a project, including the conceptual/logical architecture s and technical capabilities to meet desired business outcomes
・Maintain application portfolio information
・Closely working with IT senior leadership to build multi-years Japan IT roadmap
・Closely working with teams in US / EU to keep Japan IT up to the latest QRG standard
・Closely working with local teams / key business clients in Japan to identify the best feasible solution backed up by concrete technical rationale
・Accountable / Responsible for best in class IT solution with the most cost effective manner based on QRG standard (Mentioned IT solution is not limited to ’change’ part, it also includes ’run’ part such as establishing product lifecycle along with mentioned roadmap)
・Documenting all necessary information (not limited to system architecture) for sharing / education and the most importantly, for sustainability. All documentation must be recorded / stored in very streamlined manner.

●Solution Assurance
・Read, understand and help individual project teams follow published architecture guardrails and reference architectures.
・Provide feedback on new guardrails and the evolution of existing guardrails

●Enterprise Architecture Practices
・Apply and provide feedback on EA practices, procedures, standards and guidelines.

●Technical Leadership Coaching
・Provide technical leadership, coaching, consulting and direction to initiatives and IT colleagues.
・Serve as advisor to agile team leadership

●Support, Escalation & Communications
・Provide third level operational support for production systems, when necessary. Leads practical improvements to support process where efficiency is lacking
・Work with engineering teams to drive resolution of escalated issues requiring the analysis of multiple solutions

●Continuous Learning & Business Outcomes
・Research and understand current and future technology trends in their preferred domain
・Work with product owners to understand desired business outcomes and how technical solutions contribute to those solutions

Other duties, responsibilities and activities as assigned

You are a developing professional participating in development, configuration, implementation and support of application systems for a specific area.

Key Accountabilities:
・Works independently to develop, configure, code and test programs from specifications
・Presents all work in design review and code review sessions to senior team members, and must be able to explain and support decisions made and actions taken.
・Prepares documentation of all procedures used in systems, including supporting documentation and application user guides, under guidance.
・Provides first level troubleshooting, technical and operational support.
・May develop detailed flowcharts to show processing logic.
・Analyzes a chain of events and applies technical knowledge to develop solutions and/or select from multiple and varied complex options.
・Shares knowledge effectively with other team members.
・Cooperates with and works effectively with other IT team members.
・Responsible for writing documentation / processes / procedures in a clear, concise manner, adhering to standards.

PBX Engineer is an Experienced technology professional managing, designing & supporting one or more components of the technical infrastructure for medium and large environments (e.g., Avaya, Windows and Linux server administration and such).
PBX Engineer jobs exist to develop and apply technical expertise in one or more IT disciplines that support the organization’s global technical infrastructure, partnering with the business and IT colleagues to support the success of QRG. This includes mentioned Voice Infrastructure technologies, tools, systems, networks, workstations, end user devices, servers, capacity planning, contingency planning, and configuration management. Jobs in this family are responsible for developing, testing, maintaining, installing, securing, and/or deploying technologies. In addition, they are responsible for the establishment, development, and promotion of standard architectures, as well as hardware and software components.

Key Accountabilities:
●Support & Troubleshooting
Provides first/second level troubleshooting, technical and operational support and will escalate when appropriate

●Technology Recommendation
Participates in the evaluation of new technologies relative to their domain(s).

●Performance & Tuning
Makes recommendations to ensure optimal performance and reliability for mission critical enterprise systems

●Design
Works Independently, with limited guidance, to design environments low to medium complexity

●Learning & Innovation
Demonstrate solid working and understanding in technical domain

●Provisioning
Plans and implements infrastructure per prescribe specifications

●Capacity Planning
Reviews capacity, usage and performance of assigned technologies for core enterprise system based on business metrics

Other duties, Responsibilities and activities as assigned

【部門】 Information Technology (IT)
【職務名】 Software Engineer (EAD)
主として社内ユーザを対象とするエンタープライズアプリケーションの開発、設定およびサポートに従事していただきます。

QVCのビジネスを支える、番組製作部門ヘッドのアシスタント職（個人付き）です。
フレキシブルに様々な業務に対応いただける方を求めます。
【部門】 Commerce Platform / コマースプラットフォーム（テレビ制作部門）
【ポジション名】 Senior Administrative Assistant/エグゼクティブアシスタント

【職務内容】
・ミーティングの日程調整とスケジュール管理
・出張の手配 ・請求書処理
・海外からのビジターの受入のための手配等
・部門費用の記録および管理
・ドキュメントの翻訳および管理
・ミーティングの議事録作成

As HRBP Manager you will be reporting to the head of HR in Japan and dotted to the regional Employee Relation Officer Lead. The purpose of the this manager is to provide a dedicated, high quality, professional and expert Employee Relations service to managers in the relevant market.

This role is responsible for coordination and ownership of market wide employee relations processes and practices, providing expert consultation and guidance to managers, working to deliver and ensure appropriate responses to any related employment issues that arise, whilst also working to proactively support and maintain a positive employment climate. This role will lead on specific complex or sensitive cases, and formal processes for manager or above levels.

You will also provide market level oversight on employee relations activity to the market HR teams/ERO Lead, identify trends and recommend appropriate solutions. You also ensure legislative and relevant QVC Policy compliance in the execution of business activity and our culture, and ensuring that applicable our policies are up to date, compliant, maintained and appropriate for the achievement of business needs.
No direct financial management responsibility, although has indirectly impacts costs incurred through poor employee relations management.

Key Accountabilities
・Advice, Consulting and Compliance
・Employee Relations Process Delivery
・Employee Relations Tracking and Solutions
・Proactive Training & Education
・Employee Relations Policies & Procedures
・Employee Representation Bodies
・Employee Relations Investigator
・People Management

IT Engineerとして主にネットワーク技術専門領域において、設計・構築・運用を担当
IT Engineerチームの一員として、他領域（主にITインフラ）のEngineer協力し、業務を推進
ビジネス部門、IT他チームなど部門横断での問題解決、継続的改善に参画

Key Accountabilities
・Identifies which tools/techniques are appropriate to lead the team through the process of understanding a business issue/need, how it is currently handled, and how it should be handled in the future.
・Leads business analysis for the most complex projects that may impact multiple business areas, address complex processes, involve significant process analysis and redesign, entail significant risk, and involve the integration of multiple systems.
・Can resolve conflicting/competing needs from different areas of the business, tactfully, and in a way that satisfies all parties.
・Provides recommendations to users on appropriate solutions, along with guidance concerning the business implications of application development projects. Ensures system and business requirements are met by monitoring business value achieved, escalates any variances that may impact ROI to the project team and ensures they are addressed.
・Ensures system and business requirements are met by monitoring business value achieved, escalates any variances that may impact ROI to the project team and ensures they are addressed.
・Provides input into continuous requirements process and methodology improvement.
・Assists or leads the development of our Business Cases, including ROI and other financial analysis.
・Provides input to new technology evaluations that may enable business success.
・Proactively identifies opportunities for reuse and integration across systems and functions.
・Can build project plans and direct team activities for the business analysis elements in the execution of a project in collaboration with others.
・Manages/ coordinates business analysis elements in software development projects with a proven ability to lead cross functional teams without direct authority.
・Presents and facilitates client and senior/executive level management meetings.
・Coaches, motivates and trains other Business Analysts.
・Leads redesign efforts that may span multiple areas of the organization.
・Leads post-implementation and transition to a business/technical sustained state (e.g., warranty period support).
・Conducting a complete diagnosis of most business problems that factors in a strong understanding of business processes and anticipates implementation obstacles.
・Helping the user clarify, develop, and plan for their current and future technology needs.
・Conceiving of and designing projects that typically require extensive systems integration, large teams and multiple technical platforms, with substantial risk and implications for the business.
・Performing risk assessment and developing a contingency plan with possible alternatives and recommendations when unanticipated situations arise.
・Possesses persuasion and negotiation skills and uses them in a tactful and diplomatic fashion.
・Manages user expectations effectively and proactively.

Key Accountabilities
・Partnering with the business areas, determines what hardware and software will meet the functional requirements of the client, recommends when and how to upgrade, tests and implements solutions for the end-user environment. Documents, maintains and enhances work processes and standards for the business area’s technology needs.
・Supports client issues 24x 7 through on call rotation and through escalation from junior team members for hardware and software support. Makes judgment calls to replace or repair equipment, working with vendors on solutions, and working with other teams to implement new solutions. This includes restoration of service, providing end-user training, and any coordination of warranty repair through 3rd party vendors.
・Responsible for information technology planning, design, implementation and support of on-site or remote special event activities on request, may include supervisory responsibility for external contractors at the site.
・Supports and maintains the end user environment. This may include configuring new hardware, reviewing and addressing virus alerts, installing and troubleshooting software including patches, and performing tests.
・Documents, maintains and enhances work processes and standards in the area, including documenting procedures for troubleshooting and incident resolution/solution. Ensures compliance with relevant policies and regulations, and escalates any concerns as appropriate. May track trending of issues and escalate, as appropriate.
・Installs, supports, and retires hardware (e.g., desktops, laptops, thin clients, monitors, mobile devices, printers). Installs and maintains related software, and wipes data prior to destruction or reissue. Plans for and performs facility moves, including coordinating appropriate resources like vendors, IT team members, facilities team members, etc
・Coaches and supports the development of more junior team members.
・Assessing and resolving nearly all standard and many non-standard more complex problems, including those escalated by more junior team members.
・Troubleshooting user problems requiring a seasoned understanding of the IT technical environment; assessing the entire environment, including issues of compatibility and inter-operability.
・Maintaining composure and a professional manner at all times, including in stressful situations with clients.
・Provides direct support to executive management.
・Is courteous and tactful at all times with clients and IT colleagues. Diffuses problem situations effectively. Is always seen by clients as professional and helpful.
・Probes clients effectively to determine the actual nature or underlying cause of a user problem.
・Works to assess the client’s comfort level with technology, and potentially manage their anxiety and stress.
・Has strong orientation towards client service.
・Engenders confidence in clients during the most sensitive escalation issues and situations.

●具体的なミッション・業務
人事関連業務全般を担当
主に人事関連業務全般を担当していただきますが、一部、総務関連業務についても担当していただきます。
人事関連業務の全般業務：キャリア採用、派遣社員管理、研修等の企画・運営
総務業務の全般業務：事業所管理、契約書等重要書類管理、株主総会・取締役会等社内会議の運営

●組織
経営管理室の中で人事業務を対応しています。
組織強化のための増員で担当として活躍できる方を募集しています。

●担当ブランドの売上拡大戦略立案と実行(注力カテゴリ・商品の選定、販売促進施策の立案、担当ブランドへの施策及び広告に関する提案・交渉、施策の実行)
●担当ブランドの商品ラインナップ拡大及び在庫数量適正化の計画と実行(担当ブランドとの調整)
●担当チームの売上進捗管理、メンバー指導育成

※自身も複数ブランドを担当頂き、プレイングマネージャーとしてご活躍頂きます。
※1チームを担当し、3〜5名のメンバーをマネジメントして頂きます。
※メンバーを戦力化すべく育成し、メンバー各人の目標達成及びチームの目標達成に向け、PDCAを回して頂きます。

●担当ブランドの売上拡大戦略立案と実行(注力カテゴリ・商品の選定、販売促進施策の立案、担当ブランドへの施策及び広告に関する提案・交渉、施策の実行)
●担当ブランドの商品ラインナップ拡大及び在庫数量適正化の計画と実行(担当ブランドとの調整)

●ファッションカテゴリーの市場調査・分析
●ニーズ把握・競合他社分析
●プロダクト・サービスベースでの戦略方針・実行施策の立案
●実現に向けたプロジェクトマネジメント
※実際のシステム開発、ロジスティクスオペレーション構築は専門部署がありますため、それらのメンバーと協力しながらプロジェクトを進行頂きます。
企画、要件定義、プロジェクト全体管理をオーナーシップをもって進めて頂く役割になります。

※2〜3名のメンバーをマネジメントして頂きます。
※サービス・プロダクトのあるべき姿を描き、その実現に向けた各種プロジェクトを立ち上げ、メンバーをアサインし、オーナーシップを発揮して、推進して頂きます。

当社のメディアサービスにおいて、ユーザ接点拡大やユーザ体験向上、より良いメディア・サービスにしていくための、UX設計、サービス設計、UI設計、インタラクション設計を実施する、UX/UIプランナーを募集いたします。

メディア事業のUX/UIプランナーとして、UXを元にした情報設計・画面設計・プロトタイプ作成を行なっていただきます。
また、事業のユーザ体験向上のためUXに関わる調査（NPS調査・ユーザインタビュー）を実施し、それらを元にサービスの改善企画・実行・検証を行い、事業拡大のために主体的に動いていただける方を募集いたします。

コンタクトセンターの管理・運用を司る司令塔として、各部門と連携し、コール状況に応じてオペレータ配置や人員・業務管理を行い、コンタクトセンターを効率的に運用します。
※コールセンター勤務経験2年以上

・呼量予測に基づきオペレーターを配置し、当日の呼量に応じて適切な人数に調整する。
・各業務の体制やコール状況をチェックし、最適な状態を保つために指示を出す。
・オペレーションに影響を及ぼす問題が生じた際には、関係部門と連携し解決を図る。
・コンタクトセンター内の各種レポートを作成する。

私たちは、非常に才能のある設計のできるフロントエンドエンジニアを探しています。
ベストプラクティスを文書化し、当社サービスの最先端のデータ視覚化ツールの分析要件を実装します。
私たちの使命は、顧客体験を豊かにし、データに基づいた意思決定をより速く、より洞察に富み、価値重視にすることです。
あなたの使命は、カスタマーエクスペリエンスに影響するUI要素を定義することです。
BIツールで使用される相互作用データ追跡モデルを設計します。
あなたは専門家としてあなたの技術的能力を発揮して開発することができます。

- UIトラッキング要件の設計
- HTML/CSS、およびJavaScriptクライアント側UIトラッキングの実装
- 最先端のフロントエンドテクノロジーの使用
- 技術コンサルタントとしての新技術の提案
- UI/UX分析における、問題解決の専門家になる

【ポジションの責任】
次のアクティビティのフロントエンド開発：
●Webサービスで追跡するUI要素の仕様を定義する
●JavaScript UI追跡自動化スクリプトを作成する
●ベストプラクティスを文書化する

プロジェクトマネージャーとして、プロジェクト工程の整備と推進、及び期待される開発スコープと品質がスケジュール通りかつ予算内に実現されるよう立ち回る役割を担っていただきます。
このポジションでは様々なプロジェクト課題を解決するため、高いコミュニケーション能力やサービス／業務の理解力が求められ、プロジェクト立ち上げの際にはプロジェクトの目的や各メンバーの役割と責任、その他不確定要素を明確にし、チームを正しい方向へ導いていただきます。
また、リスクや問題を的確に発見して向き合い、タイムリーかつ効率的に対処をし、様々な状況の変化がある中、関係者への報告・連絡・相談を適時行うことも求められます。

「やり遂げる」姿勢を持ち、変化の激しい環境へ迅速に適応することも必要とされます。

【業務内容】
●ゴールに向けてプロジェクトチームをリードすること
●プロジェクトのプロセスを設計し、要件通りに実行されるよう管理すること
●役割と責任、及びプロジェクトの目的とスコープを明確にすること
●チーム内外のコミュニケーションがスムースに進行するよう調整すること
●会議のファシリテーションや議事録の作成
●プロジェクトリスクの管理及び事前の最小化
●予算の管理
●関係者へプロジェクトの状況及び進捗をレポートし、必要に応じてリリース日などを調整・交渉すること

コンタクトセンターにおける、スタッフ（コミュニケーター、リーダー等）への教育・指導を担当。
研修計画の策定、運用、個別指導などを通し、対応品質、顧客満足の向上をはかる。
対応品質管理チーム（モニタリング評価とフィードバック）のサポート業務含む。
・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理。
・効果的な研修手法の提案、業務プロセスに関する改善提案
・研修ツールの作成、改定、構築
・顧客対応、チーム運営、課員の指導管理、コールセンター内プロジェクト参加等
・コミュニケーター採用時の面接対応等

・Webセールス分析とレポーティング
・Webアクセス解析とレポーティング
・顧客の購買行動分析とレポーティング
・データに基づいた改善施策の立案
・予算策定と実績管理

●食品工場の工程監査・衛生監査業務（国内外）
●オリジナル商品製造委託工場 及び 指定原料製造工場に対する工場監査（二者監査、認証監査）
●部署マネジメント
●監査会社（当社関連会社）への出向前提

【ミッション】
当社事業内における担当PB商品、中食原材料等の需給計画とデータ・情報収集、分析及び提示を行い、自ら調整を行う
・需給計画の立案
・需給管理に必要なデータ・情報管理と分析
・分析したデータから得られた情報を有益な分かり易い形で提示をし、調整・合意を図る
・需給管理手法の企画・構築
・需給管理部門の運用
・業務品質・業務レベルの向上および改善
・自己目標・KPI到達管理と達成手段の立案・実行

【業務範囲・規模】
・需給管理対象カテゴリの中で、担当を持ち管理、運用、・デイリー商品（米飯・麺・デリカ・デザート・ベーカリー等）
・カウンター商品（ファストフーズ・専用キッチン・カフェ）
・需給管理チームの一員として2-3名規模のメンバー（派遣社員含む）と共に業務を遂行
・商品SKUは常時300 SKU程度を管理
・原材料・包材SKUは常時1,500SKU程度を管理

・仕入業務（おおよその業務比率）：商談20％、倉庫作業20％、事務作業20 ％、社内外とのコミュニケーション40％

入社後、まず、先輩社員同席のもと、仕入業務をひととおり体験し、全国の拠点で仕入れた大型の驚安商品がどのように店舗に納品されるかを経験していただきます。その経験をもとに、徐々に、自分のスタイルを確立させていき、驚安商品の仕入業務をお任せいたします。

【仕事のやりがい・面白さ】
・一気通貫で案件をお任せしますので、プロジェクト完遂時の喜びは格別です！
・社歴・経験問わず、意見を発信し易い当部署だからこそ、積極的に色々な意見を出し合い、採用しています。
・社内外問わず、法人も部署の垣根も飛び越えて業務に携わることが可能。

【他社との違い(差別化ポイント)】
　・【権限委譲 / 実力主義】
学歴・年齢・性別に関係無く、委譲された権限で発揮した実力を正当に評価する社風です。
・担当案件を一気通貫でご対応頂きますので、他社では味わえないやりがいと達成感を得られます。
　・30期連続増収増益という安心・安定の経営基盤の上で全力でチャレンジできる環境です！

【入社後のキャリアステップ】
1年目：まずは全国の仕入れ拠点での体験、仕入れスタイルの確立（名古屋勤務を軸に東京・大阪・熊本へ出張ベースで研修予定）
2年目：主戦力として仕入れで活躍
3年目：拠点の責任者候補として牽引しながら活躍

以下の業務を中心に、管理業務全般をお任せします。

・見積書/請求書作成、管理
・数値管理、資料作成
・契約書作成、管理
・企業への電話/メール対応

【仕事のやりがい・面白さ】
請求管理や契約管理、お客様からの電話対応など、日々様々な業務を行います。請求や契約など会社の重要な業務に携わりますので、一つ一つの確認作業が非常に大切になります。業務に対する責任を持って業務を行っていただく必要がありますが、やりがいを感じながら業務に取り組むことができます。

【他社との違い(差別化ポイント)】
・事務職ではありますが、管理全般に携わっていただきますので、法的なことから分析力等、ゼネラルなスキルが身に付きます。

【入社後のキャリアステップ】
　入社〜半年　：まずは、先輩社員に教わりながら、見積書や請求書、契約書等の管理からお任せします。
　半年〜　　　：能力に合わせて業務幅を広げていただき、管理業務全般をお任せします。
　3年目〜　　 ：管理業務全体の進捗管理など、リーダーとして業務幅を広げて頂く事も可能です。
　　　　　　　　※ご自身の能力、意思を考慮した上で決定いたします。

当社マーケティングはグローバルで広告事業を展開する会社です。
アフィリエイト、ディスプレイ広告、アトリビューション分析等、様々なサービスを展開しています。
日本ではそれらのプロダクトを販売する事業部が存在し、我々のグループは日本の事業部向けの開発や、グローバルチームの開発物のデリバリーをサポートしています。
今回の募集対象は当グループのサービスマネージメントチームにおけるプロデューサーポジションです。各サービスは主に以下のチームで開発が行われています。

1. 当グループ内の開発チーム
　　同じグループ内で日本で開発を行っていますが、様々な国籍のエンジニアが在籍　
2. グローバル開発チーム
　　主にUSを主体とした開発チーム。インドを含む複数カ国の拠点が存在します。

サービスマネージメントチームは事業、開発チームと密に連携を取りプログラムマネジメント、プロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント、問題発生時のトラブルシューティング等に責任を持ちます。
日々の運用ワークフローを最適化してアウトプットが最大限発揮される状態を作ることが求められます。

その中でも、本ポジションは日本事業向けのカウンターパーソンとして活躍頂きます。
技術側から出る進捗報告やリスク報告、トラブル報告から新規構想の相談等を日本の事業側に説明する責任を負います。
技術的な言葉をかみ砕いて説明する能力や、論理的に物事を捉える能力が強く求められるポジションです。

【ポジションの責任】
●事業とのコミュニケーション全般における責任者
●技術者の観点、事業の観点の双方を理解し論理的に思考すること
●サービスマネージメント/プロダクトマネージメント
●プログラムマネージメント/プロジェクトマネージメント
●KPI管理
●事業と技術・プロダクトチーム間に関わる全ての活動におけるステークホルダーの管理
●関係するサービスの中長期的な戦略策定
●素早いトラブルシューティングと問題解決までの調整
●事業との開発要件のスコープ定義から技術チームと共にローンチ計画への落とし込み
●自部署とグローバルの技術・プロダクトチーム双方において積極的な改善アクションを実行
●テクノロジーを用いたチームの生産性と事業の成長への貢献

当社のファッションECをさらなる成長のため、戦略立案、データ分析、マーケティングコミュニケーション、マーケティングコミュニケーション、マーチャンダイジング、サービスプロダクトマネジメント、を担う人材を募集します。

【具体的なポジションおよび業務内容】
●戦略立案：
ファッション業界の市場調査、中長期の戦略策定、事業開発
●データ分析：
購買情報等のデータ抽出のうえ有効な示唆の導出、分析結果のレポーティング、分析結果をもとにした解決策のの検討・提案
●マーケティングプロモーション：
販売促進施策の企画、オペレーション設計、企画の実行（プロジェクトマネジメントやPL管理を含む）
●マーケティングコミュニケーション：
オンライン／オフラインにおけるコミュニケーション戦略の企画、設計（クリエイティブ、コンテンツ、仕組み、コミュニティ等）、企画の実 （消費者インサイトの調査や企画の効果検証も含む）
●マーチャンダイジング：
担当ブランドの売上拡大戦略立案と実行
担当ブランドの商品ラインナップ拡大及び在庫数量適正化の計画と実行
リーダー職については、担当チームの売上進捗管理、メンバー指導育成も担当
●サービスプロダクトマネジメント：
プロダクト・サービスベースでの戦略方針の立案（WebサイトのUI/UXだけでなく、サプライチェーン全体を含めたファッションeコマースのあるべき姿を描く）
戦略に沿ったプロダクト、サービスの開発

当社のファッション領域に特化したチームに所属していただきます。
カテゴリー領域の大きな成長を遂げるため、データに基づいた分析から流通拡大戦略・施策を設計します。
既成概念にとらわれず、カスタマーと店舗様、双方の利益を考えながら、施策の検討及び実行することがミッションです。
当社のインターネット・ショッピングモールには4万以上の出店店舗様から出品される2億以上の商品数があり、膨大なビッグデータを扱うことができ様々な切り口から施策の検討をすることが可能です。
本ポジションは顧客の購買データ等、弊社で扱えるデータを様々な角度から分析をし、課題解決をしていく部署となります。

【具体的な業務内容】
各カテゴリーにおけるデータを抽出。データ分析から、次なる打ち手の検討や提案まで行います。データを軸として、幅広く戦略に携わっていただきます。

オペレーション的な業務：
・担当カテゴリーの定例レポート
・担当カテゴリーの業界分析
・担当カテゴリーの分析及び企画提案

発展的な業務：
・データを活用した事業戦略の策定と実行

Responsible for the buying team of Jewelry category, which includes identifying, developing, negotiating price and terms, and executing new products, concepts, shows, brands and ideas while maximizing multi-platform opportunities. Lead, manage and develop Senior Buyers, Buyers, Assistant Buyers and Merchandise Trainees. Develop and plan seasonally appropriate merchandise assortments and identify key item drivers. Select products based on relevant trends and understand how to translate them into products/concept shows for multi-platform retail. Perform duties according to company policies and procedures with latitude for independent judgment and initiative.

管理職として、ジュエリーカテゴリ バイイングチームのスタッフマネジメント、及びバイイング業務の統括。
・価格及び取引条件の見極め、計画立案、交渉
・新商品やコンセプト、番組、ブランドアイディアを実行し、様々なプラットフォームでの販売機会の最大化を図る
・シニアバイヤー、バイヤー、アシスタントバイヤーを率い、チームの管理及びメンバーを育成する
・シーズンに合った商品アソートメントの企画、計画、また売れ筋商品の特定
・トレンドに基づいた商品を選定し、商品/コンセプトを番組に落とし込む
・社内規則や手順に則って業務を遂行し、場合によっては自らの判断で率先して行動する

年間〜番組1時間ごとの商品の販売計画、新商品のローンチ計画（オンエアー計画）の立案。
また、テレビ制作関連チームや商品買い付け(バイヤー)チーム、販売促進チームと連携し、既存商品の拡販方法・販売戦略を立案していただきます。
●年間、月間オンエアー商品計画の作成
●番組の商品構成企画と販売計画の策定
●番組毎の売上予算設定
●番組構成（売り方、表現、デモなど）のテレビ制作関連プロデューサーへの提案
●在庫管理と追加発注
●新商品販売計画の立案と既存商品の拡販方法の立案

物流領域における改善、改革業務
・プロジェクト要件の定義に基づき、顧客のニーズを正確に把握し、仕様書・計画書を作成します
・関連部門と連携して業務を進めるとともに、それら部署をまたいで業務を進めます
・作業の流れの状況を理解し、スケジュールどおり（予算内、期間内）に完了していることを確認します
・プロジェクト終了後の報告を行います。定期的にプロジェクトの進捗を報告します
・関係部門及びプロジェクト・チームでの良好な関係性の維持に努めます
・スケジュール作成、進捗管理、予算編成・コスト管理、品質管理 等

Customer Logistics部門における予測、予測と実績の差分要因を確認し、データ収集および資料作成を担当頂きます。
・部署のパフォーマンスの定期的な確認、要因分析。
・部署の予算の作成、財務部門の財務報告サポート。
・コスト削減、加速化、顧客サービス実現にむけた既存オペレーションの見直しや改善。
・オペレーションのあらゆる側面において、低コストで効率よく高度なサービスを提供することを考える。
・マネージャー／リーダーと連携を図りながら適切かつ最も有効な業務を計画・実行する。

商品供給ベンダー様とのコミュニケーションを改善し、ベンダー様の満足度を向上させることがミッションです。
具体的には、以下です。
・ベンダーニュースレターの運用、改善
・ベンダーポータルサイトのコンテンツ改善
・その他、ベンダーリレーションズ既存業務のサポート

Key Responsibilities include;
・To build strong partnerships with Supply Chain and QA leaders across all our markets to identify, share and implement best practice / continuous improvements to the Supply Chain function.
・To develop end to end Supply Chain processes that are integrated with Operations, Merchants and Vendors to deliver best in class seamless Supply Chain functionality
・To ensure robust operational plans are produced and executed to achieve targeted external / internal services
・Monitor and control budget expenditure
・Developing vendor compliance strategy in conjunction with the Global Vendor Compliance manager, inclusive of vendor education
・Keeping abreast of regulatory requirements ensuring full compliance
・To partner with the Global QA&SC Standards team to identify, implement and comply with the optimal quality standards.
・Promote positive and productive relationships with both Operations and Merchants Teams ensuring Supply Chain service and activities are aligned with Operational and Commercial KPI’s
・To partner with the Global Vendor Compliance team to develop and deliver an integrated strategy with a strong focus on educating our vendor partners to achieve the required operational performance
・Ensure robust, efficient and effective inbound domestic and international transportation networks are in place with a focus on developing the JIT process.
・To ensure effective controls are in place for PO creation (where applicable), management and tracking in to the business.
・To ensure compliance with all Customs & Excise policies / procedures and all applicable legislation.
・To recruit, develop, motivate and coach Supply Chain team employees in order to develop potential and to meet our strategic operational requirements.
・To communicate performance goals and quality standards to ensure staff understand their responsibility / contribution to our vision, and values.
・Monitor and review the key performance indicators ensuring that timely and effective feedback is provided and appropriate action e.g. coaching, development, and recognition.
・To ensure direct reports manage and support their direct reports to achieve individual performance targets through coaching and development.
・To effectively communicate to all team members business related information necessary to enable them to fulfill their duties and responsibilities.
・To build a strong knowledge of Supply Chain activities both internally and externally, to formalize and execute short to medium term strategy plans to promote best practice and continuous improvements that will optimize the quality of service and efficiency provided.
・To foster a strong culture of continuous improvement across the Supply Chain function
・To be accountable for the department’s full compliance with all Health & Safety regulations and ensuring that company standards are adhered to at all times.

生放送のスタジオで、QVCの商品を素敵に見せるためのお仕事です。
・番組で使用する商品サンプルの準備
・スタジオセット作成
・放送機器取り扱い
・スタジオ内での番組対応業務

日本最大級の総合旅行予約サイトの海外旅行サービスの、戦略立案から設計・運用・効果検証まで、主体的に担っていただける人材（リーダー/マネージャー候補）を募集します。
海外旅行サービスは、総合旅行予約サイトが今後ますますグローバル展開を加速させていくための重要な位置づけを担っています。
一緒に、総合旅行予約サイトをアジア/世界No1のインターネット旅行サービスに成長させるために、事業に貢献していただける方を募集します。
新たな戦略遂行に向けて新規事業の立ち上げや様々なプロジェクトに深く関わる分野で先頭に立ち、グローバルな視野で全体を牽引していくことができる方を募集いたします。
事業拡大中につき、新展開に関わるチャレンジングな新しいステージであなたの経験を活かしてください。

【具体的内容】
総合旅行予約サイトの海外旅行サービス部門の業績推移を内外情報から多角的・多面的に分析いただき、社内外のステークフォルダーに対して効果的な戦略アクションを実施・展開させ、部門全体の売上向上、収益改善を担っていただきます。

映画・ドラマ等の一般コンテンツおよびプロ野球パシフィックリーグのマーケティング業務全般
●analyticsツールを用いたサイト分析
●BIツールを用いた購入傾向分析および視聴傾向分析
●一般コンテンツの新規課金UU獲得のためのプランニング
●CRMツールを用いてのユーザーアプローチ
●サブスクリプション商品の新規獲得・解約防止策のプランニング
●他事業部との連携
●外部サイトとの連携

動画配信サービスの購買ログや、サイト・アプリ・TVデバイスのアクセスログと視聴ログを横断した分析基盤を構築いただきます。
事業部全体でDOMOやTableauといったBIツール用いた分析と意思決定を行うために、
インフラチームや開発チームをはじめ、戦略・マーケティングチームと連携し
SQLを用いてデータ抽出・加工ロジックの設計と実装を進めていただきます。

業務・プロセス改善活動を推進するポジションです。

●Responsibilities
・Partner with site operations and through operational observations, provide assessments of operations
for improvement opportunities related to safety, service, productivity, cost reduction, and/or process simplification.
・Effectively use tools such as Lean, Six Sigma, Kaizen, Root cause analysis, 5S, Total Quality Management, Etc.
・Define and share best practices between sites.
・Assist in the implementation of new processes, software applications, and/or hardware.

当社グループの中でも最も成長著しいブランドを牽引していくビジネスパートナーをご担当いただきます。

【業務内容】
ブランド本部のビジネスパートナー（戦略人事）として、各部門の人事業務（要員計画・人件費の策定・管理、タレントマネジメント、労務管理等）を担当いただきます。
※当社グループ人事部の所属となるため、入社後に当社担当人事など異動となる可能性もございます。

#1. グローバルでの要員計画・人件費の策定・管理：
ブランド事業の中長期、または直近の事業計画に基づき、グローバルな規模で要員の計画や人件費の策定ならびにその管理を実施いただきます。

#2. タレントマネジメント：
ブランド本部部門のビジネスパートナーとして、社員一人ひとりがもつ能力や経験・スキルを、面談やサーベイを活用して可視化し、人事独自の情報を一元管理し、定期異動や評価実務を通して組織横断的に人事配置・人材開発を行うことで、組織・事業課題解決ならびに組織強化を図ります。

#3. 各種人事プロジェクトの推進：
中長期の組織戦略立案、社員一人ひとりのエンゲージメント向上など、今後のブランド事業における重要なプロジェクトを推進いただきます。

#4. 中途採用業務：
組織戦略にあわせて、外部からの人材獲得も重要な役割となります。中途採用チームと連携し、採用要件定義からクロージングまで担当いただきます。また現状でイギリス、中国、香港、台湾、ベトナム等に海外拠点もございますので、出張ふくめて海外との業務も発生いたします。

【組織】
現在、人事チームは2名の部長・リーダーを含め約15名のメンバーで構成されています。本部人事と店舗人事で分かれており、本ポジションのレポートラインは、本部人事を担当する部長・リーダーへレポートをしていただきます。担当するミッションによっては、社長・役員へダイレクトレポートする機会も頻繁にございます。

We are one of the leading e-commerce companies in the world. Our mission is to empower people and society through the internet while aiming at becoming the Global Innovation Company.

The Global Corporate Media Manager will be a strategic thinker and action-oriented communications professional, with excellent journalistic skills, a strong collaborative bent, great project management skills and experience in complex and dynamic global organizations. This is a position that will require the successful candidate to develop and guide Our online corporate media presence, including responsibility for development and management of corporate properties such as the Our corporate blog, corporate social media accounts, as well as strategic advice to senior management on development of their online presence and close collaboration with the global Our group companies on development and sharing of content. As a global leader in internet services and a dynamic growth company, We offers an environment rich in opportunities to put into action innovative and world-class corporate communications solutions.

Responsibilities:
Corporate owned media strategy and development, including expansion of Our online corporate media presence in order to raise awareness and influence perception of Our global corporate brand
Strategic counsel and subject matter expertise to business units globally on Our online corporate media presence
Work closely with global business units to uncover and develop content in line with strategic objectives
Work with external partners on strategic planning and content development, including partners such as Football club team, Professional basketball team and NBA
Develop and manage online voice and responsive editorial calendar for Our corporate blog and corporate social media accounts
Manage external and internal collaborators and production resources, including freelance talent and agency relationships
Foster professional development of the team, across English and Japanese corporate communications channels
Monitor new technology and media developments and benchmark against best-in-class corporate media.

●商品開発スケジュールの管理
　・アイテム毎、シーズン毎の企画スケジュールの策定と調整・共有
　・開発商品の納期管理

●商品の品質管理
　・開発商品の品質データ管理
　・品質管理基準に則した開発商品の品質改善
　・商品開発や量産管理で発生する課題把握と報告

●品質表示ラベル・プライスタグ発行など

当社SPAブランドは、モバイルアプリ会員数・LINEアカウント登録数が国内最大規模のアクティブユーザー数を誇ります。
本ポジションでは、”デジタルの力”と”店舗・商品の力”を融合させ、お客様に次世代の新たな購買体験をしていただくためのO2Oビジネス企画・サービス開発をご担当いただきます。
プロダクトの観点とサービスの観点の両軸からビジネスプロセスやUX体験を企画・開発し、アプリを通じて実店舗／EC間のよりシームレスな購買体験の実現を目指します。また、店舗のデジタル化に向けての企画・開発もになっていただきます。
また、GHQとして、中国や台湾といったグローバル各国へのサービス展開も担っていただきます。

【具体的には】
●店舗とECを共通で使うオムニCSの獲得、特にAPPを起点とした利用者の拡大
●店舗受取の利用者の拡大、O2Oの新規サービス検討
顧客を起点に新たな購買体験を提案し、ビジネス、システムを共通に思考し、企画設計をしていただきます。

【当ポジションの魅力】
モバイルアプリ会員数2000万人の会員基盤を持つ当社SPAブランドにおいて、ビジネス企画担当として、O2O施策の戦略企画から、実際に手を動かしてサービス開発をPM/PDMと協働して一環して担い、O2Oの事業創造を牽引していく重要ポジションとなります。ビジネス規模は、ECだけでなく、国内外で400店舗をこえるリアル店舗もあり、今後も拡大予定です。日本発グローバルNo1のファッションアパレルブランドを目指す当社で、まだ誰も見たことがない次世代の購買体験を、経営陣と近い距離で一体となってリードしてみませんか？