外資系大手生命保険会社での確認コール業務／スーパーバイザー・管理・運営の求人

確認コール業務の管理・運営を行っていただきます。
※生保・コール業務未経験応募可
※有給取得80%以上/リモート可

●スータビリティプログラムの管理・運営（スーパーバイザー）
お申込みいただいたお客さまに「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、オペレーターが電話で確認するプログラム（スータビリティプログラム）を管理・運営していただきます。

●具体的な業務
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務　等

●魅力
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。

【応募必須要件】
●9:00 19:00のローテーションによるシフト勤務（1日7:30勤務）ができる方
●自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）

【歓迎要件】
●コールセンター業務および生保業務経験者歓迎

【求める人物像】
●お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方
●シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方
●明るく素直で、何事にも前向きに取り組むことができる方

【PCスキル】
Word：通常業務に支障のない範囲
Excel：通常業務に支障のない範囲
Power point：通常業務に支障のない範囲
Access：尚可

●学歴
大卒　or　大学院

●英語力／TOEIC 等
不問

●その他
・在宅勤務率は50％（研修期間中は会社にて実施：研修期間中の出社時間など相談可）
・土日祝の出社日数は月1 2日程度