以下業務をご担当いただきます。
生命保険の保全オペレーション業務において、20〜30名ほどの組織のリーダーとして、運営やマネジメントをご担当いただきます。

【主な業務】
○戦略プランの立案・遂行
○チーム施策管理と適正な運用
○チーム予算の立案・管理
○業務効率化、業務品質向上のためのシステム化立案・実行
○業務の進捗、品質管理
○スタッフの人事管理・評価・育成

●サポート担当：1名
1.お客様からのお申し出（苦情等）に対する対応のサポート全般（苦情進捗管理・企画立案・営業現場への指示・お客様宛の文書作成など）
なお、サポート業務がメインのため、お客様との直接対応はありません。
2.社内リレーション、及びお客様対応（苦情等）研修の実施

●データ抽出・分析担当：1名
3.「苦情」の点検および管理、各種照会関連業務
4.苦情関連資料の作成（情報提供資料、分析資料、品質向上のための資料など）

【部署ミッション】
・お客さまに「安心」 のサービスを「直接」お届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割
お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

【具体的な仕事内容】
・IVR、WEB、チャットボット等のテクノロジーソリューションのシステム導入に向けた要件定義、リリースまでのプロジェクト管理、リリース後の運用推進等の一連業務
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・音声認識システム等により集積されたデータの分析・改善提案
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務
・当社IT部門との間に立ってのプロジェクトマネジメント

●優良顧客のサポートおよび新規開拓
・ 電話、メール、対面を使い、自身に振り分けられた既存優良顧客へ定期的にコンタクトをとり市場動向、取引の提案等の情報を提供し取引の維持継続を図る。
・ 自身のネットワーク又は既存顧客を通じての新規顧客開拓と取得（インセンティブ上限なし）。
・ 優良顧客の取引量およびその他活動状況を分析、モニタリングし、状況に応じた対応を迅速に行う。

本社での経営企画・営業企画・マーケティング

お客様一人ひとりのライフプランに合わせた保険および資産形成のコンサルティング業務

・代理店向けトレーニング全般
（自社商品、業界知識、セールス全般、コンプライアンス等）
・トレーニング、研修資料の立案・作成
・募集関連ツールの開発

＜背景＞
フィデューシャリー・デューティーの推進の流れの中で、内部管理体制のさらなる強化が必要となっています。

＜仕事内容＞
支社に常駐し、支社内の業務のモニタリング、指導・教育、管理などの業務をお任せします。
現状は支社長が他の業務と全て対応していますが、専門の部署をつくり、体制強化をはかります。

＜勤務地＞
全国の営業拠点（転勤範囲の考慮はしますが、お約束出来るものではございません。）

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割
お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・業務量変動に対するリアルタイムマネジメント業務
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割を担う
・お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・受電者から相談を受け、関連部署と連携のうえ解決を図る(いわゆるSV業務)
・寄せられたお客さまの声を基にした商品・サービスの改善提案
・新サービス開発プロジェクトへの参画
・運用フロー策定やオペレーター向けマニュアルの整備
・ご契約をいただいているお客さまからの電話問い合わせの対応

【部署ミッション】
生命保険会社のバックオフィス部門（新契約引受部門や保険金支払部門、コールセンター部門等）で現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改善・改革プロジェクトの企画・立案、実行管理、効果検証を行っていただきます。

【主な業務】
・本部内の各オペレーション部門やIT部門等の関連部署、パートナー各社との各種折衝（業務改善、システム改修等）
・BPRや新しいサービスを提供するためのプロジェクトマネジメント業務
・ビジネスとITの横断的な取り組みのリード・推進

【主な業務内容】
(1)　運用計画策定（企画業務）
(2)　運用計画の予実管理および報告実施
(3)　その他運用方針策定などの他部門横断的な企画業務
(4)　チーム責任者として人材育成　　等の各種業務。

【主な業務内容】
(1)　ポートフォリオのリスク管理業務
(2)　一般勘定に関する運用資産ポートフォリオの、計数管理およびモニタリング
(3)　新規投資案件検討時のプロセス策定（IT、経理等との連携によるセットアップ等）
等の各種業務。

【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
・上記に係わる付随（システム入力）業務　等

※お客さまへの保険の勧誘電話は一切ありません。
※入社後、勤務実績によりユニットリーダー・スーパーバイザーへキャリアアップすることも可能です。

【主な業務内容】
新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター（外部委託先）の管理全般を担当

●コンタクトセンターの運営に関する各種企画
●外部委託マネジメント、リレーション構築
●外部委託先パフォーマンス管理（SLA・KPI・要員・品質）
●KPI（主要指標）の分析・評価
●事業計画に基づくコール量予測（年間・月間・日別・時間別）
●関連各部署との連携

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

【部署ミッション】
収益基盤の拡大と安定化、プレゼンスの向上を図るため、会社収益の柱となりうる商品やサービスを定期的に提供し続けること。

【主な業務】
・新規開発案件の企画・事前調査（市場調査・商品コンセプト作成・ターゲット保険料設定等）
・新規商品開発の社内プロジェクトマネジメント
・発売後商品のフォローアップ

●生命保険に関する事務（新契約・保全・保険金）に関わる業務プロセスおよびシステムの企画、立案、推進
●契約者向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進

当社の保険商品を取り扱う保険代理店や提携保険プランナーとの折衝業務を
担当して頂きます。
店舗に足繁く通うのではなく、限られたリソース・時間を活用して、成果をあげていくための工夫やアイデアを創発し、実際に形にしていきます。
自身の役割にオーナーシップを持って、主体的に業務推進していくことができます。

主な業務内容は以下の通りです。

●保険代理店本部との交渉
●当社商品の説明や研修、教育点検
●プロモーション施策の企画提案
●保険代理店ウェブサイトの管理（モニタリング）
●営業推進用資材の企画・制作
●派遣社員等のマネジメント

・新契約査定業務（医務査定、環境査定）およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

【仕事の魅力】
・保険事務のスペシャリティが深まる
　…定期、医療、就業不能、がんなどの保険種類の切り分けなく、保険のアンダーライティングの幅を広げることができる
・査定以外のプロジェクトに関与できる可能性も

1　新契約にかかる各種プロジェクトの推進・管理
2　新契約にかかる業務システムの保守・改善・構築
3　新契約業務に関連する改善提案

損害保険取引の仲介業務（管理職：プレイングマネジャーとして業務の遂行、部下管理等）
・大手商社グループ会社ならびにグループ外向け、保険・再保険契約の仲介。
・大手商社グループの海外案件対応、海外子会社向け保険／再保険契約の取り扱い（提案、交渉、契約管理等）、管理職に求められる業務全般

・グループ会社職域団体保険の取扱い、グループ会社並びにグループ外顧客向け保険リスクマネージメント、企画提案営業
　(関連会社への出向の場合：主にグループ会社海外案件、海外子会社向け保険/再保険契約の取扱い）

・グループ会社（同職域個人を含む）並びにグループ外顧客向け保険リスクマネージメント、企画提案営業
　(関連会社への出向の場合：主にグループ会社海外案件、海外子会社向け保険/再保険契約の取扱い）

当社の保険商品を取り扱う保険代理店の管理業務を担当して頂きます。
主な業務内容は以下の通りです。

・財務局登録業務、業界試験関連業務の運用管理
・代理店手数料支払処理の運用管理
・各種代理店向けレポートの運用管理
・各代理店形態に応じた代理店点検手法の立案

＜業務の魅力＞
・代理店運用・サポートの経験を活かして、より自身の活動の成果をダイレクトに感じられる業務ができる

【職務内容】
担当管理職の指示・サポートを得ながら、代理店経由の保険契約管理事務に関する業務を担当いただきます。　　
　　　　　　　
1. 保険契約管理業務の品質向上のための施策の運営、実施
2. 特定の団体様における事務管理業務と窓口とりまとめ
3. 管下スタッフ、各拠点事務スタッフに対する保険契約管理事務指導

【主な業務内容】
・ご契約いただいているお客さまからの、電話お問合せの受信業務
・お客さまからの保険商品・サービス内容等に関するご要望・苦情の承り業務
・お客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案業務

【主な業務内容】
・データの集計、PCへの入力、分析
・その他付随して発生する事務業務

前職/出版会社⇒ダイレクト営業統括部
前職/金融機関⇒代理店管理部
前職/金融機関⇒カスタマーサービス部

代理店チャネルの営業戦略・営業支援制度の企画、立案、実行

◆代理店営業本部における短期及び中長期戦略の企画・立案、推進
◆代理店チャネルにおける各種規定の制定・改廃
◆各種会議体の企画・運営
◆営業拠点におけるシステム・事務改善施策の企画、推進

●支社・営業部等における内部管理態勢・募集管理態勢の整備・充実に関する諸施策の立案・指導
●支社・営業部等におけるコンプライアンス態勢の確立に関する諸施策の立案・指導
●不適切取扱に関する根本原因の分析および実効性のある再発防止策の立案・指導　等

◆カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
◆ご指摘事項の収集および社内周知
◆営業拠点でのご指摘対応における相談・対応
◆ＣＳ推進　等

●保険事務業務の効率化推進業務（保険事務改善施策の企画・実施、顧客情報管理・活用に係わる施策の企画・実施、効率化推進に資する先端情報技術・手法の調査・研究、事務効率指標の策定・管理・分析　等）

法人営業に係る以下の業務をお任せします。

1、研修の企画立案、資料作成、および講師
2、営業からの問合せ対応（税務、商品内容、取扱など）
3、パンフレットなどの営業ツールの企画、開発
4、法人営業担当者の指導・育成等（案件相談、案件同行、マーケット開拓など）

※法人戦略部は法人顧客向けの各種企画の立案、推進を行っている部署です。直接法人営業を行うわけではありません。

代理店業務部に所属し、代理店手数料業務等を正確、迅速、確実に遂行して頂きます。

【具体的には】
・代理店手数料等の支払実務
・代理店査定業務（代理店のランク管理・変更業務等）
・代理店手数料規程に関する企画業務
・スタッフ2名のマネジメント（課長クラスでの採用の場合）

※社内の代理店営業部門、経理部門、システム部門、コンプライアンス部門、監査部門等と連携し円滑な管理業務を行っていただきます。
※通常業務の他、代理店手数料規程・業務マニュアルの改廃、印商品販売開始等に伴う基幹システムの改修対応、業務改善、代理店満足度向上への取り組み等を行っていただくこともございます。
※原則、苦情等を含めた代理店からの直接の問合せ等は別部門の対応となります。

【この仕事の魅力】
裁量もって業務に望めるのは大きな魅力かと思います。オペレーショナルな対応はもちろんありますが、加えて新たな施策への取り組みなど、課題解決型、企画型の業務が日々出てきます。事業規模もこれから大きくしていく中で、スピード感を持って取り組める環境は、課題解決型の業務スキル向上という観点では、大きな魅力かと思います。

【職務内容】
支社事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。
●生命保険事務
●顧客応対
●総務・庶務業務
●営業サポート　など

・新商品開発に関する一連の数理業務
　（計算ツールを使用しての収益性等の検証、算出方法書等の作成、認可折衝 等）
・既存商品の定期的な収益性の検証
・各種統計、検証、分析業務
・再保険会社を含む関係者との調整等

・新商品開発に関する一連の数理業務
　（計算ツールを使用しての収益性等の検証、算出方法書等の作成、認可折衝 等）
・既存商品の定期的な収益性の検証
・各種統計、検証、分析業務

【具体的な業務】
代理店、本社社員等のコンプライアンス違反疑義調査業務
・社内インフラを利用した事前調査
・調査（書面調査、面談調査等）
・調査報告書作成
・調査関連データ管理
・代理店折衝
・社内関係チームとの連携

【役割】
チームリーダーを補佐しながら、上記業務について中心的な役割を果たしていただきます。

【具体的な業務】
提携金融機関の本部窓口担当として、営業推進全般に関する折衝業務。営業推進を目的に、担当代理店における営業戦略を企画・立案し、営業部門（ホールセラー部門）との連携のもと、金融機関本部との折衝を行います。
・代理店本部との折衝
・担当代理店の営業戦略の企画・立案
・社内関連部署との調整
・代理店向け提案資料の作成

【役割】
当社のビジネス拡大に向け、キーアカウントとして、担当代理店本部との折衝を担っていただきます。

【具体的な業務】
有価証券のバックオフィス業務
・有価証券の売買、利息、償還のシステムへの入力と検証
・変額保険、変額年金など特別勘定の計算と検証
・特別勘定の運用レポート、内部管理資料などの作成

【役割】
上位者の指導のもと、特別勘定（変額保険、変額年金）を中心とした有価証券オペレーション業務を担当して頂きます。

以下の業務のいずれか、もしくは複数をご担当いただきます。
1．営業管理職報酬制度の企画/分析/立案
2．営業現場への情報提供ツール等の作成・管理
3．営業社員報酬計算・入力業務・オペレーション業務全般（改善提案含）
4．報酬支払に関する経理業務、決算期における各種決算データの作成・報告
5．報酬計算・支払に関するオペレーションとシステム開発サポート
6．各種税金計算・年末調整・税務処理、および社会保険料算定等に関するオペレーションとシステム開発サポート
7．営業現場からの照会対応（電話・eメール）

＜チーム紹介＞
営業に従事する職種（ライフプラン・コンサルタントと営業管理職）の報酬について、報酬制度の企画・立案から金額計算・支払処理までを包括的に担当しているチームです。

1. 顧客管理業務における事務改善策の企画・遂行
2. 部門横断的プロジェクトの推進
3. 事務効率化に資する先進事例の調査・研究
4. 事務効率化指標の策定・管理・分析　等

【具体的な業務】
・事務システムの構築に伴う企画/立案
　主に既契約者向けのWebマイページ機能構築についてを予定
・契約管理部門の横断的な課題の調整/対応、他

【役割】
チームリーダー/マネージャーのもと、スタッフとしてプロジェクト等部門横断業務を担当

【具体的な業務】
・銀行窓販における営業戦略の企画・立案、営業予算の策定。
・営業戦略・業績等に関する各種レポート資料の作成。
・銀行窓販マーケット調査・分析

※当該ビジネスの成長に高い意欲を持ち、課題達成に向けて粘り強く取り組める方を希望しています。

【職務内容】
●管理職決裁案件の決裁
●査定の正確性及び所要日数に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●業務改善・新規業務企画に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●組織目標の設定と進捗管理
●組織の日常業務の管理　
●組織内人員の労務管理及び育成、配置の最適化
●顧客等からの苦情への指揮・対応

【具体的な職務】
●生命保険契約の新契約引受査定（Underwriting）業務およびその企画
・新契約引受査定（Underwriting）業務（医務査定を含む）
・顧客ニーズにあった利便性の高いサービス提供や銀行等代理店にとって分かりやすいプロセス構築のための企画、既存プロセスの見直し・改善業務

【役割】
・Managerのもと、引受査定を行うとともに、Bankチャネルにおける新商品開発や保障性ビジネス拡大に向けた規程の改定、査定業務の企画・開発（システム要件定義〜UAT 検証）等を担っていただきます。

ビジネス部門として、Web・Excel・タブレット等による生命保険の営業支援システム(設計書・シミュレーションツールなど)の企画・開発、管理を行います。

・新商品や法令改正に伴う営業支援システムの開発（システム要件定義〜UAT実施）
・関連部署、提携代理店との要望調整・折衝
・提携代理店への設計書作成ツールの納品
・社内外向けマニュアル等、各種資料の作成

【役割】
上司の指示のもと、Bankチャネルにおける新商品や保障性ビジネス拡大に向けた、営業支援システムの企画・開発等を担っていただきます。

●具体的案件とホールセラー同行をマッチングさせる仕組み・体制作り
●営業店ニーズに合わせたホールセラー企画（同行、勉強会企画立案等）

●自社アパート (S造 ・壁武RC造)の 建築に係る以下の業務
　・プラ ンニング
　・収支計画 の策定
　・賃貸募集
　・物件管理
　・その他付随する各種業務

団体信用生命保険に関わる下記の業務を担当いただきます。

・新契約引受査定および支払業務
・保険金、給付金の支払査定業務
・保険料の収納
・契約の保全および異動の事務
・既契約者の調査
・団体保険の事業年度末決算事務
・団体保険システム開発要件およびテスト
・規程および手続などの制定および改廃
・社内レポートの作成　など

※現在お持ちの経験やスキルを軸に、段階的に業務の幅を広げていただきます。

生命保険契約の契約内容変更業務を行って頂きます。東京オフィスで業務経験を積みながら、生命保険契約管理業務のプロフェッショナルとして業務を行っていただきます。将来的には、業務の中核を担っていただきたいと考えています。