【具体的な職務】
1）新契約領域における新商品・法改正・新制度対応業務
・ビジネスフロー構築（メガバンクとの折衝含む）
・代理店向けシステム、および社内新契約システムの開発
・申込書/告知書などの新契約事務帳票の開発/管理
2）新たな事務サービスの企画/開発業務
・新契約申込ペーパーレス化
・顧客/代理店/その他外部環境の調査/分析
・デジタルサービスを活用した業務効率化/新サービスの企画・開発

【役割】
・チームリーダーと協力し、マネージャーとしてチーム運営に積極的に携わりながら、銀行窓販チャンネルにおける、代理店/顧客に向けた事務プロセスやサービスの企画・開発業務を担っていただきます。

◆既存の代理店（ペットショップ等）のフォローおよび新規代理店開拓
・営業個人毎に担当エリアを決め、エリア内の既存代理店（ペットショップ中心）を訪問。
・その他新規代理店の開拓も合わせて行い、保険商品の説明や取扱いの提案をしていただきます。

●団体信用生命保険の保険料率の計算
●金融機関とのやり取りの上、団体の意向に沿った平均保険料率の将来シミュレーション

●団体信用生命保険の協定書の作成・変更業務
●金融機関とのやり取りの上、団体の意向に沿った被保険者のしおりの作成業務

【グローバル企業向け 保険の法人営業】
・保険代理店業務全般（損保9割・生保1割）

＜メイン業務＞
●外資系顧客本社側で取り決められたグローバル保険プログラムの日本における契約締結作業
●既存の法人顧客に対する更新業務、事故対応、紹介された新規顧客の契約締結作業

＜日々の業務＞
●顧客に対するコンサルティング
●保険会社との折衝
●海外提携先企業との確認作業
●申込書類の作成業務

＜その他＞
●顧客・保険会社・海外提携先企業と連絡を取り合い、確認や調整する作業が多くあります。
※よって、各方面に気を配り物事を進める必要があります。
●営業職にノルマはございません。
※但し、個人の営業成績は賞与に影響を与えます

【クライアントについて】
約8割が 外資系のお客様（2割が日本企業）
その為、ビジネスレベルの英語力が必須となります。

【取り扱い保険】
●損害保険
火災保険/動産総合保険/各種賠償責任保険/労災総合保険/傷害保険/国内・海外旅行保険・所得補償保険/自動車保険/海上貨物保険 など

●生命保険
団体生命保険/医療保険 など

【職務内容】
●中小企業経営層や会計事務所の先生向けに人事労務に関連したコンサルティングを行う。
・就業規則に関するコンサルティング
・労働保険、社会保険実務
・各種規定の相談業務
・人事労務コンサルティング
・リスクマネジメント、税金削減等の財務コンサルティング
・セミナー講師

1.新規事業の企画
2.新規事業の開発
3.新規事業に関するグループ会社との連携
経営企画部の業務（グループ会社との連携窓口、会社横断的な事項に関わる業務、マーケティング戦略に関わる業務等）を一部兼務していただきます。

・保険金・給付金支払査定および事務
・保険金・給付金システム企画・開発関連業務

1. 顧客管理業務における事務改善策の企画・遂行
2. 部門横断的プロジェクトの推進
3. 事務効率化に資する先進事例の調査・研究
4. 事務効率化指標の策定・管理・分析　等

下記の業務を担当していただきます。
●商品数理審査に関わる当局折衝
●新商品開発に関わる料率設定
●算出方法書の作成および改定
●決算業務などのサポート

1、主業務：募集資料等の制作・校正・管理
2、主業務：広告媒体の選考、媒体との調整等
3、CRMアプローチキャンペーンの企画・立案・タスク管理
4、キャンペーンの実行に加えて、データ集計による効果の予測と検証・分析、レポーティング
5、外部ベンダー（主に制作会社、メールハウス）の管理

DMチャネルの既契約者および見込客向けCRMアプローチの企画、 立案、実行に関わる業務。募集資料等の制作。これらの業務にかかる全体管理・マネジメントおよび推進プロジェクトリーダー

●提携代理店に対する集合研修の企画・立案・実施
●上記に係る提携代理店本部との交渉、及び社内関連部署との調整
●研修資料の作成・管理

1. Staff for head-office reporting
・Support monthly/ quarterly / ad-hoc reporting requirements to head office on IFRS basis. Understand instruction from the group and make necessary coordination within and outside Finance.
・Support Solvency II and Local Solvency reporting.
・Prepare various reports to senior management in ADJ as well as to the Group
・Participate various calls with regional and head office
・Orchestrate information collecting process from various constituencies and validate the accuracy of received information
・Contribute to further improvement of current process - more systemization, digitization, robust straight-through process

2. Support various ad hoc projects
・Support new IFRS accounting standards implementation/ adaptation projects.
・Support various ad-hoc projects

This position is providing you an opportunity to work for a Japanese company with an international dynamic environment, belonging to Our Group (one of largest insurance group worldwide) whose headquarter is in Paris

1.Customer journey上の優先課題に対して、部門横断（関連部門連携）でCX改善アクションをリード
・CX改善に向けたアクションの洗い出しと優先順位決め
・企画書作成とプレゼンテーション
・アクション実行のための関連部門要件とりまとめ、その他要件抽出（IT要件含む）
・WBS作成と実行リード（タスク・スケジュール管理含む）
・マイルストーンにおけるレポート作成とプレゼンテーション
・効果測定

2.Customer firstを推進していくための仕組みや文化の醸成の推進をリード
・従業員の声をCX改善アクションに生かす仕組み作り、コンテスト開催
・社員が活発に意見を言える・自発的にアクションができる組織作り
・各部門のベストプラクティスやCX改善状況を社内に共有
・社内共有のための記事作成や動画制作のディレクション

アクションの対象は、WEB、コンタクトセンター、損害サービスセンター、商品、付帯サービスなど多岐に渡ります。特に、デジタルテクノロジーを活用し、お客様に“安心”をお届けするサービス提供を加速させます。また、Customer firstを推進していくための仕組みや文化の醸成も促進しているため、その取り組みを含めた一連の流れの中での業務の位置づけを意識し続ける必要があります。社内各部門との継続的かつ密なコミュニケーションが重要となります。

本部内、部門内でサポートし合いながら、1と2のアクションを併行して進めていきます。

下記の業務について、マネジャーのもと推進していただきます。

・経済価値ベース（内部モデル・フィールドテスト）による保険負債および保険リスクの計測・分析
・ＡＬＭによる保険負債キャッシュフローの計測・分析
・保険計理人の意見書の作成サポート
・保険引受リスク管理業務

●システム関連、統計・分析担当
代理店に対し質の高い電話サポートを提供し続けられるよう、システムや統計・分析の面から取り組んでいただきます。
・受発信業務に関わる各種システムの導入と運用、管理
・代理店、オペレーターの利便性向上に向けた企画および導入促進
・呼量の分析、予測、レポーティング
・代理店からの照会内容の分析、レポーティング
・その他ホールセラーデスクで使用するデータの加工、分析、レポーティング

東証一部上場の当社子会社で、
リノベーションマンションの企画・販売を行う新規ビジネスの
プロジェクトを立ち上げる為、メンバーを募集します！

＜新規ビジネス概要＞
当社グループが保有している中古マンション物件と、
内装リフォームプランをセットで販売する
リノベマンションビジネスです。
通常、リノベマンションはリフォーム完了後の販売になりますが、
リフォーム時点から買主様に関わってもらうことで、
買主様の予算・希望に合わせたお部屋を作ることができます。

リフォームプランはあらかじめ用意した選択肢の中から
選んでもらうので、フルオーダーリフォームではございません。

＜具体的な業務内容＞
●間取り図、仕様書の作成
　（平面図、配管図、電気図含む）をCADで設計

！POINT！
◆協業相手のデザイン会社担当者様や買主様と
　直接意見交換し、設計に落とし込んでいただきます。
◆内装リフォーム会社での設計業務経験がある方は尚歓迎
◆実務経験がない方も、CAD操作可能で設計を仕事にしてみたい方歓迎

-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・
当社は、通常の「不動産屋」とは一線を画したビジネスを展開しています。
扱っているのは、主に「中古マンション」です。
スクラップ・アンド・ビルドの時代から、環境配慮・人口減少といった社会情勢を察知し、いち早く目をつけました。
マンションの一室を買い取り再販をする当社の特徴は次の通りです。

◆低価格で流通する「賃貸中」の物件を買い、居住者の退去後にリノベーション・売却し、着実に売買差益を出す◆

「賃貸中」と「空室」の価格差を利用し、中古マンション流通の新しいカタチをビジネスにすることで、派手ではありませんが着実な成果を積み重ねてきています。

1.数理決算業務 (主にIFRS)
2.EV計算
3.将来収支予測

●同社の保険を販売する代理店への研修を担当して頂きます。
・生産性向上の為の営業研修
・コンプライアンス研修
・営業マナー研修　など
●研修体制強化に向けた仕組作りなどもご担当頂きます。

【部署ミッション】
・収益基盤の拡大と安定化、プレゼンスの向上を図るため、会社収益の柱となりうる商品やサービスを定期的に提供し続けること

【具体的な仕事内容】
・生命保険商品の企画・立案
・新商品開発にあたっての社内検討プロジェクトの運営

・オフィス入館管理・運用業務・メールセンター運用業務
・消防・防災関連業務・設備・施設営繕関連管理業務
・ファシリティ管理・運用業務（什器・座席・レイアウト管理、施工手配等）
・地方拠点の総務業務サポート
・代表印・契約書関連管理運用業務
・総務関連規程の管理・運用業務
・部内予実管理（固定資産管理含む）
・社内イベント（忘年会、パーティー等）の企画・運営サポート
・その他、総務庶務系業務全般

生損保など計32社の保険商品の中から、個人・法人のお客様へ
最適な保険を提案していただきます。

お客様接点は会社が用意し、経費は全額会社が負担します。
見込顧客の開拓に追われることなく、お客様にじっくりと向き合って提案ができます。

【当社が無償で提供する、アポイントの獲得機会】
（1）子育て世代の方が集まるイベント等に出店する保険の相談窓口ブース（年間150回以上実施）
…1回のイベントで1人あたり5〜15件前後のアポイントが獲得可能。

（2）Webサイトからの問い合わせ、資料請求された方への訪問
…月間3,000 4,000件ほどのお問い合わせをいただいています。

（3）他代理店の共同募集によるお客様
…場所、時間が決められたアポイントを提供。20〜40代のお客様が中心です。

もちろん、ご自身が築き上げてきた顧客基盤に対する営業活動も可能ですので、
豊富な顧客基盤をお持ちの方なら、活躍のフィールドはさらに広がります。

【具体的な業務】
代理店、本社社員等のコンプライアンス違反疑義調査業務
・社内インフラを利用した事前調査
・調査（書面調査、面談調査等）
・調査報告書作成
・調査関連データ管理
・代理店折衝
・社内関係チームとの連携

【役割】
チームリーダーを補佐しながら、上記業務について中心的な役割を果たしていただきます。

同社グループにおける保険リスクマネジメント関連業務、保険事業全般
・自然災害リスクや賠償責任リスク等をはじめとする計測不能リスクの分析/評価・軽減
・ヘッジなど各種施策を通じた保険リスクマネジメントの高度化推進
・保険代理店・保険ブローカー・旅行代理店経営、キャプティブ（保険子会社）運営
・ニューヨーク・ロンドン・シンガポールに駐在員を派遣

＜職務内容紹介＞
・同社グループの行う新規投融資事業に対する保険デューデリジェンスの実行支援
・同社グループ会社（主に海外子会社）や国内外プロジェクトの保険リスクマネジ
　メント高度化に向けた各種施策の立案・実行　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・全社包括型保険プログラム（グローバル保険プログラム）の企画・導入・運用管理　　　　　　　　　　　　　　　　　
・保険会社・保険ブローカー（含むリスクコンサルティング子会社）との各種折衝

お客様サービス部　保険金課　事務スタッフとして下記業務をお任せします。

●保険金、給付金請求・支払に係る保険金等請求および支払事務
●顧客宛帳票の作成業務
●統計資料の作成

【主な業務】
　・担当プロジェクトの方向性検討、とりまとめ
　・戦略プランの検討、遂行
　・プロセス改善の提案　
　・関係部門との交渉
　・IT開発の要件定義
　・顧客、営業店対応（業務に関わる突発的なイレギュラー対応）
　・若手社員の育成

●サポート担当：1名
1.お客様からのお申し出（苦情等）に対する対応のサポート全般（苦情進捗管理・企画立案・営業現場への指示・お客様宛の文書作成など）
なお、サポート業務がメインのため、お客様との直接対応はありません。
2.社内リレーション、及びお客様対応（苦情等）研修の実施

【部署ミッション】
・お客さまに「安心」 のサービスを「直接」お届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割
お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

【具体的な仕事内容】
・IVR、WEB、チャットボット等のテクノロジーソリューションのシステム導入に向けた要件定義、リリースまでのプロジェクト管理、リリース後の運用推進等の一連業務
・コンタクトセンターにおける業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント業務
・音声認識システム等により集積されたデータの分析・改善提案
・入電データ収集やパフォーマンス分析等の要因分析と検証業務
・当社IT部門との間に立ってのプロジェクトマネジメント

本社での経営企画・営業企画・マーケティング

お客様一人ひとりのライフプランに合わせた保険および資産形成のコンサルティング業務

全国の支社に常駐し、支社における業務のモニタリング、指導・教育、管理などに従事いただきます。

具体的なモニタリング項目例
・新契約のチェック、契約管理(無効、解約、失効など)の確認
・内部管理実施報告書への記録状況
・内部監査対応
・不適切事象の再発防止策の機能・定着状況
・活動予定結果表の適正運用（集合日出席の正確性等）
・採用に関する記録の適切性
・各事象に関連するライフプランナーへのヒアリング
・育成テキスト・教材の活用状況
・新人フォローアップ研修の実施状況
・支社独自営業施策の内容・取組み状況
・健全な支社環境（コミュニケーション、ファシリティ等）など

◎部署ミッション
・お客さまに「安心」のサービス「直接」をお届けする
・単なる「案内役」ではなく、お客さまの「相談役」としての役割を担う
・お客さま本位のサービスを追求し、改善を推進する「エンジン」としての役割を担う

◎具体的な仕事内容
・受電者から相談を受け、関連部署と連携のうえ解決を図る(いわゆるSV業務)
・寄せられたお客さまの声を基にした商品・サービスの改善提案
・新サービス開発プロジェクトへの参画
・運用フロー策定やオペレーター向けマニュアルの整備
・ご契約をいただいているお客さまからの電話問い合わせの対応

【部署ミッション】
生命保険会社のバックオフィス部門（新契約引受部門や保険金支払部門、コールセンター部門等）で現状や将来に発生する課題を明らかにしながら、業務改善・改革プロジェクトの企画・立案、実行管理、効果検証を行っていただきます。

【主な業務】
・本部内の各オペレーション部門やIT部門等の関連部署、パートナー各社との各種折衝（業務改善、システム改修等）
・BPRや新しいサービスを提供するためのプロジェクトマネジメント業務
・ビジネスとITの横断的な取り組みのリード・推進

【主な業務内容】
(1)　ポートフォリオのリスク管理業務
(2)　一般勘定に関する運用資産ポートフォリオの、計数管理およびモニタリング
(3)　新規投資案件検討時のプロセス策定（IT、経理等との連携によるセットアップ等）
等の各種業務。

【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
・上記に係わる付随（システム入力）業務　等

※お客さまへの保険の勧誘電話は一切ありません。
※入社後、勤務実績によりユニットリーダー・スーパーバイザーへキャリアアップすることも可能です。

【主な業務内容】
新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター（外部委託先）の管理全般を担当

●コンタクトセンターの運営に関する各種企画
●外部委託マネジメント、リレーション構築
●外部委託先パフォーマンス管理（SLA・KPI・要員・品質）
●KPI（主要指標）の分析・評価
●事業計画に基づくコール量予測（年間・月間・日別・時間別）
●関連各部署との連携

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

【部署ミッション】
収益基盤の拡大と安定化、プレゼンスの向上を図るため、会社収益の柱となりうる商品やサービスを定期的に提供し続けること。

【主な業務】
・新規開発案件の企画・事前調査（市場調査・商品コンセプト作成・ターゲット保険料設定等）
・新規商品開発の社内プロジェクトマネジメント
・発売後商品のフォローアップ

●生命保険に関する事務（新契約・保全・保険金）に関わる業務プロセスおよびシステムの企画、立案、推進
●契約者向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進

・新契約査定業務（医務査定、環境査定）およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

【仕事の魅力】
・保険事務のスペシャリティが深まる
　…定期、医療、就業不能、がんなどの保険種類の切り分けなく、保険のアンダーライティングの幅を広げることができる
・査定以外のプロジェクトに関与できる可能性も

1　新契約にかかる各種プロジェクトの推進・管理
2　新契約にかかる業務システムの保守・改善・構築
3　新契約業務に関連する改善提案

損害保険取引の仲介業務（管理職：プレイングマネジャーとして業務の遂行、部下管理等）
・大手商社グループ会社ならびにグループ外向け、保険・再保険契約の仲介。
・大手商社グループの海外案件対応、海外子会社向け保険／再保険契約の取り扱い（提案、交渉、契約管理等）、管理職に求められる業務全般

・グループ会社職域団体保険の取扱い、グループ会社並びにグループ外顧客向け保険リスクマネージメント、企画提案営業
　(関連会社への出向の場合：主にグループ会社海外案件、海外子会社向け保険/再保険契約の取扱い）

・グループ会社（同職域個人を含む）並びにグループ外顧客向け保険リスクマネージメント、企画提案営業
　(関連会社への出向の場合：主にグループ会社海外案件、海外子会社向け保険/再保険契約の取扱い）

【職務内容】
担当管理職の指示・サポートを得ながら、代理店経由の保険契約管理事務に関する業務を担当いただきます。　　
　　　　　　　
1. 保険契約管理業務の品質向上のための施策の運営、実施
2. 特定の団体様における事務管理業務と窓口とりまとめ
3. 管下スタッフ、各拠点事務スタッフに対する保険契約管理事務指導

顧客体験を主軸として当社のサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。
社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。
またカスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。
大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。

・当社サービスの顧客体験上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出
・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定
・社内外のデザイナー・エンジニアとの協業による新たな顧客体験の創出
・デザインが機能しているかどうかの評価
・デザイン思考の社内教育

【主な業務内容】
・ご契約いただいているお客さまからの、電話お問合せの受信業務
・お客さまからの保険商品・サービス内容等に関するご要望・苦情の承り業務
・お客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案業務

【主な業務内容】
・データの集計、PCへの入力、分析
・その他付随して発生する事務業務

前職/出版会社⇒ダイレクト営業統括部
前職/金融機関⇒代理店管理部
前職/金融機関⇒カスタマーサービス部

代理店チャネルの営業戦略・営業支援制度の企画、立案、実行

◆代理店営業本部における短期及び中長期戦略の企画・立案、推進
◆代理店チャネルにおける各種規定の制定・改廃
◆各種会議体の企画・運営
◆営業拠点におけるシステム・事務改善施策の企画、推進

●支社・営業部等における内部管理態勢・募集管理態勢の整備・充実に関する諸施策の立案・指導
●支社・営業部等におけるコンプライアンス態勢の確立に関する諸施策の立案・指導
●不適切取扱に関する根本原因の分析および実効性のある再発防止策の立案・指導　等