生命保険の転職/コンサル・経営幹部の転職支援【コトラ】

【職務内容】
●管理職決裁案件の決裁
●査定の正確性及び所要日数に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●業務改善・新規業務企画に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●組織目標の設定と進捗管理
●組織の日常業務の管理　
●組織内人員の労務管理及び育成、配置の最適化
●顧客等からの苦情への指揮・対応

【具体的な業務】
・経理/会計システムに関するシステム開発・保守業務全般
・当社グループで実施する人事システムに関するプロジェクトの参画

【役割】
ビジネス部門や他のシステム部門と連携しながら、要件定義/システム設計/開発/テスト等、一連の開発をリードしシステムを構築していただきます。

【具体的な業務】
・窓販業界において新しい保全サービスを実現するプロジェクトに参画
・webシステム導入に関するプロジェクト計画、および運営

【役割】
ビジネス部門や他のシステム部門と連携しながら、要件定義/システム設計/開発/テスト等、一連のシステム開発をリードし、複数の外部委託会社とともにシステムを構築していただきます。

＜主な職務内容＞
●支払査定
●フリーダイヤル業務・・・契約者・代理店からのお問い合わせ・苦情対応
●非該当通知の作成
●苦情申し出に対する文書回答書の作成と対応
●請求書類の発送業務
●請求督促業務

保険持株会社（生命保険）としての当社内部監査担当スタッフ

主として監査責任者のもと当社内の内部監査を担当し、以下の業務を含みます。
●個別監査実施（監査責任者のもとでの監査実務を担当）
・監査スコープの作成サポート
・インタビュー、資料閲覧等による情報収集
・テスティング
・監査調書、レポートの作成
・年度監査計画策定サポート
・個別監査計画策定サポート

●グループ保険会社（生保会社3社）の内部監査部門のモニタリングサポート
※可能性としては高くはありませんが、ご本人の同意を前提として、将来、米国親会社（PFI）またはグループ保険会社への出向も想定されます。

●ビジネス要求を実現するためのビジネスモデルやシステム化計画の策定、及び助言
●ビジネスニーズに沿った要求の引き出し、業務部門の業務プロセス分析・業務プロセスのモデリングを実施し、業務要件定義書を作成する。
●UATを計画し、テストケース・テストシナリオの作成、UATの実行および結果を確認する。
●業務部門やIT部門との関係を構築し、スコープ・スケジュール・業務要件などのコンセンサスを取る。
●プロジェクトメンバー（社内リソース、協力会社）が作成した成果物のレビュー等の品質管理
●経営層に進捗状況や課題・リスクのレポーティング

●プロジェクトマネジメントに必要な業務全般
●プロジェクト立ち上げや各種資料（ロードマップ、WBS（Work Breakdown Structure）、ガバナンス図、レポートテンプレート、マネジメントとの討議資料等）の作成等プロジェクト推進上必要となる業務の実施
●ステータスやイシュー・リスクの管理・報告の実施
●利害が相反する関係の相手と協業するような場面でも、目的遂行に向けて都度推進に必要な協力や合意を得ながら推進する、またはプロジェクトの幅広いステークホルダーと、プロジェクトの目的・成果達成に向けて協業するなど、幅広い調整業務を行う
●プロジェクトのタスクを網羅的に把握し、プロジェクト全体の進捗や課題を管理し、課題リスクの根本的な問題を明らかにした上で解消に向けたアクションを実施し、課題やリスクを解消・軽減しつつプロジェクトを推進する。
●全社の戦略やビジョンを正しく理解した上で自分のチームがすべき事は何か、どう変わっていかないといけないかを具体的に説明し、チームメンバーの理解を促した上で行動を変える事ができる。また、チームメンバーの目標・ゴールを会社の目標及びチームの目標と整合するように適切に設定する。また、適正な評価を実施し具体的なフィードバックを与えながら各メンバーの成長を促進する
●各チームメンバーのキャリアや志向、現在のケイパビリティと直面している課題を踏まえた上で、現在の仕事の位置づけと成長機会を正しく伝え、業務への動機づけを行う。
●日々の業務の中で各チームメンバーの具体的な改善点・成長機会を見つけ、どうすればより成長ができるのか、適切なガイダンスを提供する。プロジェクトの業務やトレーニングを通じて、メンバーの能力を育成し、その適性を引き出す。
●困難な状況下でも前向きに業務を遂行できるよう、チームメンバーの士気を維持・向上する。困難にどのようにして向かい合い、取り組むべきか、自ら模範となりチームメンバーの手本となるよう行動する。
●チームメンバーが担当しているタスクの中で詰めの局面で止まっているようなタスクについて、しっかりと完了の状態までもっていくように手を尽くす。

●本社監査(本社各チームに対し内部統制の構築運用状況を監査し経営にレポートする)
●支社監査(各支社を回り、支社の内部管理の状況を監査し経営にレポートする)
●監査運営(内部監査運営のための業務のサポート)

当社のデジタル推進を担う、デジタル＆カスタマーエクスペリエンス部のマネージャーの募集です。
今回募集する課では、当社のデジタル戦略の重要な柱であるお客さま向けのマイページの管理・推進を主に行っており、マイページを通じてお客さまに顧客利便性の高いサービスを提供しています。
これまでのキャリアを活かして、当社のデジタル化を一緒に推進してくださる意欲的な方、ぜひご応募ください。

具体的な職務内容：
●マイページの企画管理
・マイページの運営全般
・カスタマージャーニーに応じた新たな機能の実装
・関連部門との連携、部門横断的なプロジェクトの推進
・マネージャーとしてチームメンバーをリード

●戦略立案サポートおよび分析
・各種データに基づく分析および施策提案
・デジタル戦略立案サポート
・顧客接点の強化に関する中長期的な戦略の立案

Planning and Maintenance of My Page (Policy holder’s first contac point)
-Develop new contents for My Page
-Proect management
-Team management

Data analysis and strategic planning
-Analysis and business planning based on various data
-Planning of Digital Strategy
-Planning of mid/long term strategy to strengthen customer contact point

Digital Service/my page is placed under Digital & Customer Experience Division which promote digitalization for customers’ further convenience and mainly managing my page and aims to provide high quality service for customers.

Investment Accounting GroupはInvestmentに特化したバックオフィス業務、決算業務を行うチームで、今回の募集はその中でinvestmentに関わる日本の会計基準（主にFSA、生保協会、ディスクロージャー）と国際会計基準(AXAグループ)の数値、分析等を報告するチームです。
主要業務
1) Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔに関わる財務諸表および関連資料の作成とそれらの正確性を担保するための業務
2)インドにあるTASチーム(Trade Support & Asset servicing: 取引データの入力業務を行うチーム)とコミュニケーションをとって、トレードおよびセトルメントについて正確にブックする。
3)AXAグル―プおよび内外の関連顧客の要望に対応する各種報告業務

1）Create financial statements and related materials and ensure their accuracy.
2） Book accurately trade and settlement by communicating with TAS(Trade Support & Asset Servicing) team in India
3) Deliver accurate reports to customers within deadline and beyond expectation.

【詳細】
インベストメントアカウンティンググループ長の指示、管理のもと以下の業務をおこなう。

◆運用チームおよびインドのTASチームと協働して、資産運用のトレードの正確な会計処理を行う。
　Contributes to book trade of asset management accurately by collaborating with investment team and TAS team in India.
◆JGAAP/IFRSの資産運用関連の財務会計に関する決算処理をおこなうとともに必要な分析をおこなう。
　Book closing of JGAAP/IFRS related to investment accounting and analyze the result
◆資産運用に関するNon-GAAP (group management accounting)の報告資料を作成するとともに必要な分析を行う。
Report non-GAAP adjustment of investment accounting and analyze the result.
◆JGAAP/IFRSの資産運用に関する各種開示資料を作成する。
Create a variety of disclosure documents of JGAAP/IFRS related to investment accounting.
◆AXAグループの決算チーム（PBRC）からの各種リクエストのうち資産運用関連の対応窓口となる。
Contact point for XA Group Account Settlement team(PBRC) in regards to investment accounting
◆AXAグループの各種財務系プラットフォーム（SHIP,　Copernic等）のグループレベルのプロジェクトに参加しプロセスの改善を進める。
Join Global projects and improve processes such as Ship,Copernic

・銀行口座管理（口座の閉開設）
・資金繰（短期流動性管理）　　
・生命保険料等入金・保険金等支払処理　
・仮受金・未払金等の照合　
・その他決算処理（生命保険契約に関する処理）

弊社グループの保険会社における、データベースの設計・構築・保守をメインでお任せします。
○データベースエンジニア
開発・本番環境のデータベースの設計・構築・保守業務を主に担当して頂きます。
○プロジェクトマネジメント
各種データベースのリプレイスの企画やＰＬを主に担当して頂きます。

・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務
・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。

グループの保険会社における、データベースの設計・構築・保守をメインでお任せします。
○データベースエンジニア
　開発・本番環境のデータベースの設計・構築・保守業務を主に担当して頂きます。
○プロジェクトマネジメント
各種データベースのリプレイスの企画やＰＬを主に担当して頂きます。元に戻す

ビジネス部門として、Web・Excel・タブレット等による生命保険の営業支援システム(設計書・シミュレーションツールなど)の企画・開発、管理を行います。

・新商品や法令改正に伴う営業支援システムの開発（システム要件定義〜UAT実施）
・関連部署、提携代理店との要望調整・折衝
・提携代理店への設計書作成ツールの納品
・社内外向けマニュアル等、各種資料の作成

【役割】
上司の指示のもと、Bankチャネルにおける新商品や保障性ビジネス拡大に向けた、営業支援システムの企画・開発等を担っていただきます。

【Job Purpose】
General Manager of Accounting Administration Group has to supervise both Treasury team and Accounting team, which are located in Sapporo second HQ. (A part of treasury team is in Tokyo-Shirokane for BCP purpose.)

The main objectives of Treasury team are 1) to make cash settlements for policyholders, outside vendors and our employees in a timely manner, 2) to manage and settle cash received immediately mainly from policyholders, 3) to monitor the company cash balance through daily cash reconciliation, 4) to supervise all company banks including our company Tech Japan division and the bank for investment activities managed by our company Business Service in India and 5) to contribute the company projects notably new products
The main objectives of Accounting Team are 1) to execute both IFRS and JGAAP closing (e.g., Cash flow statements, FSA reporting, Reinsurance transaction, Intercompany reconciliation..) without any significant issues/IFC deficiencies, 2) to calculate consumption tax, business tax, corporate inhabitant tax and depreciated assets, and make tax returns accordingly, 3) to manage tangible and intangibles assets by using Assets Accounting Module, 4) to confirm all accounting balances (JGAAP and IFRS) excluding investment assets, deferred tax assets, pension liability and policy reserves periodically to maintain the accuracy of balance sheets, 5) to response all questions from sales offices and instruct sales clerks appropriately and 6) to contribute Financial control and the company transformation

You are responsible for supervising and controlling the above two teams with two direct managers. You are also responsible for developing your team staffs capability so that they can expand their roles and responsibilities.

【Job Purpose】
Make the timely and accurate IFRS/Tax/JGAAP accounting data and preparation of various financial statements and disclosures for Managements, local regulator and our Group without any mistakes

【Key Accountabilities/Specific Activities】
1. Produce IFRS/Tax/JGAAP accounting data and preparation of various financial statements with analysis and disclosures for Managements, local regulator and our Group
- Guarantee no material IFC(SOX) GAPs or auditor SUDS
- Prepare both the IFRS and JGAAP adjustments for our company Life Japan, our company Life Europe Japan and other our company Japan group companies (inc. CMF) based on our group accounting manual and JGAAP.
- Complete the Magnitude schedules(Group Disclosure tool) including relevant disclosure and Nautilus(Consolidated FS tool)set by PBRC (Paris’ Central Team).
- Produce the JGAAP stand-alone and consolidated financial statements in accordance with the Corporate Law, the Insurance Business Law, the Financial Instruments and Exchange Law.
- Prepare the financial results to be submitted to FSA submission and tax filings to be submitted to NTA and local tax bureau
- Analyze the financial results to report to a general manager and manager
- Follow the compliance within the company

2. Communication with the related departments to ensure timely and accurate calculation of IFRS/Tax/JGAAP accounting and reporting
- Communicates with the related departments to ensure the quality of accounting and reporting, and to avoid any material errors/collections
- Instruct HR and other departments to get the necessary information for pension liability (PBO) and check those data for its accuracy and completeness
- Prepare Agenda & Minutes for pre-closing meetings

3. Identify key financial drivers and opportunities to enhance company future earnings
- Collects and provides the various information to a manager and makes proposals of the opportunities to enhance the company future earnings or mitigation of the company risks
- Prepare the financial analysis ""actual to prior year"" and ""actual to forecast"" comparison

【Key Customers, Committees and Projects】
- Key Customer: General Manager, Section Manager and other departments
- Projects: Flyer Project

1.Lead the timely and accurate production of IFRS/Tax/JGAAP accounting data and preparation of various financial statements and disclosures/reporting for managements ,local regulator and our Group without any mistakes

2.Analyze financial figures and provide the analysis comments for better understanding of financial KPIs

3.Identify financial Risk and Opportunity through financial analysis and deliver the value to drive the company organic growth

4.Lead and manage the team with strong leadership and promote the collaboration work as one team


Manages team responsible for production of IFRS/Tax/JGAAP accounting data and preparation of various financial statements and disclosures for local regulator, and our Group

-Translates department strategy to specific actions
-Plans ahead to solve risk issues that may occur in the future. Provides solutions as quickly as possible when they occur and promotes improvements
-Ensures timely and accurate calculation of IFRS/Tax/JGAAP accounting and reporting through the management of daily processes
-Analyze the financial results to report to Managements, FSA and Group
-Ensures staffs in the team understand what is expected of them to achieve their objectives. Provides regular feedback and appropriate development opportunities.
-Ensures compliance within the company rules
-Enhance the team capability so that the team can accept ad-hoc tasks(the company project and group initiatives)
-Team management and transform the team in efficient way (control overtime and promote work-life balance)
-Lead the team with strong leadership and emphasize collaboration as one team


Communication & negotiation with the team staffs and the related departments to ensure timely and accurate calculation of JGAAP/Tax/IFRS accounting and reporting

-Communicates and negotiates with the team staffs and related departments to ensure the quality of accounting and reporting, and to avoid any material errors/collections



Identify key financial drivers and opportunities to enhance company future earnings

-Collects and analyses information from various sources and makes proposals of the opportunities to enhance the company future earnings or mitigation of the company risks
-Improve the financial analysis ""actual to prior year"" and ""actual to forecast"" comparison
-Support the staffs to deliver risk and opportunity identified by themselves




Critical Leadership Competencies;
-Reengineers functional processes and system to improve effectiveness and efficiency (focus on customers)
-Provides feedback to individuals in the team and works with them to set challenging development objectives (building capability)
-Demonstrates an open mind, responds and supports new ideas and changes (change leadership)

●Supporting manager as a senior team member or leading (part of the project) to plan and optimize return on capital considering Group requirement and local requirement.

●Autonomously contribute or leading (when necessary) to the reporting process of local and group solvency margin including EEV and Solvency2 Pillar3

●Autonomously contribute or leading (when necessary) to Capital Allocation Meeting with DCFG twice a year

●Identify the risk and opportunity for the company organic growth through financial re-engineering

●Autonomously contribute or leading (when necessary) to manage the relationship with rating agencies

●Autonomously contribute or leading (part of the project) to the capital actions such as M&A transaction and Reinsurance scheme to create value, if any.


1.Optimize return on capital considering group requirement and local requirement

-Supporting manager as a senior team member or leading (part of the project) or autonomously contributing to the actions to optimize the return on capital
-Supporting manager as a senior team member or leading (part of the project) or contributing to the preparation of the transaction and accounting work relating to capital management

2.Support the reporting process of local and group solvency margin including EEV and Solvency2 Pillar3.
Contribute to Capital Allocation Meeting with DCFG twice a year.
Identify the risk and opportunity for the company organic growth through financial re-engineering.

-Proactively contributing or leading (when necessary) to facilitate capital allocation review meeting with DCFG in relation to our company Japan financing matters
-Autonomously contributing or leading (when necessary) to facilitate solvency margin committee quarterly with proposal on shareholder’s dividend, accurate calculation of solvency margin ratio and proper analysis.
-Identify the risk and opportunity and make the action plan without deterioration of capital/earnings

3.Contribute to the capital actions such as M&A transaction and Reinsurance scheme to create value

-Supporting manager as a senior team member or leading (part of the project) or autonomously contributing to capital actions, as well as to make financial projections. Liaise with related teams concerning issues.
-Make necessary documentations and calculations.

4.Contribute to provide accurate and timely information for the Ratings Agencies to maintain strong ratings at our company Japan

-Supporting manager as a senior team member or leading (part of the project), actively contribute to organize review meeting with convincing presentation and provide accurate and timely information for the Ratings Agencies

サーバーインフラの業務全般

1.インフラアーキテクト業務
・新規システムの要件定義
ユーザー部門／システム開発部門からインプットとなる基本要件を聞き出し、
インフラの全体最適を実現するアーキテクチャを考慮したインフラ要件を定義する。
・新規システムの設計〜テストに関するレビュー
インフラ構築担当（グループ会社）の成果物に対して、納期／コスト／品質に一定の責任を持つ。
ユーザー部門／システム開発部門とインフラ構築担当（グループ会社）のスムーズな連携を支援する。

2.インフラ運用業務
・稼働中システムの運用に関する管理
システム運用担当(グループ会社)と連携し、システム障害時やユーザー部門からのリクエストに対して迅速・柔軟に対応する。
・老朽化システムのアップグレード／リプレースに関する管理
複数のインフラ案件責任者として、予算策定〜執行および予実管理を行う。
システム開発部門とインフラ構築担当（グループ会社）の調整役として案件を推進する。

以下に代表されるシステム運用管理業務を、マネージャーまたは先輩のアドバイスを受けながら実施する。

1.システム運用管理プロセスの改善
・ITILに準拠した各種プロセスの改善を行う
・ビジネス部門からの各種申請・依頼を効率的にシステム運用担当(グループ会社)が実施できるよう、申請フロー、申請項目を整備する。

2.システム権限・IDの管理
・各種システムにおける権限セット(管理職用権限、スタッフ用権限など)を定期的に見直し、適切な権限体系を維持する。
・異動の際に不要なIDをシステム運用側で削除するなど、ガバナンスを実施しつつ、効率的な運用を行う。
・ID登録業務の自動化を設計し、実装する。

3.各種ルールや規程の整備
・その他、異動時・組織改編時のtoDo整理、ルール策定など、各種標準化・可視化を行い、改善活動を行う。

ヘルスビジネス事業部では、当グループが目的とするPary to Partnerの体現をめざし、お客様がより健康で幸せな生活を送ることができるよう新たなサービスの開発を進めています。
これまでの保険ビジネスにとらわれることなく、新規事業の開発にチャレンジしたい方、カスタマーファーストに根差したヘルスサービスを開発する意欲にあふれる方の応募をお待ちしております。

主な職務内容：
・ヘルスビジネス成長のためのヘルスサービス戦略の策定と実行。
・契約者向けヘルスサービスの企画・開発（含むファイナンシャルモデルの構築及びモニタリング）。
・社内プロジェクトの管理。
・ヘルスサービスの利用促進とベンダーの管理。
・ヘルスコミッティーの運営。
・各種資料の作成及びレポーティング。

The purpose of the CMO Office Assistant Manager is
1) to support the CMO in Marketing transversal initiatives and reporting
2) to be the contact point for Group initiatives,
3) to support the Marketing teams achieve its strategic priorities and
4) to manage the Marketing BAU (payroll and non-payroll) and Project budgets.


Support the CMO in Marketing transversal initiatives and reporting
-Be the touchpoint for Marketing transversal initiatives including strategic planning and execution.
-Create Marketing reportings for key presentations managed by the CMO.
-Consolidate data and information across the Marketing division.

Support the Marketing teams achieve its strategic priorities
-Support teams within Marketing to promote and boost key agendas for the Division.
-Provide resource and advisory support to Marketing initiatives.

Be the contact point for Group initiatives
-Support the CMO in liaising with Group/Asia on Marketing related items
-Attend Group meetings and workshop on behalf of the CMO/as the voice of the Marketing division.

Manage the Marketing BAU (payroll and non-payroll) and Project budgets.
-Support in management of the BAU budget held by the CMO.
-Support the management of the Project budget held by the CMO.

社長直轄の戦略チームに在籍をしていただき、経営企画等経営に関する業務全般になります。企画業務だけではなく社内プロジェクトの推進などにも携わって頂きます。

1．営業関連システムに関する保守・開発業務全般
2．新規開発及び保守開発の企画計画
3．ユーザー部門との各種調整、UAT支援
4．オフショアを含む外部ベンダーとの各種調整、実施確認、評価
5．チーム運営、スタッフ管理等
6．他開発チームとの連携と調整

【本ポジションのポイント】
営業システム開発チームは、保険会社にとって重要なシステムの開発保守を担当しています。
保険会社IT部門の中核を担うチームです。
本ポジションでは、新しいIT技術を積極的に取り入れていく姿勢をお持ちの方を希望します！

●比較的自由に技術を活かすことができ、ご自分の裁量の余地があります。
●ユーザー部門と協力して企画段階から参加できるため、ユーザーの顔が見えます。
●生保以外の事業会社・SIer経験者も多く、今までの経験が活かせます。
●大型プロジェクトに参画でき、新商品開発にも密接に関係しています。

●新商品開発に関する一連の数理業務
　（計算ツールを使用しての収益性等の検証、算出方法書等の作成、認可折衝 等）
●既存商品の定期的な収益性の検証
●各種統計、検証、分析業務

下記業務を担当していただきます。

1．営業管理システムに関する保守・開発業務全般
2．新規開発及び保守開発の企画計画
3．ユーザー部門との各種調整、UAT支援
4．オフショアを含む外部ベンダーとの各種調整、実施確認、評価
5．他開発チームとの連携と調整

【本ポジションのポイント】
営業システム開発チームは、保険会社にとって重要なシステムの開発保守を担当しています。
保険会社IT部門の中核を担うチームです。
本ポジションでは、新しいIT技術を積極的に取り入れていく姿勢をお持ちの方を希望します！

●比較的自由に技術を活かすことができ、ご自分の裁量の余地があります。
●ユーザー部門と協力して企画段階から参加できるため、ユーザーの顔が見えます。
●生保以外の事業会社・SIer経験者も多く、今までの経験が活かせます。
●大型プロジェクトに参画でき、新商品開発にも密接に関係しています。

フロントシステム開発の将来のリーダー候補として、やる気のある方、道を究めたい方はぜひご応募ください。お待ちしております。

下記業務を担当していただきます。

1．営業関連システムに関する保守・開発業務全般
2．新規開発及び保守開発の企画計画
3．ユーザ部門との各種調整、UAT支援
4．オフショアを含む外部ベンダーとの各種調整、実施確認、評価
5．他開発チームとの連携と調整

【本ポジションのポイント】
営業システム開発チームは、保険会社にとって重要なシステムの開発保守を担当しています。
保険会社IT部門の中核を担うチームです。
本ポジションでは、新しいIT技術を積極的に取り入れていく姿勢をお持ちの方を希望します！

●比較的自由に技術を活かすことができ、ご自分の裁量の余地があります。
●ユーザー部門と協力して企画段階から参加できるため、ユーザーの顔が見えます。
●生保以外の事業会社・SIer経験者も多く、今までの経験が活かせます。
●大型プロジェクトに参画でき、新商品開発にも密接に関係しています。

フロントシステム開発の将来のリーダー候補として、やる気のある方、道を究めたい方はぜひご応募ください。お待ちしております。

下記業務をご担当いただきます。

1．インターネット、コールセンター、DWH等に関する開発業務全般
2．AI、クラウド等の新規技術の実践、展開
3．ユーザー部門との各種調整、UAT支援
4．他開発チームやインフラ部門との連携と調整
5．システム開発ベンダーの管理業務等

「生命保険をわかりやすく、安くて、便利に」というマニフェストの実現にむけて、営業戦略の立案 / 事業パートナーとの提案推進 / 保険商品の企画 / 新規事業企画などの役割を担いつつ、当社の顧客基盤の拡大を推進していただきます。

【具体的な業務内容】
・新規パートナーの開拓（調査、リサーチ、折衝）
・新たなビジネスモデルの構想
・保険商品の企画（商品開発部と連携）
・予算策定や収益管理、計画実行のための企画および部門内調整

【仕事の魅力】
上場企業の未来を構想するスケールの大きな仕事ができる

リーダーの指示に基づき、社内システムインフラに関するライフサイクル全般に関する下記業務を実施していただきます。
　・ 新規導入・更改・維持管理案件の遂行
　・ 設計、受け入れテスト
　・ 障害対応
　・ 改善提案

【仕事の魅力】
・コマーシャル等によるお客様の反応を如実に感じることができ、反面、その責任感も感じることができます。
・金融機関として求められるセキュリティレベルは高いので、他業種に比べ、セキュリティについても多くのことを経験できます。

・新契約査定業務（医務査定、環境査定）およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

【仕事の魅力】
・保険事務のスペシャリティが深まる
　…定期、医療、就業不能、がんなどの保険種類の切り分けなく、保険のアンダーライティングの幅を広げることができる
・査定以外のプロジェクトに関与できる可能性も

当社グループの保険会社における、サーバ/ミドルウェアの設計・構築・保守をメインでお任せします。
○ネットワーク エンジニア
ネットワークの購入/要件定義/設計/構築/運用の一連の作業を行います。
各種プロジェクトに関わるネットワークの導入や改修を行います。
新規サービス、新規拠点、ビジネス会社との連携に関わるネットワークの要件定義から構築まで行います。
○プロジェクトマネジメント
各種ネットワーク機器の置き換えに関わるプロジェクトを推進していただきます。
○オフィス環境
当社グループの保険会社や支社や関連企業のネットワークの構築、保守対応、ユーザサポートを行います

当社グループの保険会社における、サーバ/ミドルウェアの設計・構築・保守をメインでお任せします。
○サーバーエンジニア
開発・本番環境のサーバ/ミドルウェアの設計・構築・保守業務を主に担当して頂きます。
サーバやミドルウェアの購入/要件定義/設計/構築/運用の一連の作業を行います。
各種プロジェクトに関わるサーバやミドルウェアの導入や改修を行います。
○プロジェクトマネジメント
各種サーバ、ストレージのリプレイスの企画やＰＬを主に担当して頂きます。
○オフィス環境の構築
当社グループの保険会社のオフィス環境の構築やユーザサポートを担当して頂きます。
当社グループの保険会社の各種ミドルの構築、保守、パッチ運用、セキュリティ対応、ユーザサポートを行います

当社グループの Fintech 事業の一翼を担う楽天生命保険において、事業拡大に伴い、お客さまへの新たな価値提供や既
存サービスの改善、事業運営の効率化など様々な戦略課題を解決するプロジェクトの推進を担う人材を募集します。
コンタクトセンター、事務センター、保険金支払を統括するお客さまサービス本部において、戦略立案、戦略実現施策の策
定と実行、Fintech の導入、業務改善企画と実行、およびそれらに伴うプロジェクトの設立、推進、ロウンチ後の効果のトラ
ッキングなど、経営目線に立って各種トランスフォーメーションをリードするポジションです。
【具体的な業務内容】
●お客さまサービスの向上を目的とする、既存概念にとらわれないオペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現
するための新たなオペレーションの構築
●お客さまサービスで進めている各種プロジェクトの立案（戦略立案、ビジネスプラン策定等）、推進、各種課題解決、予実
管理、進捗管理、マネジリアルレポート、関連する KPI のモニタリング
まだまだプロセス面においても課題が多いです。その中で、楽天らしいスピード感と楽天が持つテクノロジーを活用して、他
社との差を埋めるのではなく、他社がやったことがないことをやることを目指しています。
セルフスターターで企画から実行まで裁量を持ってかかわりたい、そのような志向性の方にぜひご応募いただければと思
います。楽天での数年が必ずや自身の成長へとつながり、どこにいっても通じるビジネススキル・経験になるはずです。

【主な業務内容】
コンタクトセンターの応対品質向上のマネジメント

●品質評価プログラム構築・応対品質評価基準・ポリシー・ルールの策定
●モニタリングプロセスの効率化（システム化・音声認識）
●各種外部評価向上への取組み
●モニタリング・パフォーマンス管理・評価
●ナレッジデータベースの構築・監修・提供
●トークスクリプト・FAQ作成・編集・各種コミュニケーションツール改修

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

【主な業務内容】
新聞、TVCM、WEB等、広告媒体を活用した通信販売ビジネスの成長を推進するコンタクトセンター（外部委託先）の管理全般を担当

●コンタクトセンターの運営に関する各種企画
●外部委託マネジメント、リレーション構築
●外部委託先パフォーマンス管理（SLA・KPI・要員・品質）
●KPI（主要指標）の分析・評価
●事業計画に基づくコール量予測（年間・月間・日別・時間別）
●関連各部署との連携

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

当社の採用（中途・新卒）、人材開発をワンストップで担当していただきます。
主な業務内容は以下の通りです。（経験に応じて担当業務をアサインいたします。）

【新卒業務】
●新卒採用戦略立案、実行、内定者フォロー
●社内のリクルーターを巻き込んだプロジェクトのマネジメント
●イベント、インターンシップ等の企画・運営
●書類選考、面接日程調整、面接対応（面接官として合否判定）

【中途採用】
●中途採用戦略の立案、実行
●採用ニーズのヒアリング、取りまとめ
●エージェントマネジメント、媒体選定、ダイレクトリクルーティングの運用
●書類選考、面接日程調整、面接対応（面接官として合否判定）

【人材開発】
●CDP（キャリアデベロップメントプラン/全社教育体系）の整備
●タレントレビュー、人材開発会議の運営
●オンボーディング（入社時研修）、階層別研修、マネジメント研修、経営人材育成研修等の企画運営
●トレーニング教材やプログラム・ツールの選定
●外部講師、研修会社の手配、調整（テーマ/対象者によっては、講師・トレーナーも実施頂きます。）

【担当業務】
コンタクトセンターのワークフォースマネジメント（業務量予測・要員計画）

【主な業務内容】
ワークフォースマネジメント（WFM：Workforce Management）
コンタクトセンターの対応品質を向上させながら、より効率的、効果的な人員配置、
人材の稼働に対する成果をできるだけ向上させるマネジメント

●過去の実績データ分析、業務計画に基づく業務量予測
●スキル別必要要員数の算出・要員計画
●最新テクノロジーやソリューションを活用した、
　 ワークフォースマネジメントモデルの策定
●業務量変動に対するリアルタイムマネジメント（調整指示）
●入電データ収集・パフォーマンス分析、要因分析・推計・検証（予実管理）

※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。
経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、
安心して業務を習得頂くことができます。

●お客様サービスグループ中期戦略実現に向けた施策の推進
・次期コールセンターシステムやマイページのアップグレードをはじめ、フロント系システムの次世代化、オムニチャネル化の企画立案・推進
・イニシアティブの効果測定、改善計画策定　等
●お客様サービスグループの業務改善支援
●管下の部下の目標達成を支援すること

●システム開発における上流工程、超上流工程をリードする役割を担う
●一部にITコンサル的な要素も担う

・新契約査定業務（医務査定、環境査定）およびその周辺業務
・各種業務の企画・改善

＜業務の魅力＞
・保険事務のスペシャリティが深まる
　…定期、医療、就業不能、がんなどの保険種類の切り分けなく、保険のアンダーライティングの幅を広げることができる
・査定以外のプロジェクトに関与できる可能性も

当社の保険商品を取り扱う保険代理店や提携保険プランナーとの折衝業務を担当して頂きます。
主な業務内容は以下の通りです。

・保険代理店本部との交渉
・当社商品の説明や研修、教育点検
・プロモーション施策の企画提案
・保険代理店ウェブサイトの管理（モニタリング）

＜業務の魅力＞
・自身の裁量が大きく、営業企画から実行まで一気通貫で実行できる
・自身の成果が組織に与えるインパクトが大きい

当社の保険商品を取り扱う保険代理店の管理業務を担当して頂きます。
主な業務内容は以下の通りです。

・財務局登録業務、業界試験関連業務の運用管理
・代理店手数料支払処理の運用管理
・各種代理店向けレポートの運用管理
・各代理店形態に応じた代理店点検手法の立案

＜業務の魅力＞
・代理店運用・サポートの経験を活かして、より自身の活動の成果をダイレクトに感じられる業務ができる

当社のWEBプロモーショ施策の企画・運用・管理・分析業務全般を担当いただける方。

・広告代理店とのWeb広告運用ディレクション
・リスティング広告、SNS広告/インフィード広告、アドネットワークの運用管理
・アクセス解析を基にした課題抽出、改善策の立案、実行、効果測定
・各種マーケティング施策におけるKPI、KGI設定
・クリエイティブ制作ディレクション
・広告クリエイティブの管理、代理店への入稿依頼
・Google Analytics、Adobe Analyticsを使った分析
・レポーティング作業

＜業務の魅力＞
・マスとデジタルが一気通貫に企画・運用されている環境に身をおける
・広告の成果が即座に結果として繁栄されるので、PDCAサイクルを早く回せる
・少数先鋭で幅広い業務を体感できる

【職務内容】
下記業務をご担当いただきます。

＜代理店保険事務チーム＞
○代理店取扱契約に関する各種手続書類の受付業務
○代理店および代理店営業拠点の事務サポート業務

＜収納サービスチーム＞
○保険料個別収納業務に関する各種照会対応業務
○保険料個別収納に関する各種申請案件対応業務

＜契約内容変更チーム＞
○減額・払済など契約内容変更に関する対応業務
○名義変更・証券再発行・契約者貸付などに関する対応業務

※本ポジションについては、下記3チーム合同で選考させていただき、面接を通じて配属先を決定させていただきます。
●代理店保険事務チーム
●収納サービスチーム
●契約内容変更チーム

ユーザーへのリーチからweb申込完了まで一気通貫で取り組んでいただきます。
・新規webマーケティングのプロモーション立案、進行
・新規ランディングページの立案、進行
・ユーザーの視点にたったUI/UXの追求
・ユーザー開拓の視点で保険代理店、web媒体との提携、プロモーション戦略の検討、決定
・KPI管理と効果検証結果からの戦略立案
・KPI管理資料や役員向け資料の作成

●業務内容
・プロジェクト立ち上げからサービスインまでのマネジメント
・プロジェクト計画、プロジェクト管理・推進、品質検証、IT部門や業務部門との調整、社内マネジメント調整、ベンダーコントロールなど、プロジェクトに関する業務となります。

●業務内容
・プロジェクト立ち上げからサービスインまでのマネジメント
・プロジェクト計画、プロジェクト管理・推進、品質検証、IT部門や業務部門との調整、社内マネジメント調整、ベンダーコントロールなど、プロジェクトに関する業務となります。

●業務内容
コアアプリケーション(新契約、保全、保険金、数理、手数料、販売支援 等)の要件調整を含む、開発業務管理全般
実開発は外部委託をしておりますので、担当アプリケーション開発の管理業務となります。
開発言語は、主にJavaとCobolとなります。