生命保険の転職/コンサル・経営幹部の転職支援【コトラ】

今回募集するマネージャーの方には、特に反社/マネーローンダリング対策におけるマネジメントを期待します。

・米国本社へのコンプライアンス関連報告の作成
・各種コンプライアンス・チェック業務
・反社/マネー・ローンダリング対策に関する諸対応
・懲戒委員会事務局業務・倫理委員会事務局業務
・法令改正対応等、コンプライアンス態勢の整備・運用　など

事業拡大に伴い、お客さまへの新たな価値提供や既存サービスの改善、事業運営の効率化など顧客接点戦略の中心にあるお客さまサービス部の部長職を募集します。
新契約引受、保全、収納を所管するお客さまサービス部において、部門長として Day-To-Day のオペレーション管理のみならず革新的な引受査定方法の導入、ペーパーレス化の推進、RPA による業務自動化、新収納方法の導入、それらに伴うプロジェクトの設立、推進、ロウンチ後の効果のトラッキングなど、経営目線に立って各種トランスフォーメーションをリードするポジションです。

【具体的な業務内容】
・部門長としての部門運営管理（予実管理、人事労務管理、事務リスク管理、VOC 管理等）
・お客さまサービスの向上を目的とする、既存概念にとらわれないオペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現するための新たなオペレーションの構築

●生命保険（または金融機関）業務経験があり、エンドユーザーとコミュニケーションの取れる方を求めています。
即戦力として対応可能な経験者を期待します。
　・要件定義から設計までの上流工程業務
　・開発からテスト工程のレビュー業務
　・システム保守開発業務

【対象システム機能】
新契約引受システム，収納システム，保全システム，支払システム，業績システム，代理店向けシステム

【開発環境】
OS:Windows　　開発言語：Java，PHP　　DB:Oracle

【職務内容】
下記業務を担当していただきます。

1．営業支援・情報系Webシステムに関する保守・開発業務全般
2．新規開発及び保守開発の企画計画
3．ユーザー部門との各種調整、UAT支援
4．オフショアを含む外部ベンダーとの各種調整、実施確認、評価
5．他開発チームとの連携と調整

【本ポジションのポイント】
営業システム開発チームは、保険会社にとって重要なシステムの開発保守を担当しています。
保険会社IT部門の中核を担うチームです。
本ポジションでは、新しいIT技術を積極的に取り入れていく姿勢をお持ちの方を希望します！

●比較的自由に技術を活かすことができ、ご自分の裁量の余地があります。
●ユーザー部門と協力して企画段階から参加できるため、ユーザーの顔が見えます。
●生保以外の事業会社・SIer経験者も多く、今までの経験が活かせます。
●大型プロジェクトに参画でき、新商品開発にも密接に関係しています。

フロントシステム開発の将来のリーダー候補として、やる気のある方、道を究めたい方はぜひご応募ください。お待ちしております。

【職務内容】
下記業務をご担当いただきます。

1．主に保険金・給付金等の支払業務に関する開発業務全般
2．新商品開発及び保守開発の企画計画・設計・製造・テスト
3．ユーザ部門との各種調整、要件定義・UAT支援
4．他開発チームとの連携と調整
5．システム開発ベンダーの管理業務等

【職務内容】
下記業務をご担当いただきます。

1．主に契約保全・満期・年金に関する開発業務全般
2．新商品開発及び保守開発の企画計画・設計開発
3．ユーザ部門との各種調整、要件定義・UAT支援
4．他開発チームとの連携と調整
5．システム開発ベンダーの管理業務等

【職務内容】
下記業務をご担当いただきます。

1．主に請求収納業務に関する開発業務全般
2．新商品開発及び保守開発の企画計画・設計開発
3．ユーザ部門との各種調整、要件定義・UAT支援
4．他開発チームとの連携と調整
5．システム開発ベンダーの管理業務等

【職務内容】
下記業務をご担当いただきます。

1. 契約保全業務を担う、当社オペレーショングループと連携し、目指すべきシステム化方針（共通データインターフェースシステムや統合データベースシステム等）に従った、システム構築・開発を支援する。また、中規模なシステム開発においては、自ら推進・実行もする。
2. ITグループの各チームと連携し、新規システムの構築ならびに既存システムとの連携開発等を支援する。
3.中小規模なシステム開発案件については、スケジュールや品質等の管理を自らも実施する。また、同開発案件に関わる、システム開発ベンダーの管理等も実施する。

アシスタントマネージャーは、複数のイニシアティブにアサインされ、ビジネスリーダー層との緊密な連携を通じて実行を推進する役割を担います。
また、比較的大規模のプロジェクトにおいてはプロジェクトマネージャーの全般的なあるいは最低限の監督・指導の下で、全体のプロジェクト計画の管理を行うことが求められます。
そのため、本ポジションには高いプロジェクトマネジメント能力に加え、プロジェクト毎に役割・立場を変えて業務を遂行する力が求められます。

※担当するプロジェクトの規模感：$1M〜$5M

●主な職責　
プロジェクトマネジメントに必要な業務全般

(1) 計画
・プロジェクト立ち上げや各種資料（ロードマップ、WBS、ガバナンス図、レポートテンプレート、マネジメントとの討議資料等）の作成等、プロジェクトマネージャーのサポート

(2) 調整
・多様なステークホルダーと良好な関係を築き、プロジェクト推進に協力的な姿勢をとってもらう
・様々な手段を用いて多様な立場の関係者に対し、情報を効果的に正しく伝達する
・全社におよぶ広範囲での協業−メットライフ内のビジネスリーダー・マネージャーと働き、プロジェクトを成功に導く
プロジェクトの幅広いステークホルダーと、プロジェクトの目的・成果達成に向けて協業する

(3) 実行
・ステータスやイシュー・リスクの日々の管理
・プロジェクトマネジメント・ライフサイクルに沿ったレポート作成や、プレゼン資料作成・ミーティング議事録作成
・課題リスクの根本的な問題を明らかにした上で解消に向けたアクションを実施し、課題やリスクを解消・軽減する
・各種プロジェクト成果物のStatus、品質を確認・検証して具体的なフィードバックを提供し、あるべき形に修正する

●このポジションの魅力
社内組織の様々な階層のグループ・個人と協業できる成熟したプロフェッショナルであることが求められます。
当社のビジネスを幅広く学べる極めて優れた機会であり、リーダー/シニアマネジメント層への露出の機会にも恵まれたポジションです。

下記業務を担当いただきます。

1.中途採用選考業務（書類選考・面接・適性検査等）
2.社内外ステークホルダー（人材紹介会社・募集部門等）との緊密なコミュニケーション
3.中途採用面接調整・応募者管理
4.中途採用企画・立案　等

＜チーム紹介＞
本社社員の採用（新卒・中途）・研修・福利厚生を担当しています。
採用業務をキャリア形成の中心にお考えの方は積極的にご応募ください。

※上記以外にも、当チーム担当業務に適宜関与することにより、視野を広げていただく予定です。

・資産運用リスク量の分析
・運用計画等のリスク検証
・モデル検証
・市場モニタリングおよび分析
・新たな資産クラスや特定資産クラスのリスク分析・モニタリング
・資産運用リスク関連規程の遵守状況確認および整備
・ALMにかかる事項の企画と各種シミュレーション
・ORSAレポートの策定
・定量的リスク選好にかかる事項の調査・企画
・経営への定例報告
・その他、資産運用リスク管理に関する事項

●この仕事のやりがい
・経営等に直接提案・関与するとともに、資産運用リスク管理を主導できる
・これまで培った知識・経験を存分に発揮できる
・関連部門との連携を含め、幅広い業務に携わることができる

生保基幹システムおよび社内インフラ基盤運用、保守
・生保システム日次運用管理業務
・運用プロセス、ルールの整備、マニュアルの作成
・社内ヘルプデスク体制の維持管理
・ベンダー管理
・IT基盤（サーバ、ネットワーク、IP電話等）の運用、障害対応
・基盤更改等、プロジェクト支援（ハンズオン作業含む）

アンダーライティング部門のプロフェッショナルとして業務を行っていただきたいと考えています。

●引受査定業務全般（体況査定・環境査定・フィナンシャルアンダーライティング）
●引受査定、新商品、新契約業務における各種施策の企画、立案、実行
●支社・コールセンターからの問合せ対応

【職務内容】
・不祥事件・事故に対する調査全般を担当。訪問または電話による証跡確保、関係者への事実確認を単独または複数名で実施。
・確認された事実を基にレポートを作成。
・社内関連部署と協議・連携して調査方法の策定・実施。

【職務内容】
下記業務を担当いただきます。
●生命保険満期保険金・年金などの支払に関わる業務
●顧客、営業店対応（電話応対を含む）
●業務改善（不備率改善・品質向上・効率化等）の提案
●手順書・マニュアル・ツールの整備・改善

当グループは、国内外の規制動向やリスク管理の一層の高度化を目的として『モデルリスク管理監督ガイドライン』を踏まえ、グループにおけるモデルリスク管理態勢の強化を行っております。これに伴い、日本においても、グループとして整合性あるモデルリスク管理フレームワークの実施・管理態勢の確保等を通じ、経営の適切な意思決定、財務諸表の正確性に寄与することが期待されております。ついては、比較的新しい領域であるモデルリスク管理の分野において、ガバナンス業務のサポート役を担う有能な方を採用したいと考えております。

日本におけるグループ内保険子会社のモデルリスク管理のガバナンス運営および継続的なフレームワーク改善・強化の取り組みに対する支援

●モデルリスク会議事務局の運営（資料・議事録等作成）
●モデルリスク報告資料の作成（国内・米国本社向け）
●モデルリスク資料の日英翻訳
●モデルリスクに関するトレーニングのサポート
●モデル管理システム導入のサポート
●米国本社からの各種施策・問い合わせ対応サポート
その他、モデルリスク管理フレームワークの改善・強化に関わる支援・助言

●営業推進をご担当いただきます。
・提携先代理店に対する教育、販売支援
※保険ショップ（店舗）での募集人に対する教育、販売支援も含む

【主な業務内容】
セキュリティオペレーショナルセンター業務の運営。

●ログ分析ツール利用による、運用監視・分析業務
●分析結果に基づいたユーザへの対策アドバイス
●インシデント発生時の初動対応
●社内外のセキュリティ・エンジニアとの情報連携
●セキュリティ脆弱性管理
●ITSMツールを使ったインシデント管理
●ログ分析ツールやITSMツールの維持管理
●ITILベースの維持・改善活動

【主な業務内容】
ITサービス管理チームで実務担当者として、以下に記載する各種業務を担当する。

・サービスレベル管理の改善
・問題管理の改善

【募集職種】
1.マネジャー候補
2.リーダーまたは担当者

【概要】
生命保険ビジネス遂行の基盤として、各種業務活動のフロントエンドとして
重要な位置付けである端末（PC・電話・プリンタ等）基盤の構築、運用保守を行う。

【主な業務内容】
・クライアントデバイス(デスクトップ・ラップトップ・タブレット・VDI)、プリンタ、その他
　OA機器のライフサイクルマネジメント
・OA機器・クライアント環境に関する各種問合せ・インシデント対応
・クライアントデバイスのOS及びアプリケーションのバージョンアップ対応
　　（機能改善、脆弱性対応、セキュリティ対策等）
・上記に必要な、新たな技術や業界動向の情報収集および調査

【募集職種】
1.マネジャー候補
2.リーダーまたは担当者

【概要】
ハイパーバイザ/OS/サーバ/ミドルウェアなどの技術的知見を活かし、生命保険事業遂行に必要なシステム基盤の企画、設計、構築、運用業務を行う

【主な業務内容】
●IT基盤企画
・ハイパーコンバージドインフラストラクチャ(HCI)に代表される最新技術/新機能の、
　PoC(実証検証)および導入計画作成
・Software Defined Data Center実現に向けたグランドデザイン策定
・”Ansible”、”Nutanix Calm”などを用いたシステム運用自動化の企画
・APM(Application Performance Management)プロセスを用いたモニタリングと運用改善の企画
・業務アプリケーションサーバの運用に関する中長期計画、
　および年度計画の策定支援と実行管理
・オープンソースソフトウェア、及びオープンソースDBへのマイグレーションに関する計画策定、
　設計/実装、および実行管理

●業務アプリケーションのサーバ構築
・開発担当者からの要求仕様に基づくサーバ構成案、および実行計画の作成
・上記実行計画に基づくサーバの構築、およびシステム運用の設計、実装
・サーバ構築自動化の企画、および実装

●業務アプリケーションのサーバ運用保守管理
・サーバ運用業務の課題/改善点を調査し解決策の策定
・サーバ運用自動化の企画、および実装
・HCIによるオンプレミス仮想基盤への新技術適用および機能拡張計画の策定と推進
・システム・ライフサイクルに基づいたバージョンアップ計画の作成

IT投資案件の構想企画/立案やIT投資価値最大化に向けて、
マネージャ（リーダー候補）またはその補佐として、下記業務の推進、実行を行う。

●IT投資案件の構想企画・計画策定、プロジェクト立ち上げ支援
・構想企画段階におけるシステム化方針検討、投資対効果の見極め、
　プロジェクト化準備支援、外部委託先調達支援（RFP作成、提案評価 等）の実施
・テクノロジーの利活用によるお客さまサービス向上や、
　業務生産性向上に資するITコア案件の構想企画、立ち上げ実施
・新商品開発における商品コンセプトの共同検討、
　システム対応面での課題整理・対応方針策定、商品開発プログラムの運営支援等の実施

●IT投資価値最大化のための案件ポートフォリオマネジメント実施
・経営陣参画によるIT投資案件優先順位決定会議の運営管理、施策レベル向上
・IT投資案件の見える化（プロジェクト状況、QCD、リソース 等）、
　その前提となるプロジェクト管理の標準化推進、プロジェクトレビューの実施

IT戦略やIT中長期計画、戦略的IT投資予算の策定等について、
マネージャ（リーダー候補）またはその補佐として、下記業務の推進、実行を行う。

●IT戦略策定/維持管理
・経営戦略、事業戦略、テクノロジートレンド等を踏まえ、
　ITを経営の差別化要因とするための戦略方針やロードマップの策定、計画および実行。
・上記を実現するための目指すべきアーキテクチャモデルの策定、維持管理。

●IT中長期計画/ロードマップ策定
・経営戦略、事業継続、法令対応、
　業務効率化に資するIT中長期計画と案件ロードマップの策定、維持管理。
・IT中長期計画/案件ロードマップに基づく戦略的IT予算の策定、管理。
・IT投資効果最大化のためのIT予算策定管理に関する枠組み構築、管理。

生命保険システムの開発・保守業務、プロジェクトマネジメント業務、
システム開発チームのマネジメント (またはその補佐)

●生命保険システムの開発・保守業務
商品開発、法令対応、業務効率化の為の機能改善等、
生命保険システムの開発・保守案件の企画立案・予算管理〜要件定義、
設計・開発・テスト・本番リリースまでの推進リーダー。

●システム開発のプロジェクトマネジメント
業務要求を実現する為のシステムデザインの検討、業務部門との協業による投資効果、
ビジネスケースの評価、スケジュール、予算、品質計画等のプロジェクト計画策定。
計画に基く、プロジェクトの推進。

●システム開発チームマネジメント
社員10〜15名、協力会社20〜40名 程のチームをリードし、
システム開発・保守、不具合調査・改修対応を行う。

お客さま向け・代理店さま向けWebアプリケーションの開発・保守。

●Webアプリケーションの開発・保守業務
・アジャイル(主にScrum)手法によるビジネス・IT一体となってのプランニングから、
　UX/UIデザイン設計、実装、テスト、デプロイ、リリース後の保守・サポートを担う。
・システム化ニーズを自ら分析、プランニング、開発が行えるハイレベルなエンジニア。

IT開発課長として、IT開発課の下記所管業務を推進していただきます。
1) 生保業務システムの保守／運用
2) 新規案件等の要件調整（代理店・金融機関等のシステム担当部門、ユーザ部門との折衝含む）
3) 開発ベンダー（常駐要員含む）管理

ITマネジメント課長として、ITマネジメント課の下記所管業務を推進していただきます。
1) ITガバナンスおよびITシステムセキュリティに係る対応業務
2) 各種監査対応（財務諸表監査システムレビュー、J-SOX、内部監査　等）
3) IT部門関連規程類の整備・管理
4) ITサービスデスクの運営（リクエスト受付、管理 等）

【概要】
社内ネットワークの運用管理および新設拠点開設時のネットワーク設計構築を担当する

【主な業務内容】
・データセンターネットワーク（LAN／WAN及びアクセスコントロール）の設計／構築／運用
・拠点ネットワーク（LAN／WAN及びアクセスコントロール）の設計／構築／運用
・拠点ネットワークのファシリティに関して他部門やベンダーとの各種調整対応
・Internet接続を含む外部接続ネットワーク及びセキュリティ対策の設計／構築／運用
・音声、動画系を含む優先制御を行うネットワークの設計／構築／運用
・監視運用（死活監視、性能監視等）と障害に関しての対応
・SoftwareDefinedDataCenterに向けてのNetwork観点での検討と対応
・製品サポート切れに伴う機器の入替計画策定と実行の対応
・上記に必要な、新たな技術や業界動向の情報収集および調査

【概要】
社内ネットワークの運用管理および新設拠点開設時のネットワーク設計構築を担当する

【主な業務内容】
・データセンターネットワーク（LAN／WAN）の設計／構築／運用
・拠点ネットワーク（LAN／WAN）の設計／構築／運用
・拠点ネットワークのファシリティに関して各種調整の対応
・Internet接続を含む外部接続ネットワーク及びセキュリティ対策の設計／構築／運用
・監視運用（死活監視、性能監視等）と障害に関しての対応
・製品サポート切れに伴う機器の入替計画策定と実行の対応
・上記に必要な、新たな技術や業界動向の情報収集および調査

【概要】
グループウェアのMicrosoft Office365 アプリケーションのアカウント管理、
ポータルサイトの管理及び、利活用方法の推進/新機能の検証・展開/問合せ対応を担当する。

【主な業務内容】
・Microsoft Office365アプリケーションの利活用の推進
・Microsoft Office365アプリケーションの新機能の検証及び展開
・Microsoft Office365アプリケーションに関するユーザーからの問合せ対応
・上記に必要な、新たな技術や業界動向の情報収集および調査

※Microsoft Office365アプリケーションとは、
　 メール(Outlook)・SharePoint・Skype for Business・Yammer等のこと

【募集職種】
1.マネジャー候補
2.担当者

【概要】
Active Directoryのオブジェクト管理、共有フォルダのアクセス権管理を担当する。
【主な業務内容】
・グループ人事システムから連携されるユーザアカウントの管理
・Active Directoryのオブジェクト（ユーザー、OU）の管理
・ADFSの利活用推進
・共有フォルダのアクセス権管理、およびファイルストレージの監視
・上記に必要な、新たな技術や業界動向の情報収集および調査

【概要】
生命保険ビジネス遂行の基盤として、経営戦略の実現を支援する重要な位置付けであるITの価値を最大限に引き出すため、ITサービスマネジメント全般に関わるサービスデスクの業務を担当する。

【主な業務内容】
●サービスデスクアナリスト
　・インシデントデータ分析、予測計画管理
　・アプリケーションパフォーマンスやネットワークトラフィックのモニタリング、予兆監視
　・ITサービスのプロセスが正しく動作するために必要なトラブルシューティング、
　 および改善対応、その他レポートの作成
　・ITサービス全般に係わるマネジメント、サービス活動分析及び改善プロセス管理
　・上記に必要な、新たなテクノロジーや業界動向の情報収集および調査
　・その他、上記に関連するサポート業務

【概要】
生命保険ビジネス遂行の基盤として、経営戦略の実現を支援する重要な位置付けであるITの価値を最大限に引き出すため、ITサービスマネジメント全般に関わるサービスデスクの業務を担当する。

【主な業務内容】
●サービスサポート担当

　・当社IT環境における問題やインシデントへのTire1サポートを主に電話/メールで対応
　・必要に応じ、主に業務アプリケーション及びOA機器へのサポート
　・問題が解決できない場合はTire2以降のレベルへのエスカレーション対応等フォローアップ
　・運用中の業務アプリケーションからのアラート検知によるインシデントへの
　　 Tire1サポートを主に電話／メールで対応
　・社内業務部門からのリクエストへのサポート
　・社内広報、主にITリテラシー向上やユーザー満足度向上に資する情報発信
　・その他、上記に関連するサポート業務

【具体的な業務】
数理関連のシステムに関する開発・保守業務全般

【役割】
ビジネス部門や他のシステム部門と連携しながら、要件定義/システム設計/開発/テスト等、一連のシステム開発を実施し、複数の外部委託会社とともにシステムを構築していただきます。

This position is responsible for creating, maintaining, and updating standard reports as well as fulfilling ad-hoc reporting requests from senior executives in collaboration with BAU executives
・Develop and deliver reporting and analytics solutions designed to translate data into actionable business intelligence including financial planning and reporting
・Consult with stakeholders to determine reporting needs to meet requirements. Conduct quantitative and qualitative analyses on a broad array of issues to inform strategic decision making. Support leaders to build the governance/ monitoring system
・Re-design and re-build dashboards to track KPI’s across New Business and Field Service Operations and maintain the dashboards
・Identify, retrieve, query, and append data from internal data sources and external data sources in support of reporting and analytics operations
・Provide training and support to enable BAU team to use analytical reporting and analytics tools in effective and efficient ways

Select and implement next enabling tools to oversee changes in the data collection and reporting mechanisms

当面は当社で進めている新規事業開発に係るプロジェクトの推進をしていただきます。業務領域は下記の通りです。
新規事業開発に関する事項
1. 新規事業の商品コンセプト企画及び事業提携
2. 新規事業に関する商品開発（インシュアテック事業関連）

【主な業務内容】
・IT部門におけるIT資産管理業務を行う。

【詳細】
IT資産管理に関する責任部署として、資産管理に関する規程整備、定期モニタリング、教育・啓蒙を実施

・ソフトウェア資産、ハードウェア資産に関する資産状況に関する評価
・関連規則、マニュアルなどの策定・更新
・IT各部の責任者・担当との各種コミュニケーション
・IT資産管理に係る各種レポート作成

【主な業務内容】
IT部門におけるシステムリスク管理業務を行う。

IT開発・基盤・運用と独立した立場で、各部門のリスク管理活動をモニター・検証（必要に応じ改善を促すこと）する。
具体的には下記の業務を担当。

・情報システム・EUC・クラウドなどの安全対策状況、システム障害の管理・プロジェクトなどのシステムに関してのリスク管理に関するモニタリング・リスクアセスメント
・情報資産の管理状況に関する評価
・情報システムに関する関連規則、マニュアルなどの策定・更新
・経営陣を含めたあらゆるステークホルダーとの、システムリスク管理に関する各種コミュニケーション
・上記に係る各種レポート作成

【メッセージ】
既存の業務運営方法にとらわれず、業務改善や組織改善に自発的にスピード感を持って取組んでいただける方を求めています。
これまでの経験を存分に活かすとともに、新たなことにチャレンジしようという意欲のある方をお待ちしています。

【募集するポジションと業務内容】
●新契約事務企画
・新商品発売に伴う申込書・告知書等の改定、新たな申込方法の開発、引受基準の改定等の企画業務

●収納・保全企画
・保険料収納・契約更新・内容変更等、通常オペレーションの業務効率化・品質向上に関わる企画業務
　　
＜共通＞
・従来の枠にとらわれない、新たな事務サービスの企画・開発のリード役
・新商品・サービス開発等全社的プロジェクトへの部の代表としての参画

監査チームのスタッフとしてチームリーダーおよびマネージャーを補佐し、主に以下の本社監査業務もしくは監査企画業務およびチーム運営業務に関わっていただきます。

【具体的な業務】
1.本社監査に係わる業務

●個別監査の監査員（計画、実調、報告、フォローアップ）
※一定の経験後は、必要に応じて主査/監査の現場責任者として監査に参画する。
●財務報告に係る内部統制評価等の検証

2.監査企画に関わる業務
●年度監査計画およびマクロリスク評価、内部監査に係るモニタリング
●内部監査の品質管理、内部監査に係る規程、手順書および監査手法等の見直し
●各種ステークフォルダーとの会議の運営および連携窓口等

3.チーム運営に関わる業務
●監査チームでの管理業務（庶務/予算/経理/人事/企画の事務等）
●チームミーティングの企画および運営
●その他、監査チームリーダーが指示した管理業務を実施、他

【役割】
本社監査に関わる監査担当者もしくは監査企画担当者として業務を遂行する。

・保険募集管理に関する事項
・代理店モニタリングに関する事項
・不祥事件、不祥疑義事件に関する事項
・苦情に関する事項

●保険金等支払業務
●給付金等支払業務
●保険金、給付金支払業務における各種施策の企画・立案・実行

請求手続きに関わる専門的な知識や柔軟な対応を習得・活用しながら、お客様へ保険金・給付金をお届けする業務となります。
また、お客様や営業をサポートするために各種施策の企画・立案・実行にも携わることができます。

＜主な業務＞
・ご契約いただいているお客さまからの、電話お問合せの受信業務
・お客さまからの保険商品・サービス内容等に関するご要望・苦情の承り業務
・お客さまの声を基にした保険商品・サービスの改善提案業務

【職務内容】
●管理職決裁案件の決裁
●査定の正確性及び所要日数に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●業務改善・新規業務企画に係る施策の立案・遂行・進捗管理
●組織目標の設定と進捗管理
●組織の日常業務の管理　
●組織内人員の労務管理及び育成、配置の最適化
●顧客等からの苦情への指揮・対応

【具体的な業務】
・経理/会計システムに関するシステム開発・保守業務全般
・当社グループで実施する人事システムに関するプロジェクトの参画

【役割】
ビジネス部門や他のシステム部門と連携しながら、要件定義/システム設計/開発/テスト等、一連の開発をリードしシステムを構築していただきます。

【具体的な業務】
・窓販業界において新しい保全サービスを実現するプロジェクトに参画
・webシステム導入に関するプロジェクト計画、および運営

【役割】
ビジネス部門や他のシステム部門と連携しながら、要件定義/システム設計/開発/テスト等、一連のシステム開発をリードし、複数の外部委託会社とともにシステムを構築していただきます。

＜主な職務内容＞
●支払査定
●フリーダイヤル業務・・・契約者・代理店からのお問い合わせ・苦情対応
●非該当通知の作成
●苦情申し出に対する文書回答書の作成と対応
●請求書類の発送業務
●請求督促業務

●プロジェクトマネジメントに必要な業務全般
●プロジェクト立ち上げや各種資料（ロードマップ、WBS（Work Breakdown Structure）、ガバナンス図、レポートテンプレート、マネジメントとの討議資料等）の作成等プロジェクト推進上必要となる業務の実施
●ステータスやイシュー・リスクの管理・報告の実施
●利害が相反する関係の相手と協業するような場面でも、目的遂行に向けて都度推進に必要な協力や合意を得ながら推進する、またはプロジェクトの幅広いステークホルダーと、プロジェクトの目的・成果達成に向けて協業するなど、幅広い調整業務を行う
●プロジェクトのタスクを網羅的に把握し、プロジェクト全体の進捗や課題を管理し、課題リスクの根本的な問題を明らかにした上で解消に向けたアクションを実施し、課題やリスクを解消・軽減しつつプロジェクトを推進する。
●全社の戦略やビジョンを正しく理解した上で自分のチームがすべき事は何か、どう変わっていかないといけないかを具体的に説明し、チームメンバーの理解を促した上で行動を変える事ができる。また、チームメンバーの目標・ゴールを会社の目標及びチームの目標と整合するように適切に設定する。また、適正な評価を実施し具体的なフィードバックを与えながら各メンバーの成長を促進する
●各チームメンバーのキャリアや志向、現在のケイパビリティと直面している課題を踏まえた上で、現在の仕事の位置づけと成長機会を正しく伝え、業務への動機づけを行う。
●日々の業務の中で各チームメンバーの具体的な改善点・成長機会を見つけ、どうすればより成長ができるのか、適切なガイダンスを提供する。プロジェクトの業務やトレーニングを通じて、メンバーの能力を育成し、その適性を引き出す。
●困難な状況下でも前向きに業務を遂行できるよう、チームメンバーの士気を維持・向上する。困難にどのようにして向かい合い、取り組むべきか、自ら模範となりチームメンバーの手本となるよう行動する。
●チームメンバーが担当しているタスクの中で詰めの局面で止まっているようなタスクについて、しっかりと完了の状態までもっていくように手を尽くす。

●本社監査(本社各チームに対し内部統制の構築運用状況を監査し経営にレポートする)
●支社監査(各支社を回り、支社の内部管理の状況を監査し経営にレポートする)
●監査運営(内部監査運営のための業務のサポート)

当社のデジタル推進を担う、デジタル＆カスタマーエクスペリエンス部のマネージャーの募集です。
今回募集する課では、当社のデジタル戦略の重要な柱であるお客さま向けのマイページの管理・推進を主に行っており、マイページを通じてお客さまに顧客利便性の高いサービスを提供しています。
これまでのキャリアを活かして、当社のデジタル化を一緒に推進してくださる意欲的な方、ぜひご応募ください。

具体的な職務内容：
●マイページの企画管理
・マイページの運営全般
・カスタマージャーニーに応じた新たな機能の実装
・関連部門との連携、部門横断的なプロジェクトの推進
・マネージャーとしてチームメンバーをリード

●戦略立案サポートおよび分析
・各種データに基づく分析および施策提案
・デジタル戦略立案サポート
・顧客接点の強化に関する中長期的な戦略の立案

Planning and Maintenance of My Page (Policy holder’s first contac point)
-Develop new contents for My Page
-Proect management
-Team management

Data analysis and strategic planning
-Analysis and business planning based on various data
-Planning of Digital Strategy
-Planning of mid/long term strategy to strengthen customer contact point

Digital Service/my page is placed under Digital & Customer Experience Division which promote digitalization for customers’ further convenience and mainly managing my page and aims to provide high quality service for customers.