リーガルメディアサイト運営企業でのカスタマーサクセス（顧客運用支援）の求人

当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
当社サービスをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。
【具体的な業務内容】
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

【必須スキル】
以下の何らかの経験をお持ちの方
・toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
・CS（カスタマーサクセス）経験1年以上

【歓迎スキル】
・顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
・スプレットシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

【求める人物像】
・成長速度の速い会社で働きたい方
・ロジカルかつ数字に基づいた提案や改善が出来る方