転職求人

33,411 件

【業務内容】

当社コンタクトセンターテクノロジー室におけるリーダー、マネージメントポジションにて、以下の業務を担当していただきます。

（1）コンタクトセンターのシステム全般の運用・保守・管理
　・コールセンターシステム（CTI、CRM、IVRなど）の導入・運用
　・セキュリティ対策
（2）システムの改善提案およびプロジェクト管理
　・業務効率化のためのシステム改善提案
　・新規システム導入時の要件定義、ベンダー選定、導入プロジェクトの推進
（3）システムトラブル対応および障害時の迅速な復旧
（4）カスタマーセンター業務のデジタル化推進
　・AIやRPAの活用
　・データ分析を活用した業務改善
（5）他部門や外部ベンダーとの連携・調整

経理AXサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分 1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

●開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

経理AXサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分 1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

●開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

請求書受領・経費精算・債権管理など、経理AXサービスのあらゆるソリューションを用いた提案活動をお任せします。
担当領域は以下のいずれかで、一人ひとりの経験・志向を考慮して決定します。入社後に領域を広げていくことも可能です。

1.ソリューションセールス（中堅・中小企業を中心とした提案）
インサイドセールスが獲得した商談への対応（事業状況・業務フローのヒアリング、問題点の抽出、解決すべき課題の訴求、サービス紹介など）
初回商談から契約獲得までの一連の対応（顧客担当者のフォローアップ、決裁層へのアプローチ、社内関係者への協業依頼など）
請求書受領を起点とした経費精算・債権管理のクロスセル提案
顧客要望を踏まえた開発組織へのフィードバック

2.エンタープライズセールス（大手企業向けの新規開拓）
アカウントプランの設計と実行（事業構造・課題の把握 複数部門・役職者へのアプローチ）
初回接点から契約獲得までの一連の提案活動
経営層や意思決定層を巻き込んだ合意形成プロセスの推進
関連部門（インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など）を巻き込んだ事業推進
受注後のスムーズな導入支援やアップセル／クロスセルのリード

3.セールスマネジャー（候補）
メンバーの提案活動のサポート（1チーム当たり3 5名程度）
事業戦略に基づいたチーム戦略の企画・立案・推進
関連部門を巻き込んだ事業推進
※マネジャー候補としての入社後、業務・組織理解を深めるため一定期間はプレイヤーとして業務に取り組む場合があります。早期にマネジメントを担えるよう、役割・成長支援・評価の体制を整えています。

【セールス活動の詳細】
商談件数：1日2 3件程度
初回商談から契約獲得までのリードタイム：1.は1 3カ月程度、2.は案件規模により6 12カ月程度
福岡支店は九州エリアの幅広い業種・規模の企業を担当します

【現場の雰囲気】
支店であるがゆえに、最終意思決定者との距離が近く、また自ら動いた分だけ担当領域が広がる環境です。
必要に応じてリーダーに相談し、メンバーと情報を共有し、他部門へ情報収集に動く 自らの意志と意図を持って動くスタイルが根付いています。

請求書受領・経費精算・債権管理など、経理AXサービスのあらゆるソリューションを用いた提案活動をお任せします。
担当領域は以下のいずれかで、一人ひとりの経験・志向を考慮して決定します。入社後に領域を広げていくことも可能です。

1.ソリューションセールス（中堅・中小企業を中心とした提案）
インサイドセールスが獲得した商談への対応（事業状況・業務フローのヒアリング、問題点の抽出、解決すべき課題の訴求、サービス紹介など）
初回商談から契約獲得までの一連の対応（顧客担当者のフォローアップ、決裁層へのアプローチ、社内関係者への協業依頼など）
請求書受領を起点とした経費精算・債権管理のクロスセル提案
顧客要望を踏まえた開発組織へのフィードバック

2.エンタープライズセールス（大手企業向けの新規開拓）
アカウントプランの設計と実行（事業構造・課題の把握 複数部門・役職者へのアプローチ）
初回接点から契約獲得までの一連の提案活動
経営層や意思決定層を巻き込んだ合意形成プロセスの推進
関連部門（インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など）を巻き込んだ事業推進
受注後のスムーズな導入支援やアップセル／クロスセルのリード

3.セールスマネジャー（候補）
メンバーの提案活動のサポート（1チーム当たり3 5名程度）
事業戦略に基づいたチーム戦略の企画・立案・推進
関連部門を巻き込んだ事業推進
※マネジャー候補としての入社後、業務・組織理解を深めるため一定期間はプレイヤーとして業務に取り組む場合があります。早期にマネジメントを担えるよう、役割・成長支援・評価の体制を整えています。

【セールス活動の詳細】
商談件数：1日2 3件程度
初回商談から契約獲得までのリードタイム：1.は1 3カ月程度、2.は案件規模により6 12カ月程度
福岡支店は九州エリアの幅広い業種・規模の企業を担当します

【現場の雰囲気】
支店であるがゆえに、最終意思決定者との距離が近く、また自ら動いた分だけ担当領域が広がる環境です。
必要に応じてリーダーに相談し、メンバーと情報を共有し、他部門へ情報収集に動く 自らの意志と意図を持って動くスタイルが根付いています。

小規模事業者を対象に、初回商談から契約獲得、自身が受注したお客様のオンボーディング・活用定着までを一貫して担当します。
フィールドセールスとして営業成果を追いながら、受注後の顧客成果にも向き合うポジションです。

【営業活動】
・インサイドセールスが獲得した商談への対応
・請求書受領、経費精算、債権管理などに関する現状のヒアリング
・顧客の業務フロー、問題点、解決すべき課題の整理と言語化
・経営課題や業務課題に応じた提案内容の設計
・経営者や決裁者へのアプローチとサービス提案
・見積もり、稟議支援、社内関係者との連携など、契約獲得までの一連の対応

【受注後のオンボーディング・活用定着】
・自身が受注したお客様の初期設定と導入計画の策定
・現行業務の棚卸しと、導入後の業務フロー・運用ルールの設計
・管理者や利用者への説明、社内展開の支援
・利用状況のモニタリングと、活用が進まない要因の特定
・運用変更、追加設定、社内周知など、定着に向けた改善提案と実行支援
・経費精算、債権管理など、追加ソリューションの提案

【組織・プロダクトへの還元】
・顧客の声や業務課題を、開発部門やプロダクトマネジャーへフィードバック
・成功事例、失敗事例、提案ノウハウの言語化とチーム内共有
・営業とオンボーディングを一貫して担う業務フローの整備

入社後は、まず営業活動を通じて案件をつくり、受注につなげます。
その後、自身が受注したお客様のオンボーディング・活用定着を、新規営業と並行して担当します。顧客ごとの状況に応じて優先順位を設計し、リーダーやチームと相談しながら業務を進めます。

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理として使用します。
Sansan：顧客接点の確認などに使用します。
Slack：主に社内連絡として使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

・代理店に対する実践的営業サポート
・代理店の開拓および代理店のセールスプロモーションサポート業務
・代理店を通じた生命保険によるコンサルティングサービスの提供
・代理店への各種情報提供
・代理店におけるコンプライアンスの遵守の徹底

【当該業務の魅力/Selling Points of This Position】
・保険マーケットの最前線で、財務・税務・労務・法務知識など幅広い知識を習得し、それらを応用してソリューション型営業を経験できます。
・保険ビジネスを熟知することが可能である為、営業部門に留まらず、社内のあらゆる部署へのキャリア機会が拓けます。
・金融機関、税理士、保険プロ等といった専門性が高い代理店とビジネスを行うことで高い自己成長が見込めること、また顧客の多くが法人であり、経営者等とも話が出来ることも大きな魅力です。金融機関チャネルを活用した保険販売は今後も成長性の高いビジネス分野として位置づけられており、そこで培ったノウハウは今後も業界全般で広く活用が可能です。

【将来のキャリア展望/Perspective of Future Career in this Position】
・営業部長、エリア統括部長として、会社を代表して組織をマネジメントすることができます。
・保険ビジネスを理解することで、社内のあらゆる部署から求められる人材に成長できます。

契約AXサービスを導入した企業に対し、初期設定から運用設計、社内への展開、利用定着、活用拡大まで、一連のサクセス活動を担当します。

決まった手順に沿ってオンボーディングを行うだけではなく、顧客ごとに異なる契約業務を整理し、「誰が、どの契約情報を、どのように使うか」を設計します。
また、CSの担当範囲を限定せず、営業、マーケティング、テクニカルサポート、PdM、エンジニアと連携しながら、顧客体験と自社事業の両方を改善していきます。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の計画策定と実行（初期設定、既存契約書の移行、運用ルールの設計、管理者向け説明、利用開始後のフォロー）
・紙・電子を問わず、社内に点在する契約書の網羅的なデータ化と一元管理に向けた移行支援
・利用状況のデータ分析に基づく課題の特定と、運用フローの改善・再構築の提案
・定例ミーティングを通じた活用状況の確認、新たな利用部門・ユースケースの提案
・契約更新に向けたフォローと、利用範囲の拡大、アップセル・クロスセルのリード
・顧客要望の構造化と、PdM・エンジニアへのプロダクトフィードバック
・営業やマーケティングと連携した導入事例・活用コンテンツや顧客コミュニティーの企画
・個別案件で得た知見の標準化と、オンボーディング・アダプションの仕組みづくり

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2 3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応
事前準備：顧客の業務フローを理解するため、1社当たり30分 1時間程度
主な対面相手：法務、総務、経営企画などの管理部門に加え、営業・事業部門の責任者など
主な指標：契約情報のデータ化率や契約データベースの活用率の向上、利用部門・利用用途の拡大、解約率の低減など

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理に使用します。
Sansan：顧客接点の確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

各事業領域が推進する取組みに対して、会計分野からご活躍いただきます。
具体的には、国内外の関係法令や会計基準の創設・改廃、新たな運用手法の導入やＭ＆Ａの実施等をふまえた決算対応等を、豊かな知見や高い倫理観に基づいて、関係者と連携しながら適切に実施いただきます。

・決算に関する業務
・監査法人、監督官庁に関する業務
・国内・海外グループ会社に関する業務
・新規プロジェクトに関する業務　等
※将来的に、税務分野にチャレンジすることのできる可能性もあり

私たちの仕事は、保険金や給付金の支払査定に関する企画業務です。
査定業務の複雑な手続きをわかりやすく整理し、デジタルやAIを取り入れ、正確で便利・早い・簡単に支払いできる仕組み作りを行います。
また、海外のグループ会社の知識や経験も取り入れ、より良いプロセスへの改善をチームで考え、取り組んでいきます。
支払査定業務の全般的な理解、論理的に物事を考え実行する力や、先進的なCX・DXの知識も身につけることが可能となり、将来のキャリアアップにも役立てることができます。


【ポジション魅力ポイント/Position Attractive Points】
支払査定業務の全般的な理解、論理的に物事を考え実行する力や、先進的なITの知識も身につけることが可能となり、将来のキャリアアップにも役立てることができます。

大手企業を対象とした営業組織で、請求書受領・経費精算・債権管理など、Bill Oneのあらゆるソリューションを用いた提案活動を担います。
エンタープライズ領域では、顧客が最初から「何をどう変えたいか」を明確にしているケースは多くありません。
「今のやり方に何となく違和感がある」という曖昧な状態から、課題の特定と言語化を共に行うところが起点になります。

【主な業務内容】
アカウントプランの設計と実行（事業構造・課題の把握 複数部門・役職者へのアプローチ）
初回接点から契約獲得までの一連の提案活動
経営層や意思決定層を巻き込んだ合意形成プロセスの推進
関連部門（インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など）を巻き込んだ事業推進
受注後のスムーズな導入支援やアップセル／クロスセルのリード

【セールス活動の詳細】
担当顧客数：1日2 3件の商談に対応します
初回商談から契約獲得までのリードタイム：案件規模により3 12カ月

【現場の雰囲気】
自主性を大事にし、裁量を持って働ける環境です。必要に応じてリーダーに相談し、メンバーと情報を共有し、他部門へ情報収集に動く。自らの意志と意図を持って動くスタイルが根付いています。

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理に使用します。
Sansan：顧客接点の確認などに使用します。
Slack：主に社内連絡に使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーインサイト課は、将来に向けたあるべきカスタマージャーニーをデザインするために必要な方向性を導く役割を担います。具体的には、既存のタッチポイントから収集されたお客様の声の分析、顧客調査の企画、実行から、結果を元にした顧客インサイト分析、3C分析などから戦略的方向性を提言していきます。関連部門や経営層と全社的な共通認識を醸成し、お客様と会社がWin-Winとなるカスタマーエクスペリエンスの提供により、ビジネスグロースを実現することを目指しています。

【具体的な職務内容】
・競争優位性のあるカスタマージャーニー策定に必要な顧客調査の企画と実行、結果分析と提言レポート（外部ベンダーコントロール含む）
・各タッチポイントから収集されたお客様の声、各種顧客データを紐づけた詳細分析によるペインポイント、またはボトルネックの定量化
・カスタマー関連指標の統合的分析（リレーショナル/トランザクショナルNPS、顧客満足度など）によるフォーカスポイント、Key Driverの特定
・カスタマー関連指標のトラッキングとアクション効果測定
・カスタマー関連の全社的重要指標、VOC収集にあたる調査/収集品質管理

数千 数万人規模の大手企業を対象に、契約AXサービスを組み込んだ全社業務の設計と導入プロジェクトをリードします。
実務担当者への操作支援を中心とする通常のカスタマーサクセス（以下CS）とは異なり、顧客の部門責任者、情報システム部門、経営層、グループ会社などを巻き込むエンタープライズ専任の役割です。

【主な業務内容】
契約の締結・管理・活用プロセスの可視化と、全社運用の設計
複数部門・拠点・グループ会社を巻き込んだ導入計画の策定、合意形成、進行管理
説明会、マニュアル、利用データ分析などを通じた利用定着とチェンジマネジメント
契約データを活用したリスク管理、意思決定の迅速化、新たなユースケースの提案
権限・セキュリティー要件、電子契約・ワークフローなど既存システムとの連携支援
他部門やグループ会社への展開、アップセル・クロスセルに向けたアカウントプランニング
顧客要望の構造化と、PdM・エンジニアへのプロダクトフィードバック
営業部門と連携した契約更新、拡大提案、導入事例の創出

PM・PL・PMO・上流SEとして培ったプロジェクト推進経験を、品質・プロジェクト改善のコンサルティングに広げませんか。
生成AIの普及などによりシステム開発のあり方が大きく変化する一方、複雑化するプロジェクトを俯瞰し、品質上の課題を発見・整理し、改善につなげる人材の重要性はますます高まっています。
当社は20年以上にわたり、12,000件以上の検証実績を積み重ねてきた品質の専門企業です。

本ポジションでは、これまでのシステム開発・PM・PL・PMO・品質保証などの経験を活かし、お客様の開発プロジェクトにおける品質課題・プロジェクト課題の分析から、改善提案、施策の実行・推進までを担当します。
テスト工程の管理だけではなく、要件定義や設計を含む開発プロセス全体を捉え、プロジェクトの品質を向上させる仕事です。
入社時点で品質コンサルティングの経験は必須ではありません。
これまで培ってきたプロジェクト推進力や開発経験を活かしながら品質領域の専門性を身につけ、将来的には品質戦略の策定や大規模プロジェクトの品質改革を担うITコンサルタントを目指していただきます。

●品質課題の分析・改善提案
・顧客やプロジェクトメンバーへのヒアリング
・開発プロジェクトにおける課題・品質リスクの分析
・品質向上に向けた改善施策の提案

●品質改善プロジェクトの推進
・品質改善施策の実行・進捗管理
・顧客、開発チーム、ベンダー等との調整
・進捗・課題・リスク管理
・品質状況の可視化・レポーティング

●開発・品質プロセスの改善
・開発・テストプロセスの分析
・テスト計画・品質目標の策定
・レビュー・テストプロセスの改善

●品質コンサルティング
経験に応じて、より上流の業務にも携わっていただきます。
・品質アセスメント
・品質データの分析・課題整理
・品質改善計画、品質戦略の策定支援

PM・PL・PMO・ITコンサルタントとして培ったプロジェクト推進・課題解決の経験を活かし、顧客の開発プロジェクトをより良くする仕事です。
生成AIの普及などによりシステム開発のあり方が大きく変化する中、プロジェクト全体を俯瞰し、品質上の課題を発見・整理し、改善につなげる人材の重要性が高まっています。
当社は20年以上にわたり、12,000件以上の検証実績を積み重ねてきた品質の専門企業です。現在はその知見を活かし、テスト工程にとどまらず、開発プロセス全体の改善や品質戦略の策定まで支援領域を広げています。
本ポジションでは、顧客の開発プロジェクトに入り、品質課題やプロジェクト上の課題を整理し、改善策の提案から実行・定着までをリードしていただきます。

品質コンサルティングの経験は必須ではありません。
これまでのITプロジェクト経験に「品質」という専門性を加え、より上流から顧客のプロジェクト改善を支援するITコンサルタントとして活躍いただくことを期待しています。

●品質・プロジェクト課題の分析、改善提案
・顧客やプロジェクトメンバーへのヒアリング
・品質リスク、開発プロセス、プロジェクト上の課題分析
・課題の構造化、改善施策の企画・提案

●品質改善プロジェクトのリード
・品質改善施策の実行・推進
・進捗、課題、リスク管理
・顧客、開発チーム、ベンダー等との調整・合意形成
・品質状況の可視化、レポーティング

●開発・品質プロセスの改善
・開発、テストプロセスの分析
・品質目標、KPI、テスト戦略の策定
・レビュー、テストプロセスの改善
・開発プロセスの標準化

●品質コンサルティング
・品質アセスメント
・品質データの分析、課題整理
・品質改善計画の策定
・品質戦略、品質マネジメントの策定支援

【このポジションの魅力】
・顧客の7〜8割が大手・エンタープライズ企業。大規模なシステム開発・品質改善プロジェクトに携われる
・テスト工程だけでなく、要件定義・設計を含む開発プロセス全体の改善に携われる
・PM・PL・PMO・ITコンサル等の経験を活かし、品質という専門性を持ったITコンサルタントへキャリアを広げられる
・課題分析から改善提案、実行まで一貫して顧客のプロジェクト改善をリードできる
・将来的には大規模プロジェクトの品質改革や品質戦略の策定にも携われる

大手・エンタープライズ企業の大規模ITプロジェクトにおいて、品質課題や開発プロセス上の課題を構造化し、改善方針の策定から実行までをリードするシニアポジションです。
当社は20年以上にわたり、12,000件以上の検証実績を積み重ねてきた品質の専門企業です。現在はその知見を活かし、テスト工程にとどまらず、開発プロセス全体の改善や品質戦略の策定まで支援領域を広げています。

本ポジションでは、顧客のプロジェクト責任者・開発責任者等と対話しながら、個別の不具合やテスト工程だけではなく、プロジェクト構造、開発プロセス、品質マネジメント体制まで踏み込んだ改善を推進していただきます。

品質コンサルティングの経験そのものは必須ではありません。
大規模プロジェクトのPMやプロジェクト責任者、ITコンサルタント等として培った経験を活かし、「品質」を切り口に顧客のプロジェクト・開発組織の変革をリードしていただきます。
また、個別案件のデリバリーにとどまらず、複数案件への展開や品質コンサルティングサービスの高度化など、事業・組織づくりにも携わっていただくことを期待しています。

●大規模プロジェクトの品質・開発改革
・プロジェクト全体の課題、品質リスクの構造化
・顧客責任者への改善方針・施策の提案
・品質改善、開発プロセス改革の推進
・複数チーム、ベンダーを横断したプロジェクトマネジメント

●品質戦略・品質マネジメント
・プロジェクト特性に応じた品質戦略の策定
・品質目標、KPIの設計
・品質保証、テスト戦略の設計
・品質状況の可視化と意思決定支援

●開発プロセス・組織の改善
・要件定義から開発、テスト、リリースまでのプロセス分析
・開発・品質プロセスの標準化
・QA体制、品質マネジメント体制の構築
・改善施策の実行、定着支援

●サービス・組織づくり
経験や志向に応じて、改善ノウハウの横展開、品質コンサルティングサービスの高度化、人材育成、案件拡大などにも携わっていただきます。

【このポジションの魅力】
・大手・エンタープライズ企業の大規模・複雑なITプロジェクトに上流から携われる
・テスト工程に限定せず、プロジェクト構造や開発プロセス、品質戦略まで踏み込んで改善できる
・大規模PM・ITコンサル等の経験を活かし、「品質」を新たな専門性として加えられる
・顧客のプロジェクト責任者・開発責任者と対話し、プロジェクト全体の変革をリードできる
・個別案件だけでなく、品質コンサルティングサービスや組織づくりにも携われる

経理AXサービスを導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

【主な業務内容】
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント
　数カ月 1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進

▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング
　既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計

▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント
　各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行

▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック
　開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引

▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング
　他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

【活動の詳細】
対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心
商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施

経理AXサービスを導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

【主な業務内容】
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント
　数カ月 1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進

▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング
　既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計

▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント
　各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行

▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック
　開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引

▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング
　他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

【活動の詳細】
対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心
商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施

経理AXサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分 1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

●開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

経理AXサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分 1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

●開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

● 役割・概要
モータのコア部品であるフレームの製造ラインにおけるオペレーター及び、製品の品質確認を担当します。
合わせて、当該ラインの生産性を最大化するためのプロセス改革を担います。

● 詳細業務
・鋼板フレームの製作。設備内のロボット等のプログラムの変更や、ティーチング作業を実施。
・出来た製品についての外観確認及び、手直しの実施
・加工・工作工程における改善活動の立案・実行
・段取り替えの高速化： 部品や製品の切り替え時に発生する、設定変更（段取り替え）の時間を短縮し、機械の稼働率を上げる。

● やりがい
「技術資産」を身につけることができます。また、国内に留まらずタイの現地工場とも連携し、グローバルな視野で最適な生産体制を構築する、ダイナミックな醍醐味があります。

※変更の範囲：会社の定める業務

【キャリアステップイメージ】
当面は配属先での業務に従事していただく予定ですが、幅広い技術や技能を身につけていただくため、職場ローテーションも考えています。また、リーダーとしての適性が見られれば、職場を指導・監督いただく役割を担っていただくことも想定しています。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
新組織が立ち上がっていく様子及び、生産現場が移り変わっていく様子を自ら体験することができるだけでなく、自ら描いたことが実現できる環境であり成果を実感することができます。また、安定基盤でありながら、ベンチャーのようなスピード感と裁量を持って挑戦できます。

●SNS戦略の企画・運用
年間・四半期・月間のSNS戦略立案
投稿カレンダーの作成・管理
コンテンツ企画・制作・投稿
キャンペーン企画・実施
ブランドトーン・世界観の管理

●コンテンツ企画・制作・運用
以下のテーマを軸に、ブランド価値を高めるコンテンツをECサイトのチームと協業しなが
ら、企画・制作する。
● イタリアワイン
● イタリア料理
● イタリア文化
● イタリア旅行
● ライフスタイル
● 生産者紹介
● 商品紹介
● ワインペアリング
● レシピ
● 季節・イベント
● ブランドストーリー
● スタッフ・コミュニティ企画
「売るための投稿」と「ブランドを育てる投稿」のバランスを考え、中長期的なファンづく
りを行う。

●SNSグロース・コミュニティ運営
フォロワー獲得施策の企画・実行
エンゲージメント向上施策
コメント・DM対応
UGC（ユーザー投稿）の活用
インフルエンサー施策の企画・運営
SNSキャンペーンの企画・実施

●デジタル広告運用
Meta広告（Instagram・Facebook）の企画・運用
Google広告・YouTube広告・TikTok広告等の運用（経験があれば歓迎）
広告クリエイティブの企画・改善
広告効果の分析と改善
広告予算の管理

●データ分析・改善
各種データを分析し、PDCAを回しながら継続的に改善を行う。
分析項目例
● フォロワー増加数
● リーチ・インプレッション
● エンゲージメント率
● 保存数・シェア数
● 動画再生数
● SNS経由サイト流入
● EC売上
● CPA・ROAS・CVR
● 投稿・広告ごとの成果分析
月次レポートを作成し、改善提案まで行う。

●ECサイト運用サポート
EC担当者と連携し、サイト運営をサポートする。
主な業務
● 商品ページの登録・更新
● 特集ページ・LPの更新
● バナー・画像・テキストの差し替え
● ブログ・読み物コンテンツの公開
● キャンペーン・クーポン設定サポート
● メールマガジン配信サポート
● サイト表示・導線チェック
● SNSとECを連動した販促施策の企画・実施
● 定期便コミュニティの運営サポート

KPI
● フォロワー増加数
● エンゲージメント率
● リーチ・保存数・シェア数
● 動画再生数
● SNS経由のECサイト流入数
● SNS経由売上
● 広告CPA・ROAS
● ブランド認知・コミュニティ成長
● ECサイトの更新品質・運用精度

このポジションに期待すること
当社通販サイトのSNSは、単なる情報発信の場ではありません。
イタリアの文化やライフスタイルへの憧れを育み、その体験をワインや食、旅へとつなげる
ことで、ブランドのファンを増やし、ECサイトへの送客と売上につなげる重要な役割を担
います。
SNS・広告・ECを連携させながら、ブランドの世界観を発信し、データに基づいて改善を
続けることで、当サイトの成長を牽引する存在となることを期待しています。

本求人は、代表直下のプロフェッショナルチーム配属のポジションです。
支援案件の難易度が上がる中、戦略と現場の両方を担える即戦力が不足しており、高いコミットメントを持った営業のプロフェッショナルを増員しています。

●業務内容
有望なスタートアップ企業の事業成長に、実行と戦略の両面から伴走していただきます。
実行と戦略を分断せず、現場で掴んだ勝ち筋をもとに営業戦略を磨き、型化・仕組化・内製化まで、一気通貫でクライアントの事業成長を支援します。

●ミッション
個人としての営業目標達成だけでなく、顧客の営業部の売上を牽引し、スタートアップの経営および売上拡大に貢献いただきます。

●支援の流れ
1）まずはフィールドセールスとしてプロジェクトに参画。クライアントの事業に入り込み、個人として成果を創出する。（インサイドセールス業務はありません）
2）顧客や競合、営業プロセスを分析し、売上の構造を理解した上で、事業が伸びない要因を特定する。
3）営業部長や事業責任者とともに営業戦略立案に関わり、売れるパターンの言語化・型化を行う。営業・マーケ・CSなどを横断しながら、売れる状態を再現可能な仕組みとして設計し、スケール可能なオペレーションを構築する。
4）営業メンバーの育成〜内製化までを担い、構築した仕組みを現場に定着させ、継続的に成果が出る状態をつくる。

●働く環境と本ポジションの魅力
・トップセールスコンサルタント2名と共に切磋琢磨できる環境です。
また、顧客の営業部長や事業責任者と「戦友」のような関係性で事業に向き合える経験は、人生の財産となります
・経営領域で活躍できる営業人材としてステップアップできます。フレームワークを用いた再現性の高い営業スキル、型化・仕組化などのコンサルティングスキル、プロジェクトマネジメントスキル、営業人材育成、事業開発など、市場価値の高いスキルを習得できます。
・上記のスキルを軸に、成果（案件単価×支援社数）と行動指針の体現度によって評価され、成果に応じてインセンティブを支給します。成果次第で高い報酬を狙える制度があります。

不動産私募リートの財務・IRおよび機関運営全般
・私募リートにおけるレンダー・投資家との対応
・私募リートの決算対応
・私募リートの機関運営、企画

（所属先）私募リート部8名

案件に係るコンプライアンスチェック、契約書レビュー、社内Q&A対応等を担当して頂きます。

（具体例）
・法令諸規則の遵守状況に係る検証・対応
・各種委員会付議事項・稟議の事前確認
・法令諸規則遵守に係るリーガル確認
・コンプライアンス違反事案の調査・対応
・リスク管理関連業務
・コンプライアンス研修の実施
・監督官庁・自主規制団体対応
・法令に基づく各種報告等

（所属先）コンプライアンス室2-3名

サイバーセキュリティ事業の拡大に伴い、レッドチームサービスの提供体制を強化しています。実践的な攻撃シミュレーションやペネトレーションテストを通じて、お客様のセキュリティ向上に貢献いただけるメンバーを募集します。

【募集範囲と具体的業務内容】
レッドチームサービスの強化に向け、サイバー攻撃シミュレーション、ペネトレーションテスト、脅威エミュレーションの企画・実行を担うメンバーを募集します。顧客環境におけるセキュリティリスクの評価から改善提案まで、一連の活動に参画いただきます。

具体的には、
・レッドチーム演習の企画、シナリオ設計、実行
・ペネトレーションテスト（Web、ネットワーク、Active Directory、クラウド環境等）の実施・最新の攻撃手法や脅威動向の調査・研究
・攻撃結果の分析およびレポート作成
・顧客への改善提案および技術説明
・ブルーチーム・SOCとの連携によるPurple Team活動
・攻撃ツールや演習基盤の開発・改善""

【個人に期待する役割やミッション】
本ポジションでは、攻撃者視点による評価を通じて、お客様のセキュリティリスクを顕在化し、防御力向上に貢献することをミッションとします。
レッドチーム演習やペネトレーションテストを主体的に企画・実行し、技術的な課題の発見だけでなく、実効性のある改善提案を行うことを期待しています。また、最新の脅威動向や攻撃技術を継続的に調査し、サービス品質の向上や新たなレッドチームサービスの創出にも貢献していただきます。""

【仕事の魅力・やりがい】
当組織では、官公庁、金融、製造業、社会インフラ事業者など、多様な業界のお客様に対してレッドチームサービスを提供しています。
攻撃者視点でシステムや組織の弱点を発見し、実践的な改善につなげることで、お客様のサイバーレジリエンス向上に直接貢献できることが本ポジションの大きな魅力です。また、最新の攻撃手法や脅威動向を活用した演習やペネトレーションテストを通じて、高度な攻撃技術、クラウドセキュリティ、Active Directory、脅威インテリジェンスなど幅広い専門知識を習得することができます。
さらに、レッドチーム事業の拡大フェーズにあるため、サービス開発や演習メニューの高度化、新技術の適用などにも主体的に関与でき、自らのアイデアを事業成長に反映できる環境があります

【募集範囲】
● 脅威ハンティング
クライアント環境のEDR/XDR、SIEMを活用し、既存の検知ルールでは捕捉できない潜在的な脅威や攻撃者の痕跡を仮説駆動で能動的に探索します。発見した脅威のトリアージ、検知ロジックへのフィードバックを通じて、クライアントのセキュリティ態勢を継続的に強化します。
● インシデントレスポンス
ランサムウェア感染、情報漏えい等のセキュリティインシデント発生時の初動対応から、フォレンジック調査・ログ分析等による原因究明、被害範囲の特定、封じ込め・復旧支援、再発防止策の提言まで一貫した対応を実施します。

【具体的業務内容】
・脅威ハンティング（EDR・XDR／SIEM／フォレンジックアーティファクト等）
・インシデントレスポンス（初動対応、トリアージ、封じ込め・復旧支援）
・デジタルフォレンジック調査（ディスク／メモリ／ログ解析等）
・カスタマーコミュニケーション（説明・ヒアリング・期待値調整等）
・調査結果の分析およびレポーティング
・経営層／現場向け報告会の実施
・検知ルール（Sigma等）の開発・チューニング支援
・生成AI／LLMを活用した調査・分析プロセスの高度化・自動化
・再発防止策・セキュリティ強化施策の検討・実装支援

【個人に期待する役割やミッション】
サイバーインシデント発生時における最前線の専門家として、迅速かつ的確な調査・分析を通じて、クライアントの事業継続とリスク低減に貢献していただきます。

単に攻撃の痕跡を調査するだけでなく、攻撃者の行動や侵害経路、被害範囲を明らかにし、再発防止につながる本質的な課題を特定することを期待しています。

また、AI/LLMを活用した次世代の脅威ハンティング・インシデントレスポンスの実現や、調査手法・サービスの高度化にも主体的に取り組み、当社のBlueTeamサービスを業界トップレベルへ進化させる役割を担っていただきます。""

【仕事の魅力・やりがい】
高度化・巧妙化するサイバー攻撃に対し、企業や社会を守る最前線で活躍できるポジションです。潜在的なインシデントの脅威特定、インシデント発生時の緊迫感のある対応を含めた技術的な調査、脅威分析、再発防止策の提言まで、一連の対応を主体的に担うことができます。

また、AI/LLMを活用した新しい技術の実現に挑戦できるほか、サービス開発や組織づくりにも参画できる環境があり、技術者としてだけでなく、将来的にはセキュリティ領域のリーダーとして成長できる点も大きな魅力です。

主な業務内容
Web、モバイル、API/バックエンド、そしてAI/LLM搭載プロダクトに至るまで、システム全体の品質保証戦略の策定からテスト自動化基盤の設計・構築、CI/CDパイプラインへの統合までの一連のフェーズをリードいただきます。

【業務詳細】
プロダクト横断のテスト戦略・テスト計画の策定
・Web（フロントエンド）、モバイル（iOS/Android）、API/バックエンド、AI/ML機能にわたる最適なテストアプローチおよびテスト計画の定義
・要件定義や設計フェーズからの参画による「シフトレフト」の推進と、仕様の不備・欠陥の早期発見メカニズムの構築

テスト自動化基盤（E2E / API / モバイル）の設計・構築・運用
・拡張性と保守性の高い自動テストフレームワーク（Playwright / Cypress / Appium / REST等）の選定・設計・構築
・テストコードのメンテナンス性向上、実行時間の最適化、およびFLAKYテスト（不安定なテスト）の制御・改善

CI/CD品質ゲートの確立とリリース判定の自動化
・自動テストスイートをCI/CDパイプライン（GitHub Actions / GitLab CI等）へ統合し、高速かつ信頼性の高いフィードバックループの構築
・リリース判定の自動化・効率化を通じた、安全で高頻度なデプロイ環境の実現

AI / LLM特有の品質評価手法の確立
・LLM活用機能に対するテストアプローチの策定（出力クオリティ評価、プロンプト変更に伴う回帰テスト、エッジケース検証、安全性・信頼性評価など）
・非決定的なAI出力に対する評価メトリクスの定義と自動検証ロジックの導入

探索的テストの実践と欠陥管理プロセスの確立
・仕様の行間や未知のリスクを炙り出す高度な探索的テストの実施と、不具合の根本原因の追跡
・不具合の優先順位付けと解決までのプロセス整理、および開発チームへのフィードバック

技術的意思決定と品質文化の醸成
・品質メトリクス（テストカバー率、不具合検出率、エスケープバグ率等）の可視化と改善提案の推進
・CTO、Tech Lead、Product Manager、プロダクトエンジニアと密に連携し、開発組織全体への品質意識の組み込みを主導
開発環境
【ENS開発共通】
- プログラミング言語: C#, Python, Typescript
- バックエンドフレームワーク: ASP.NET Core, FastAPI
- フロントエンドフレームワーク: Angular
- インフラ：Microsoft Azure
- データベース：SQL Server, Cosmos DB
- コミュニケーション: Slack, Google meet,Jira
- ドキュメント管理: Azure Wiki, Confluence
- AIツール: Claude Code, Devin, Gemini


[QA]
Web E2E自動化： Playwright, Cypress
APIテスト： Postman, REST-assured, またはコードベースのAPIテストツール
CI/CD： Azure Piplines
主要言語： TypeScript, C#

AI時代における顧客変革をリードするデザインコンサルタントとして、ユーザー体験を起点に、(Business + Technology + Design) × AI を融合しながら、新規事業創出、サービス変革、業務変革を推進していただきます。
生成AIやAIエージェントの可能性を活かし、人とAIが共創する新たな顧客体験・業務体験・事業価値を構想し、顧客企業の変革を構想から実現までデザインロールとして支援していきます。

● デザインコンサルティング業務
● AI時代の事業・サービス変革支援業務
● サービスデザイン／UX・UIデザイン業務
● プロジェクト推進、デザインデリバリー業務

応募時条件
※応募時はこれまで行ったデザイン業務に関するポートフォリオの提出を必須とします

【個人に期待する役割やミッション】
● デザインコンサルティング・プロジェクトデリバリー
・AI時代における顧客変革を推進するプロジェクトを社内他コンサルTeam協業する中で、デザインリードとして参画する。
・ユーザー体験を起点に、事業・サービス・業務における課題を発見・構造化し、変革構想を策定する。
・サービスデザインやUX/UIデザインの専門性を活用し、高品質な成果物を提供する。
・デザインメンバーをリードし、品質・スケジュール・リスクを管理しながら、他組織と共創してプロジェクトを成功に導く。
・顧客との合意形成を推進し、構想から実現・定着までを一気通貫で支援する。

● AI時代の事業・サービス変革デザイン支援
・生成AIやAIエージェントを活用した新規事業・サービス・業務変革構想を策定する。
・人とAIが共創する新たな顧客体験・業務体験のデザインを推進する。
・AIを活用した顧客価値創出やビジネスモデル変革のデザイン企画・提案を行う。
・顧客の経営層や事業責任者の意思決定を支援し、変革の実現をリードする。
・AI活用による新たな市場機会の探索と価値創造に貢献する。

● 事業開発・ビジネス拡大
・顧客との信頼関係構築を通じて、新規案件創出および既存案件拡大を推進する。
・市場動向や顧客課題を踏まえ、デザインコンサルティングサービスの企画・開発を推進する。
・グループの専門家や関連組織と連携し、Business・Technology・Design・AIを融合した提案を創出する。
・AI活用やデザインアプローチによる差別化価値を確立し、Wayfinders事業の成長に貢献する。

● ナレッジマネジメント・ソートリーダーシップ
・プロジェクトで得られた知見や成功事例を体系化し、組織全体へ展開する。
・AI時代におけるデザインコンサルティング手法や方法論の確立・高度化に貢献する。
・サービスデザイン、UX/UIデザイン、AI活用に関するナレッジ創出を推進する。

● リーダーシップ・組織成長
・Wayfindersのビジョン・戦略・価値観を体現し、組織文化の醸成に貢献する。
・AI時代に求められるデザインコンサルティング組織の在り方を構想し、組織づくりに貢献する。
・デザインコンサルティング領域のリーダーとして、Wayfindersの中長期的な成長を牽引する。

AI時代における顧客変革をリードするデザインコンサルタントとして、ユーザー体験を起点に、(Business + Technology + Design) × AI を融合しながら、新規事業創出、サービス変革、業務変革を推進していただきます。
生成AIやAIエージェントの可能性を活かし、人とAIが共創する新たな顧客体験・業務体験・事業価値を構想し、顧客企業の変革を構想から実現までデザインロールとして支援していきます。

● デザインコンサルティング業務
● AI時代の事業・サービス変革支援
● サービスデザイン／UX・UIデザイン業務
● プロジェクト推進デザインデリバリー業務

応募時条件
※応募時はこれまで行ったデザイン業務に関するポートフォリオの提出を必須とします

【個人に期待する役割やミッション】
● デザインコンサルティング
・ユーザー体験を起点とした顧客課題の発見と分析を実施する
・サービスデザイン、UX/UIデザインの専門性を活かしてプロジェクトに貢献する
・ワークショップやリサーチ活動を通じて顧客理解を深める
・サービスコンセプトや体験価値の具体化を支援する

● AI時代の事業・サービス変革支援
・AIを活用した新たな体験価値創出に挑戦する
・生成AI・AIエージェントを活用したサービス企画や価値検証を推進する
・人とAIが共創する体験のあり方を探索し提案する

● サービスデザイン／UX・UIデザイン
・ユーザーリサーチから価値検証まで一貫して推進する
・サービスデザインまたはUX/UIデザインの専門性を高める
・高品質なデザイン成果物を作成する

● プロジェクト推進
・プロジェクトメンバーとして主体的に推進する
・他職種との協業を通じて価値創出に貢献する
・AI時代の変革実現に向けた実行力を発揮する

ご経験・強みに応じて、経営企画・ファイナンス領域を横断して担っていただきます。
本ポジションでは、経営会議に向けた分析や資料作成にとどまらず、経営課題の特定から意思決定、その後の実行まで一気通貫で関わることを期待しています。

・中期経営計画・事業計画の策定およびアップデート
・年度予算の策定、予実管理・差異分析
・経営指標・KPIの設計、モニタリング
・経営会議等に向けた分析・意思決定支援
・各事業・部門と連携した経営課題の特定、改善施策の推進
・M&A・業務提携・アライアンス等の検討および実行
・市場・競合・事業環境等のリサーチ、分析
・資本政策・財務戦略に関する検討・実行
・株主・投資家とのコミュニケーション、IR活動の支援

まずはこれまで培ってきた分析力・企画力を活かせる領域から入り、CFOとともに実際の経営課題に向き合いながら、経営企画・事業企画・ファイナンス・M&A・IRへと守備範囲を広げていただくことを想定しています。
「専門性を一つに絞る」のではなく、経営に必要な複数の経験を積み、守備範囲を広げられる環境です。

Why We Hire
As a Product Manager, you will have the responsibility to implement the strategy for Rakuten Point Web and other Front products. You will define business and system requirements with business clients, and develop a product roadmap to communicate the plan with stakeholders. You will join daily huddle and work closely with engineers to solve issues, support and handle development/project tasks and questions from clients in order to drive the delivery.

Position Details
- Define and own the product vision, strategy, and roadmap, aligning with business goals and customer needs.
- Act as the primary liaison between business stakeholders and technical teams, ensuring clear communication and alignment.
- Manage the product backlog, prioritize features, write user stories with clear acceptance criteria, and define functional & non-functional requirements.
- Conduct market research, gather requirements, and analyze customer feedback to drive product improvements.
- Collaborate with engineering, UI/UX and QA teams to ensure timely and high-quality feature delivery.
- Define and track KPIs to measure product success and make data-driven decisions.
- Balance scope, time, and resources to deliver valuable solutions while addressing technical feasibility.
- Be the domain expert in eco-system loyalty programs and be able to recommend improvement solutions.
- Be both quantitative and qualitative, and able to quickly understand and assess complex issues in order to take the right decision.
- Be a role model to the team members when it comes to ownership, proactivity and taking responsibility.
- Production support (on-call).
- Troubleshooting of service in the trouble.
- Handle organizational tasks to support the section.

内部監査部門に設置されている内部通報窓口に寄せられるアクサ・ジャパン内の事案の受付から、調査計画の策定、関係者へのヒアリングや証拠収集など、関連部署と連携いただきながら事実調査の一連をご担当頂くポジションです。内部通報担当マネージャーを補佐し、部門運営、調査を推進していただきます。不正調査やコンプライアンスのご経験に加え、調査の記録や当社グループへの報告を英語で実施していただくなど英語力が生かせるポジションです。

部門運営、事案調査をAXAグループのメソドロジーに沿って実施頂きます。

・不正・不祥事の通報受付、申し立てのトリアージと適切なエスカレーション
・担当する事案の調査をリードし、匿名性を守りながら関係者（目撃者や行為者）へのインタビュー、

証拠収集・分析を通じ、調査の全フェーズを実行・記録
・人事部門やコンプライアンス、各ビジネス部門と連携しながら調査を推進
・定期的な、申し立て内容や調査結果の分析レポートの作成
・当部の運営や調査が、関連する法令・規制要件（公益通報者保護法、等）に合致していることを定期的に確認
・上席のマネージャー、アジアリージョンのInvestigationの責任者、ジャパンの内部監査責任者に、調査報告や相談を実施




経営層や関係部門と密に連携し、不正発生の統制の不備を分析することで、組織のコントロール環境を強化に寄与します。また、社員の通報チャネルに対する理解と信頼を高める啓発活動を実施、不正や不適切な行為の早期発見・未然防止に貢献いただけます。

組織全体のリスク意識や透明性を高め、コンプライアンス文化の浸透を促進し、当社の健全な運営と信頼性の向上に大きく貢献し、長期的な企業価値の向上に寄与することが期待されます。

当部門のシニア・エンジニアリング・マネージャーとして、中核となるバックエンド・プラットフォームのいずれかを牽引していただきます。チームメンバーの管理、戦略策定、運用、ステークホルダー・マネジメントを含む、サービス全体の責任を担います。ゼネラルマネージャー（GM）や、時にはディレクター、役員へのレポートラインを持ち、日々の運用およびプロジェクトの進捗管理に責任を持っていただきます。卓越したリーダーとして、チームの育成と成長を促進し、メンバーがキャリアの次のステージへ進めるよう支援するとともに、組織全体の標準レベルの向上にも貢献していただきます。


主な業務内容：
EC、トラベル、Fintech、モバイルなど、社内の多様なステークホルダーと連携し、プラットフォーム戦略を定義します。その実装をチームで主導し、クライアントおよびユーザー（外部を含む）にとって有意義なサービスを創出します。
担当するエコシステム・プラットフォームを管理し、安定性と品質を確保しつつ、プロダクト戦略の策定および新機能・改善機能の提供を行います。
プラットフォーム戦略、ロードマップ、運用計画を定義します。特に主要なクライアントであるステークホルダーに働きかけ、共通の目標に向けて協力体制を構築します。
多様な背景を持つメンバーで構成された組織のラインマネジメントを主導します。メンバーのキャリア開発と成長に責任を持ち、特に次世代リーダーのコーチングに注力します。
チームとサービスの継続的な卓越性と効果的な成長を促進する組織文化を構築します。
予算管理を行い、財務上の責任を果たすとともに、適切な投資が行われるよう管理します。

Key Accountabilities
Commit on GHG emission reduction results leading to showcase “exemplary company”
・Work with relevant stakeholders to agree on GHG reduction targets and ambitions to each division and track progress
・Contribute to manage climate change / sustainability initiatives transversely across the company
・Drive cross-functional governance and responsibility with centralized structure to manage climate actions
・Plan and engage relevant teams to take actions to achieve expected GHG emission reduction
・Make regular reports to Brand, Communication & Sustainability Committee and ExCom as needed
・Liaise with Finance Control to ensure proper annual Environment Report and CSRD report are submitted to the Group PBRC
・Handle various reports/survey locally required


・Lead and manage AHIA initiatives, covering planning, promotion, execution, and continuous improvement.
・Drive cross-functional collaboration to foster company-wide engagement.
・Manage and enhance relationships with external stakeholders, such as beneficiaries of donations / sponsorship.
・Leverage our Group’s sustainability initiatives and strengthen the network and efforts by fostering strong communication with the Group .
・Lead internal and external communications related to AHIA (Press release, Annual report, SNSs, Owned media(Company website, etc.)

Raise awareness of sustainability agenda
・Promote awareness for sustainability and our activities for the entire organization to change people’s behavior to mind sustainability and climate change in their every-day life and actions
・Influence divisions to let them review their own activities to make it more socially and environmentally friendly
・Being self-learner, having curiosity and motivation to quickly become climate expert

社内外クライアントからの収益を達成し、拡大すること
クライアント、経営陣、ビジネスパートナーへのコミュニケーションと報告を管理すること
製品の市場投入戦略を策定し、実行、パイプラインと分析を管理すること
新規クライアントを獲得・オンボーディングし、関連パートナーやステークホルダーと協力して製品をクロスセルすること
クライアントに製品/サービスの価格設定を提案・説明し、関連ステークホルダーとの予算コミュニケーションを支援すること
製品予算、予測、クライアントやステークホルダーとの交渉を管理し、ビジネス結果を分析してリスク管理に取り組むこと
関連する月次/四半期のビジネス報告会議をステークホルダーと共に支援すること
クライアントのフィードバックを基に、製品開発、優先順位、価格設定、ロードマップに影響を与えること

As a Ecosystem Platform Strategist, you will be the ""architect"" of Rakuten Ecosystem platforms’ future. Your focus is on the ""Why"" and ""What"" of our platform services. You will conduct deep market analysis, identify growth opportunities across the Rakuten ecosystem, and ensure our platform roadmap is strategically aligned with global business goals and business leaders.



Conduct in-depth research on market trends, competitor activities, and technology shifts to identify new opportunities for platform service expansion
Benchmark Rakuten Ecosystem services positioning against Japan and Global ecosystem services competitor
Own platform strategy that incorporates Rakuten business goals and industry competitor


Lead executive level strategic alignment across Rakuten Tech and various Rakuten business units (Fintech, E-commerce, Mobile) to ensure platform services provide maximum ecosystem value


Define the long-term platform vision and business objectives; translate high-level business goals into measurable KGIs/KPIs.


Develop executive-ready business cases, including commercial model design, financial projections, risk assessment, and go/no-go frameworks
Stress-test commercial models under multiple scenarios to ensure alignment with market needs and revenue targets

B2C QAチームの自動テストエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます：
・Web、アプリ、API全般における自動テストソリューションの設計と実装。
・継続的テストをサポートする、スケーラブルなテストフレームワークの構築および保守。
・エンジニアやプロダクトチームと連携し、品質要件および受け入れ基準を定義。
・CI/CDパイプラインへの自動テスト統合を推進し、継続的な品質フィードバックを実現。
・テスト結果の分析、欠陥の特定を行い、開発チームと協力して迅速な解決を推進。
・プロアクティブなテスト戦略とカバレッジの拡大を通じ、ソフトウェア全体の品質向上に貢献。

・業務の明確化
・システム要件、機能要件、システム連携要件、運用要件の定義
・各ステークホルダーとの調整（事業部、開発チーム、社外ベンダーなど含む）
・スコープ・スケジュール・バックログの管理
・商用運用におけるトラブル対応

・現在ある物件や商品について、デザインの問題点を見つけて改善案を経営に提案する
・代表や役員と定期的に話し合い、ブランドの考え方やデザインの方向性をまとめる
・新しい物件の企画段階からデザインの指示を出す
・外観や内装、共用スペース、案内表示、IoT体験などの商品デザインの基準を作り、それを全物件に適用する
・自社デザイナーズ物件や新商品のブランドコンセプトを作り、デザインの方向性を決める
・会社のロゴやウェブサイト、広告資料、投資家向け資料など、ブランドのあらゆる面を管理する
・デザイン課のメンバーに方向性を示し、作業内容をチェックする
・デザイン組織の作り方や採用、育成を行い、自社スタッフと外部パートナーのバランスを考える

●仕事の魅力
・経営の視点からデザインをリードでき、自分の提案が経営の決定に反映されやすい環境です。
・受託ではなく自社の事業なので、自分が決めたコンセプトが商品となり、全国に広がり、街に残ります。管理戸数が多いため、ブランドの効果が入居率や資産価値という数字で見えます。
・土地の仕入れから販売や管理までグループ内で行っているので、初めの段階からブランドの考えを反映できる珍しい環境です。
・建物やロゴ、案内表示など、目に見えるものを通じて賃貸住宅の価値を高める仕事です。
・デザイン課と協力しながら、組織づくりやブランド全体の変革をリードできます。

●働く環境
・オフィスは銀座駅から徒歩2分の「GINZA SIX」9階にあり、一つのフロアに広がる開放的な空間です。
・不動産管理のアプリやIoT機器を作るグループ会社も近くにあり、「不動産会社の中にテック企業がある」環境です。
・上場企業グループの安定した基盤がありながら、事業の立ち上げ期ならではのスピード感で意思決定が行われます。
・全社の平均残業時間は月11.4時間（2025年実績）で、フレックスタイム制や年間休日124日があり、じっくりとブランドづくりに取り組める環境です。

・不正防止機能（OTP、KYC等）のシステム要件定義
・セキュリティチームと連携した不正防止機能の全体設計
・システムおよび機能の要件定義、インテグレーション、運用設計
・各ステークホルダーとの調整（事業部、開発チーム、社外ベンダーなど含む）
・スコープ・スケジュール・バックログの管理
・商用運用におけるトラブル対応

QAセクションのチームリーダーとして、以下の業務を担当していただきます。

・QAエンジニアとして、QAチームをリードし、BSSソフトウェア開発プロジェクトを管理する。
・チームおよび他のチーム／部門全体の改善エリアを特定し、チーム内の改善文化を推進する。
・グループメンバーや他のマネージャーとコミュニケーションをとり、QA戦略、計画、問題を共有し議論する。
・全体的なQAプランニング、プロジェクト進捗のモニタリング、タスクリスクの特定、改善提案に責任を持つ。
・すべてのQA成果物が、QAチームによって定義された品質基準および基準を満たしていることを確認する。
・プロジェクト状況、問題、ベストプラクティスについて、チームが高い可視性を提供できるようにする。
・QAプロジェクト全体とコストを分析するための指標を作成する。

- プロジェクトマネジメント：すべてのキャンペーンにおいて、ブランド戦略に基づき、目的・ターゲット層・KPI・成果物・キーメッセージ・予算・タイムラインを明確に設定。プロジェクト進行・予算管理・スケジュール管理を包括的に行い、計画的かつ効率的なプロジェクトマネジメントを推進します。
- コミュニケーション設計：すべての施策において一貫性を持ってコミュニケーション戦略を展開（Integrated Brand Communicationの実施）。ブランド全体の統一性を確保しながら、効果的なメッセージングを推進します。
- メディアプランニング：クリエイティブとメディアのシナジーを引き出し、最適なメディア戦略を広告代理店とともに設計。AXAのブランド認知向上を推進し、キャンペーン効果の最大化を実現します。

【役割】
ブランド戦略、各キャンペーンの方向性、コミュニケーション戦略を深く理解した上で、ターゲット層に対してより効果的なコンテンツの企画・制作を実行します。ブランド認知、顧客エンゲージメントを強化するコンテンツ制作をリードし、統合的なブランド価値の向上に寄与します。

【業務内容】
- 企画・戦略立案：社内の重要なステークホルダーのニーズを深く理解し、効果的なプロモーションとクリエイティブを提案します。企画から制作・プロモーション戦略・予算申請・タイムライン管理まで一気通貫でリードし、戦略的な実行を推進します。
- 動画コンテンツ制作リード：動画コンテンツ制作の進行管理をリードし、ブランド戦略に沿ったメッセージングと、当社ブランドの品質基準を満たす高品質なコンテンツ制作を推進します。
- YouTubeやSNSなどのOwned Mediaの整備、ならびにそれらの可能性を最大限に引き出すコンテンツ制作をリード。

シニアビジネスアナリストとして、BSS運用プロセスの健全性と継続的な改善をリードしていただきます。ビジネスステークホルダーと技術チームの主要なパイプ役として、オペレーショナルエクセレンスの実現を推進してください。運用のボトルネックを特定し、プロセス改善プロジェクトを主導し、ビジネス目標や顧客ニーズの変化に合わせてBSSシステムおよびワークフロー（フロントエンド、オーダーマネジメント、課金などを含む）を最適化することが求められます。

＜プロセス改善・継続的最適化＞
・デリバリー品質の向上：デリバリー品質に影響を与えるシステム的なプロセスのボトルネックや運用上の非効率性を能動的に特定・機能分析：プロセスギャップやビジネスロジックエラーに焦点を当て、コードレベルのデバッグではなく根本原因分析（RCA）を実施・改善イニシアチブのリード：部門横断的に連携し、ワークフローの合理化、手作業の削減（AI活用含む）、サイクルタイム短縮のための改善プロジェクトを設計・主導・データに基づくインサイト：主要なオペレーショナルKPIを定義・追跡・報告し、トレンドの把握や運用プロセス改善の推進、システム強化への投資妥当性の立証

＜ステークホルダーマネジメント・調整業務＞・部門間の連携強化：ビジネスオーナー、プロダクトマネジメント、エンジニアリング、運用チーム間の主要な調整役として、プロジェクト目標やシステムへの影響について明確なコミュニケーションと整合性を確保・要件のオーナーシップ：運用・システム強化および修正のロードマップを策定・管理し、ビジネスインパクト、収益創出、顧客・従業員体験に基づいた優先順位付けを実施・チェンジマネジメント：新規プロセスのドキュメント作成、トレーニング教材の作成を主導し、新機能や運用ワークフローの導入を支援・インシデント後のレビュー：ビジネス視点でのポストモーテム（事後検証）および根本原因分析（RCA）に参加し、教訓を文書化して再発防止のためのプロセス変更を推進

・パンフレット等の帳票制作（制作、スケジュール管理など）
・帳票管理（在庫、帳票閲覧システムの管理など）
・デジタル資料の企画、開発
・関連部署（営業部門、コンプライアンス部門など）との協議、調整

・お客様に商品のご案内するための資料全般を作成する仕事で、当社商品知識はもちろん、社会保険制度など周辺知識を得る機会もあります。
・帳票というと紙のイメージが強い業務ですが、近年はデジタル化をすすめ、AIの活用も検討しているので、新しいことにも取り組めるお仕事です。
・営業部門が販売の際に使用する大切な帳票ですので営業活動に貢献できていることが実感できる仕事です。
・また、ご自身が携わった資料を街中の保険ショップなどで見かけることなどもあり、社内だけでなく多くのお客様に見てもらう資料に関わっていることも実感、やりがいを感じられると思います。

Why We Hire
The Business Support Systems Development (BSDD) Department is the core engine behind our company’s telecommunications infrastructure. We develop and operate critical BSS platforms across B2C, B2B, ISP, and Landline services. As we scale to millions of subscribers, our Quality Engineering team is tasked with shifting “Quality” to the left, ensuring that high-velocity releases do not compromise the stability of our mission-critical systems.

Having completed its initial platform build-up phase, BSDD is now focused on scaling, modernizing, and stabilizing the platform for the next phase of growth. Engineering teams are distributed across Japan, India, China, and Singapore, working collaboratively in an English-first environment.

As a Data Engineer in the BSDD, you will design and build the data infrastructure that powers our next-generation telecommunications platform. You will be responsible for architecting high-throughput data pipelines, managing large-scale distributed data lakes, and ensuring the integrity and accessibility of data across our ecosystem. Your work will focus on transforming raw, high-velocity telecommunications events into actionable insights, enabling real-time analytics and supporting mission-critical decision-making for our BSS platform.

Position Details
・Design and implement the data infrastructure that powers our B2B, B2C, and ISP business intelligence
・Build high-performance data pipelines that ingest, transform, and analyze massive volumes of telecommunications data, ensuring the data platform is robust, scalable, and ready for real-time decision-making
・Architect and optimize BigQuery datasets, including partitioning, clustering, materialized views, and complex SQL query tuning for large-scale analytical workloads
・Build and maintain production-grade ETL/ELT pipelines using orchestration frameworks such as Apache Airflow or Google Cloud Dataflow (Apache Beam)
・Develop custom data connectors, micro-transformers, and integration services using Go or Java
・Design efficient data models (star/snowflake schemas) for analytical reporting, including handling nested/repeated structures common in CDR logs
・Integrate real-time streaming telecommunications data using message brokers such as Kafka or Pub/Sub
・Ensure data consistency between operational and analytical layers, working with distributed databases such as YugabyteDB or similar PostgreSQL compatible systems
・Deploy and scale data processing workloads on Kubernetes using containerized services
・Collaborate with product managers, QA engineers, DevOps/SRE, and counterpart engineering teams across global offices to deliver end-to-end data solutions

サービス事業本部では、保険ビジネスやお客様の人生に役立つ新しいサービスの企画・開発・運営に取り組んでいます。これまでの保険会社の枠にとらわれないチャレンジ精神を持ち、チームと協力しながら積極的に新しい価値を創造できる人材を募集しています。
保険業界に興味があり、革新的なサービスづくりに挑戦したい方のご応募をお待ちしています。


1, 保険関連およびその他の分野におけるBtoB・BtoC向けのサービスコンテンツの企画・主要コンセプトの立案
2, 市場分析（VOC/VOD・競合他社分析等）からニーズやトレンドを把握し、サービス開発に反映させるための分析をリード
3, サービス開発に必要なファイナンシャルモデルの構築や、事業のビジネスケース策定
4, 関係部署との調整や、必要な承認手続きの円滑な進行への参画

【ポジション魅力ポイント/Position Attractive Points】

1, 新規事業・サービス創出に関わるチャンス
保険業界の枠を超えた革新的なサービス企画・開発に携われるため、自身のアイデアを形にできるやりがいがあります。
2, マーケットインの思考で顧客志向のサービス開発
お客様の声や市場分析を重視し、実際のニーズに応えるサービス作りに貢献できる環境です。
3, 多部門連携の経験が積める
関係部署と協力しながら事業を推進するため、調整力やコミュニケーション力の向上が期待できます。
4, ビジネスモデルの構築や収益化に関わる経験
ファイナンシャルモデルやビジネスケース策定を通じて、事業の収益性を考えるスキルが身につきます。
5, 成長が期待される保険業界の中でのチャレンジ
保険業界の新たな可能性を追求し、将来的なキャリアアップや専門性の深化につながるポジションです。
6, イノベーションを推進できる環境
既存の枠組みにとらわれず、新しい価値を追求する風土の中で、創造性を発揮できます。
7, 自己成長とキャリアアップの機会
市場調査やサービス企画、ビジネスモデル構築など幅広いスキルを身につけられるため、キャリアの幅が広がります。
8, 社会に役立つサービスの企画に携われる
お客様の人生に資するサービスを提供し、社会的な意義ややりがいを感じられる仕事です。

<コールセンター受電業務>
保険契約者様からのコール受電および架電業務を通じて、センター全体の生産性向上や業務効率化、顧客満足度向上に寄与する
・各種異動問い合わせの電話対応
・給付金書類発送およびお問い合わせ受付

【 仕事内容 】
Cloud & Information Security本部（CIS本部）のメンバーとして、大手企業の情報システム部門に入り込み、クラウド基盤・ITインフラの領域で、構想・企画の最上流から設計・構築・運用までを伴走支援していただきます。
当社は一次請け（プライム）として案件に参画するため、決まったものを言われたとおりに作る仕事ではありません。「ベンダー提案の妥当性が判断できない」「技術選定のメリット・デメリットが整理できない」「非機能要件とビジネス要件の整合が不安」といったお客様の悩みに対し、技術の専門家として何を作るべきかから一緒に考え、意思決定を最後まで支えます。
入社直後は先輩と一緒に案件に入り、徐々に任せる範囲を広げていきます。経験に応じて、案件リーダーやお客様への技術説明・提案を担うポジションを目指していただきます。

【 具体的な仕事内容 】
・クラウド基盤（AWS／Azure）の構想策定、アーキテクチャ選定（IaaS／PaaS）、移行方式の検討と技術リスクの評価
・ベンダー提案や設計の妥当性評価、非機能要件（可用性・性能・セキュリティ等）の全体最適化、責任分界点の整理（第三者レビュー）
・ネットワーク構成の設計・レビュー
・PoC（実証実験）の要件定義・設計・評価
・IaC（Terraform 等）、CI/CD による構築・運用の自動化、オブザーバビリティを活用した運用の高度化
・クラウド利用ルール（ガイドライン）の策定と、クラウドガバナンスの整備
・生成AIの活用・ガバナンス検討の支援
・案件によっては、Webアプリケーションの設計・開発（インフラと開発の両面から関わる案件もあります）


▼プロジェクト事例（守秘のため、お客様名は業種で記載しています）
・人材サービス大手：全社のクラウド利用ルール（ガイドライン）を策定し、各事業部門へ展開・定着。統括部門の横断プロジェクトにも参画
・不動産・住宅：既存システムの運用を立て直しながら、Webアプリケーションの設計・開発とインフラ構成の見直しを担当。AIエージェントを活用した開発にも取り組んでいます
・生命保険グループ会社：システム開発支援