大手Webプラットフォーム企業におけるオンラインクリニックで処方する医薬品の調達/管理の求人

本ポジションの魅力・今ジョインする意義
2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。
これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。
このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。
今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

得られる経験と成長機会
医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
社会性と収益性を両立するビジネス推進力
成長企業でのメンバー育成、チームビルディング
トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
自らの動きが事業の成長に直結する環境
「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。
我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

業務内容
ヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、特定のオンラインクリニックの運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニックの運営支援事業を行っております。
ヘルスケア本部は20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、競争優位性を発揮し圧倒的ポジションの確立を目指します。
医師増加に伴うオペレーション業務の増加に対応するため、シフト・予約管理業務を担っていただきます。
将来的には、本ポジションを運営グループから切り離し、チームのマネジメントを担っていただくことを期待します。

●具体的な業務内容
・シフト作成・調整（重要業務）
東西の医師、および東京のオペレーター（計40名 300名規模）のシフト作成と管理
医師同士が連絡先を交換していないため、シフト変更が生じた際の連絡・調整を一手に担当
・予約・診察枠の設定
顧客管理システムを使用した予約枠の解放・調整
例：1ヶ月前に最低解放枠を設定、1週間前に最低枠を増やすなど
・医師とのコミュニケーション・勤怠管理
医師からの問い合わせ対応（主にSlackを使用。電話対応は原則なし）
医師の勤怠締め業務、勤怠漏れの確認、契約書の巻き直し手続き
・PC・IT設定サポート
リモートPC環境の設定サポート（申請確認、VPN申請、PC設定など）
リモートPC申請対応（月20件程度発生）
・メンバー管理・サポート
派遣社員からの問い合わせ対応（オペレーターのシフト以外に関する全般）

●将来的に期待する業務（組織効率化・改善）
将来的にはオペレーション改善や業務効率化を推進していただきたいと考えています。
業務ルールの設定、管理ツールの導入検討・推進
分析業務（患者様の予約傾向などを見極めた出勤人数の適正化）
イレギュラー対応の改善案起案、実行補助

● 募集背景
当部門では、事業の継続的な拡大に伴い、組織体制の強化が急務となっています。
そこで今回は特定のオンラインクリニックの要である運用・管理部門のチームリーダー候補を募集いたします。

必須条件/歓迎条件
【必須条件】
・数十名規模の複雑なシフト作成・管理の経験がある方（40名以上を目安）
・関係者（医師、社内メンバー、派遣社員など）との円滑な調整・コミュニケーション経験
・一般的なPCスキル（ExcelであればVLOOKUP、IF関数などの作成・理解、または関数を見て理解し、調べながら自力で関数を作れるレベル）

【歓迎条件】
・医療業界での就業経験
・業務改善やシステム導入プロジェクトに携わったご経験
・チームリーダーやマネジメントのご経験

求める人物像
・当事者意識を持ち、自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
・環境や社内体制などの変化が多い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方
・経営層から現場まで、様々な立場の人と円滑なコミュニケーションが取れる方
・マルチタスクを効率的にこなし、正確な事務処理能力をお持ちの方
・将来的にマネジメントにも挑戦したいという意欲のある方
・相手の意見に素直に耳を傾け、謙虚な態度で受け止めることができる方
・事業成長フェーズにある組織を楽しめる方
・新領域等にもチャレンジできるマインドと学習意欲のある方
・自分のスキルに制限を設けず、主体性を持って何にでも取り組む姿勢のある方