営業フォロワー/ネットメディアと人材ビジネスを手掛ける企業の求人

自社サービスをご利用いただくユーザーの顧客ロイヤルティを高め、リテンション（既存顧客との関係維持）につなげる業務です。これまでは主に個人のお客様（ToC）が対象でしたが、法人のお客様（ToB）向けのカスタマーサクセスも立ち上がりました。

＜具体的な業務内容＞
●個人のお客様（ToC）向け
- 参画先での活動のフォローアップ
- エンジニアのキャリアカウンセリング
- 契約更新対応
- 自社サービスの利用者を増やすためのイベント企画・運営

●法人のお客様（ToB）向け
- 企業のフリーランス導入支援
- オンボーディングフォロー
- 契約更新対応

◎当ポジションの魅力
- 未経験から多数のメンバーが活躍しています。
- お客様視点に立ったイベントの企画から運営まで携わることができます。
- 課題解決力が向上します。
- 業界トップクラスの自社サービスであるため、多種多様な業界への理解が深まります。
- 最先端のサービス・プロダクト開発に関わることで、AIやデータマイニング、RPAなどの最新技術知識を習得できます。

【必須要件】
- 大学卒または大学院卒の方
- 以下いずれかに該当する方
- 正社員として営業または販売サービス経験1年以上（中学校教諭、高校教諭の免許状を保有し実務経験1年以上も可）
- 正社員としてエンジニアの就業経験1年以上

【歓迎要件】
- 顧客の要望をヒアリングし、個別のニーズに合わせた提案を行った経験
- PCの基本操作

【求める人物像】
- コミュニケーション能力が高く、対面での印象が良い方
- 社内外問わず関係構築を築いてきた経験がある方
- 求職者に寄り添い、その人生を真剣に考えられる方
- 求職者のキャリア支援のために必要な知識やスキルを自ら学習する意欲がある方
- 問題解決能力、調整能力に優れている方
- 柔軟性があり、ストレス耐性がある方