企業向けITサービス事業 AI化推進担当（LD候補）/大手通信会社グループIT関連製品企画・販売会社の求人

【募集部署のミッション】
お客様が安心・安全にITを利活用するために高品質のサポート・サービスを開発・提供し続ける
そのための事業・システムの企画・運用を行う

【業務内容】
本ポジションでは、現場運用を理解しながら、
・問い合わせ対応フローの見直し・設計
・社内システムや業務プロセスのAI化・自動化に関する企画・検討・実行支援　
（例：生成AIやRPAツールを使った業務効率化）
・既存システムの改善・刷新検討
・業務委託先を含めた運用フローの整理・最適化
・チームリーダーのもとで関連プロジェクトの推進サポート
などを企画・推進していただきます。

単なる企画業務ではなく、実運用にも関わりながら、現場で使われる仕組みを作る役割です。

【本ポジションの魅力点】
・20年以上続くビジネスの中核を支えるDXに関われる
実際に稼働している大規模なサポート現場を、止めずに進化させる経験ができます。
・AI・自動化を“実装して成果に結びつける”立場
PoCや検証に留まらず、コスト削減・品質向上といった事業成果を直接実感できます。
・企画から運用まで一貫して携われる裁量の大きさ
設計して終わりではなく、改善効果や現場の反応まで見届けられます。
・持続可能な組織づくりに貢献できる
人に依存しない仕組みを作ることで、会社全体に大きなインパクトを与えられます。

【メンバー構成】
・システム責任者（部門長）：1名
・システム企画担当：1名
・システム運用担当：3名
・ベンダー・パートナー（外部協力者）：複数名

【働き方について】
・スーパーフレックス制度
・月8出社

【キャリアパス】
・入社後：AI化推進担当として、AI化や自動化を推進しつつ、既存システムの運用サポートを実施頂きたい
・中期的：AI化推進のリーダーとして、AI導入や自動化を主導頂きたい
・将来的：部門全体のシステムを統括する責任者へステップアップ頂きたい

【主な業務】
（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務

【必須スキル】
・システム開発または運用保守の経験（目安：2年以上）　
・AIツールや自動化ツール（例：ChatGPT、Copilot、Power Automate等）に関心がある
・業務改善、事業の企画立案、構想に関心がある
・ExcelやSQLなど、基本的なデータ操作スキル
・チームでの業務推進・調整の経験
・新しい技術を自ら学び、実務に活かす意欲のある方

【運転免許】
不要

【望ましい知識・経験】
・AIツールやRPAツールに実際に触れた経験、導入・活用経験がある方
・業務改善、事業の企画構想の実績がある、またはプロジェクトへの参加経験
・クラウドサービス（AWS、Azure、GCPなど）やSaaSツールの利用経験
・システム開発における企画、要件定義、基本設計等、上流工程の経験
・チームリーダーやサブリーダーとしての業務経験

【人物像】
・新しいことを前向きに学び、試すことが好きな方
・現場課題を見つけ、改善の提案をするのが得意な方
・人とのコミュニケーションを大切にし、チームで協力できる方
・将来的に、プロジェクトやチームをまとめるポジションを目指したい方

【学歴】
高専卒業以上