【静岡・牧之原市】東証プライム上場のコンサルティング会社における ITサービスエンジニア　※未経験から実務を通してIT運用企画を目指せるの求人

DX化の促進が進む昨今において、ITはビジネス戦略を実現するために必要不可欠、かつ不可分な存在となりました。一方でシステムの肥大化・煩雑化や、俗人化しブラックボックス化してしまい改善しようにも打つ手が無いといった新たな課題も顕在化してきました。

それらの課題に対して、現状の調査をもとに収集情報の整理・分析し問題点と課題を抽出、改善策の提言を行うのがIT運用企画の仕事になります。

今回のポジションであるITサービスエンジニアはお客様がシステムを使っていく上で困らないように管理することが目的ですが、その管理の手段として、環境を整えたり、悩みを聞いたり、その悩みを解決するための提言などを行っていくことになります。

つまり、今回のITサービスエンジニアの仕事とは現場の目線や知見から推進するIT運用企画となります。

具体的に携わっていただく業務としては、お客様の情報システム部門のサービスオペレーション業務に携わり、日々の業務を行いながら問題をみつけ課題を解決する、などです。

入社してしばらくは、以下のサービスオペレーション業務に対応しつつ、お客様の環境や業務に慣れていただきます。その後、環境を理解しながら、業務の標準化・効率化の為の改善施策の提案から実施まで継続的なサービスの改善を担当していただきます。



＜担当業務＞

・システム管理

‐社内向けヘルプデスク対応（問い合わせ対応、障害対応等）

‐Windows系を中心としたサーバの運用管理（日常監視、障害対応等）

‐PCセットアップ

‐各種サーバ・システムの構築・導入



・セキュリティ管理

‐ユーザーアカウント管理（Active Directory管理）

‐ファイルサーバの運用管理（アクセス権設定やデータ移行等）

‐セキュリティ(ISMS)対応業務



＜運用環境＞

・Windows系サーバ

・CADシステムなど

今回は、クライアントの現場に入り込み、運用に携わりつつ改善を支援していく職種になります。

そのため、IT知識やシステムをスムーズに運用するだけでなく、クライアントと良好な関係を築き、クライアントが悩みを打ち明け、共に解決したいと思ってもらえる存在になっていただきたいと思います。

入社後、1~2年をかけて、PCセットアップに始まり、メールや電話対応といったフロントでのクライアント対応やサーバに関する基本的な処理などシステムエンジニアとしての基礎的な部分を習得していただきます。

2年目から3年目にかけてはマネジメントにも着手していただき、メンバーの進捗管理や納期調整、担当者のアサインなどに挑戦していただきます。同時に、技術的にもサーバ構築のような一歩踏み込んで挑戦します。

3年目から5年目にかけては専門的な業務に徐々に移行していきます。例えばActive Directory（アクティブディレクトリ）を使って、ユーザー全体のパスワードルールを設定したり、アプリケーションサーバの運用方法を考えたりなど、サーバやネットワークの技術を極めITエンジニアとしての知見を深めることができます。

6年目からは積み上げた知見や経験をもとにIT運用企画にステップアップしていただく事が可能です。勿論、6年の間にキャリアビジョンに変化があり、ITサービスエンジニアとしてより専門性を深めることや、あるいはITコンサルタントに挑戦することも可能です。

この仕事で得られるもの
・最新のテーマ（働き方改革）や最新テクノロジ（RPA、AI等）に触れることができます。

・顧客の感動を一緒に経験でき、共に成長を共有することができます。

・グローバル企業ならではの業務の進め方およびそれに必要な論理スキル、情理スキル、コミュニケーションスキル

・情報システム部門としての経験

・業務改善経験

必須要件
・クライアントの悩みや課題をヒアリングするためのコミュニケーション能力
・クライアントと良好な関係を築いていくための関係構築力
・クライアントに期待してもらえるような明るさ・前向きさ
・明確なキャリアビジョンを持ち、キャリアを切り開いていく熱意
・IT領域に対する好奇心と学びにつなげる行動力

歓迎要件
以下の業務経験をお持ちの方。入社時時点で必須ではございません。
・ヘルプデスク等ユーザサポートのご経験
・各種サーバ、セキュリティ関連施策、ITILなどの導入・運用の経験
・システムの企画、運用設計の経験
・PMまたはPLとして3〜5名をマネジメントしながら業務遂行したご経験
・Microsoft Windows Server 2008以上
・Windows7/Windows10
・ActiveDirectory
・WSUS
・Access、VBA

推奨される資格
・ITパスポート
・情報セキュリティマネジメント
・基本情報技術者試験
・ITサービスマネージャ

活かせる仕事
・ヘルプデスク
・コールセンター
・販売などの接客業務経験者
・社内SE経験者
・カスタマーエンジニア
・ネットワークエンジニア

フィットする人物像
・コミュニケーションを取る事が苦にならない
・未知の状況や予測できない環境でも前向きになれる
・新しいことにチャレンジしたい
・抵抗があっても粘り強く切り開いていける