大手電力会社グループでのコンタクトセンターの受付システム企画・開発・運用（SE経験者、IT系資格者歓迎）の求人

1．業務内容

電気またはガス事業におけるコンタクトセンターで利用する受付システムの

企画・開発・運用にあたり、システム企画開発、ベンダーコントロール、

サービスデスク、システムトラブル対応を担当していただきます。

【システム企画開発】

CX・UX向上および業務効率化に資するシステム企画・開発を行います。

└3件／年（1件あたり3人で対応）

【ベンダーコントロール】

システム企画・開発における要件調整やベンダーコントロールを行います。

【サービスデスク】

社内システム利用者向けのサービスデスク業務を行います。

【システムトラブル対応】

システムトラブル時の早期解決に向けた情報収集、リスクコントロール、

ベンダコントロール、再発防止策を検討します。

└2件／年（1件あたり3人で対応）

1．必須要件

　・経験：

　　業務内容としてベンダーコントロール、業務調整が主であり、システムスキル

　　より対人スキルを重要視するため、以下のいずれかを満たしていること。

　　・システムベンダーにて開発または保守に携わった経験がある方

　　・クライアント側にてシステムの要件定義やベンダーコントロール、サービス

　　　デスクの経験がある方



　・知識・技能：

　　・システム開発に関する基礎知識

　　・プロジェクトマネジメントに関する知識（PMBOKなど）



　・資格：

　　いずれか、もしくはそれに類する資格を有する

　　・ITパスポート

　　・基本情報技術者



2．歓迎要件

　・経験：

　　・システムベンダーとして複数の開発を完遂した経験がある方

　　・システムベンダーとしてリーダー以上の経験がある方

　　・クライアント側にて中核者として要件定義を確定した経験がある方

　　・クライアント側にてシステム開発を発注から受入まで完遂した経験がある方

　　・クライアント側にてプロジェクトマネジメントを担った経験がある方



　・知識・技能：

　　・ウォーターフォール開発の経験がありプロジェクトリーダーを担える方

　　・詳細設計書のレビューにおいて不適切箇所の指摘ができる方

　　・テストケースの作成・審査ができる方



　・資格：

　　・情報セキュリティマネジメント

　　・応用情報技術者

　　・システムアーキテクト

　　・ネットワークスペシャリスト

　　・プロジェクトマネージャー

　　・PMP

　　　等