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上場データソリューション企業でのカスタマーサクセス/コンサルタント【オープンポジション】の求人

求人ID:1437062

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス/コンサルタント【オープンポジション】

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

50代以上

年収イメージ

500万円〜700万円

仕事内容

当社が提供するサービスの中で、いずれかに配属させていただき、カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。

【業務内容】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
・サービスの活用/浸透させるための支援業務
・アップセル、クロスセルなどの既存営業
・サポートデスク・FAQサイトの運営
・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介
・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援
・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等

必要スキル

【必須(MUST)】下記いずれかのご経験
・ITシステムにおいてのカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験
・システム導入支援(コンサル)経験
・各サービスと親和性のある領域での法人折衝経験

【歓迎(WANT)】
・エンタープライズ企業の対応経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

上場データソリューション企業

企業概要

1. マーケティングソリューション事業
2. CRMソリューション事業
3. HRプラットフォーム事業

企業PR

東証プライム上場企業。ビッグデータの見える化を中心にCRM・MAツール提供を行う。近年、これまでのノウハウを生かしてHR-Tech領域にても新規サービスをリリース。

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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