データソリューション専門IT企業でのセキュリティサポートの求人

急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。

お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、充実した社内研修を用意しています。

主に以下の業務を担当していただきます：
・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
・キッティングや製品の設置・導入サポート（WEBや電話対応が中心）
・機器の入出庫および管理手続き
・外注先との業務調整（メール対応）
・製品の保守・運用対応
今後は、SOC（セキュリティ監視サービス）やエンドポイントセキュリティ、コンサルティングサービスにも事業展開を予定しており、立ち上げに関わる機会もございます。

〈必須〉
・学歴：高卒以上
・お客様との電話応対の経験

●優遇要件※必須ではございません。
・コールセンター、カスタマ—サポート経験
・カスタマ—エンジニア経験者

●取得推奨資格
・IPA：情報セキュリティマネジメント、基本情報技術者、応用情報技術者、情報処理安全確保支援士、他
・Cisco：CCT、CCNA、CCNP Security、他
・CompTIA：IT Fundamentals、Network+、Security+、他