美容系総合サイトの企画・運営会社でのシステムリーダー／Salesforceアーキテクトの求人

【業務内容】
本ポジションでは、Salesforceを中心にした全社基幹システムの安定稼働・改善推進および業務プロセスの最適化をリードいただきます。足元ではリリース直後のオンボーディング支援や追加要件への対応、将来的にはシステム構想・最適化に関する企画から実行までを担っていただきます。

具体的には
システムチームのリーダーとしてシステム全体運営の統括
・Salesforceを中心とした全社システムの運用・改善推進
・インシデント管理・変更管理・追加要求管理の統括
・関連部署（営業、管理、経営企画など）との調整、折衝
・ベンダー/派遣エンジニアの管理（5名規模）
・業務部門からの要件ヒアリング システム要件への落とし込み
・問い合わせ管理フローやナレッジ基盤の標準化開発の実装方針決定
・各開発ベンダーの成果物レビュー・品質管理
・中長期的システムロードマップの策定
の最適化を担っていただくことを期待しています。

<担っていただきたい主なロールの一例>
（1）システム全体の運用・保守体制の構築
・問い合わせ管理プロセスの標準化
・インシデント管理/障害管理の整備
・ナレッジベースの構築・運用
（2）業務プロセスの課題抽出と改善企画
・部門横断のBPR推進
・業務要件の整理とSalesforce標準/開発の判断
（3）Salesforceを中心としたアーキテクチャ整備
・標準機能/カスタム開発/API連携の最適配置
・周辺システム（BigQuery、RPA、HubSpotなど）との構造設計
（4）ベンダーマネジメント
・要件伝達・仕様レビュー
・品質管理・課題管理
（5）将来の開発・運用チームの立ち上げ
など

応募資格（必須）
下記の要件は必須で求めています。
・Salesforceを中心とした業務システムの設計 運用経験（管理者/要件定義/開発いずれか）
・システム開発または保守におけるプロジェクト管理経験（WBS、スケジュール管理など）
・チームまたはベンダーマネジメント経験（5名以上）
・下記いずれかの経験
　- ITIL/インシデント管理、ウォーターフォール型開発の理解
　- データ連携（API/ETL/RPAなど）を伴うシステム構築経験
・業務要件を整理し、システム要件に落とし込むスキル
・関係者と円滑にコミュニケーションし、調整/推進できる力

応募資格（歓迎）
・Salesforce認定資格（管理者/Platform Developerなど）
・Apex/LWCを用いた開発経験
・BigQuery、GAS、RPA、HubSpotなど周辺システムの利用経験
・BPR/業務改善プロジェクトの経験
・データモデル設計の経験
・事業会社の情報システム部門での経験
・PMOまたは大規模刷新プロジェクトの参画経験

求める人物像
・責任感を持ち、自ら主体的に行動できる方
・多様なステークホルダーとコミュニケーションを取り、調整を推進できる方
・現状の業務フローやシステム構造を理解し、より良い方法を考え提案できる方
・ベンダー任せではなく自ら仕組みの改善をリードできる方
・新しい技術やシステム構造の習得に前向きな方