自社サービスのシステム運用・リーダー候補/地域・国際観光に関する調査、企画、情報サービス提供企業の求人

自社サービスにおける、システム運用業務全般のリーダー候補として携わっていただきます。インシデント対応・障害対応を中心としたトラブルシューティング業務を担当し、サーバ、ネットワーク機器、アプリケーションなどの各種ログ解析をもとに事象を正確に把握、技術的根拠に基づく判断と復旧対応を行う専門性の高いポジションです。単なるオペレーション作業ではなく、技術的な洞察を必要とする深い運用が求められます。

【具体的な業務】
・システム運用全般の管理、保守、監視
・監視アラート発生時の初動対応、影響範囲確認、原因切り分け
・障害発生時の詳細調査、ログ解析、復旧対応
・根本原因分析（RCA）および再発防止策の検討・改善推進
・ベンダーサポートへの調査依頼、技術的問い合わせ、エスカレーション対応
・運用品質向上に向けたルール整備、手順書改善
・Oracleを中心としたDBのデータ抽出業務
・要求事項の作成、運用の業務設計

【ポジションの魅力】
・自社サービスに関わるため、自分が関わったサービスやキャンペーンが目に見えるやりがいがあります。
・定型業務だけでなく、他部署やベンダーと協働する機会が多く、幅広い経験が積めます。
・マネジメント、業務効率化、データ抽出など、運用に留まらないスキル習得が可能です。
・シフト制により、前月までに希望休を出すことができ、柔軟な働き方が可能です。

【必須スキル】
・若手の指導経験（目安3年以上）
・ITシステム運用でのトラブルシューティング経験（監視アラートの検知からクローズまで自走できる方）
・サーバ、ネットワーク機器、アプリケーションのログ調査、解析経験
・ベンダーコントロールの実務経験（調査依頼、エスカレーション、回答内容の評価等）
・高等専門学校、大学、大学院卒業以上の学歴

【歓迎スキル】
・アプリケーションのソースコード解析経験
・AWS環境、仮想化基盤（VMware等）の運用経験（EC2、RDS、CloudWatch等）
・業務プロセス改善（課題抽出から対策までの提案、計画、導入）の経験
・SQLを用いたデータベース操作の基本スキル

【求める人物像】
・社内外の関係者と円滑に連携し、建設的なコミュニケーションが取れる方
・高い当事者意識を持ち、チーム全体での安定運用を意識した行動ができる方