カスタマーサクセス＿メンバー/建設業向け業務効率化アプリ提供企業の求人

自社サービスの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、伴走支援していただきます。その過程で自社サービスを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

具体的な業務内容は、導入後のオンボーディング、導入支援、本社（支店）との定例会の実施、活用状況の分析と能動的な支援、追加IDやオプションの提案などです。

ポジションの魅力として、顧客との距離感が近く手触り感が強いこと、社会貢献性の高い大きな市場（建設テック）の変革に携われること、解約率が低く顧客に喜ばれる製品であること、上場後の急成長フェーズで多くの機会があることが挙げられます。また、バーチカルSaaSにおけるカスタマーサクセスの手法や組織のあり方を学ぶことができ、専門的なスキル形成が可能です。

【必須スキル】
・大卒以上・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）または法人営業経験（2年以上）

【歓迎スキル】
・建設またはプラント業界経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績
・業界を変えたいという熱量

【求める人物像】
・仕事に対する意欲、好奇心が高い方
・より顧客に寄り添った仕事がしたい方
・決めたことを最後までやり切ることができる方
・要因分析能力があり、活動を次につなげることができる方
・他責思考ではなく、自走できる方