【東京】AI AGENT CS（MARKETING AGENT担当）/上場マーケティング支援企業の求人

当社は日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。先進的な取り組みとして「AIエージェント」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、市場で高い評価を得ており、リーディングカンパニーを目指しています。

【チームの目標/ミッション】
本ポジションのミッションは、自社AIマーケティングプロダクトを導入した顧客の広告運用を成功に導き、ROI最大化とビジネス成長を実現することです。
具体的には、顧客の広告運用課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適な運用戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上を拡大し、プロダクトのPMF達成に貢献していただきます。

【業務内容】
AI技術で社会貢献を目指す意欲のある方へ
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、大きな産業変革期を迎えており、多くの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社は、AI技術による変革をリードする企業として、日々業務に取り組んでいます。
本ポジションは、広告運用の代行ではなく、顧客の運用担当者/広告代理店と伴走しながら、AIエージェントを活用した運用設計・改善を推進する役割です。
顧客の事業課題と広告KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。
1. 自社AIマーケティングプロダクトを活用した顧客の広告運用戦略の立案・実行支援
- 自社AIマーケティングプロダクトの導入支援、オンボーディング
- AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
- ROI最大化に向けた広告運用でのAIエージェント活用施策の提案
2. クロスセル・アップセルによる売上拡大
- 顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加等）
- 新機能・新プロダクトのクロスセル提案
- 顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
3. プロダクト改善へのフィードバック
- 顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
- プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け
- 新機能のβテスト、顧客へのヒアリング
- PMF達成に向けた顧客インサイトの提供

【このポジションの魅力】
1. 広告運用の知見を、AI×マーケティングの最先端で活かせる
自社AIマーケティングプロダクトは、AIエージェントが広告運用を自動化・最適化する次世代プラットフォームです。あなたの広告運用知見を活かしながら、AIという最先端技術を駆使して、顧客の広告運用を成功に導くという、他では経験できない仕事ができます。
2. 多様なキャリアパスを描ける
配属先には、事業開発・Pdmと多様な職種のメンバーが在籍しています。現在のメンバーたちは、元々CSやマーケターとして当社に入社し、その後、キャリアチェンジを実現した人ばかりです。「将来はPdmになりたい」「事業開発に挑戦したい」といった、キャリア志向に合わせて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
3. リーディングカンパニーを目指す過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となりリーディングカンパニーを目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。目標達成には、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
4. 安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
大手企業の基盤を活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。スタートアップのスピード感×大手企業のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。

【必須スキル】
下記いずれかのご経験
・広告代理店でのアカウントプランナー、アカウントマネージャー経験 2年以上
・BtoB SaaS/IT企業でのカスタマーサクセスまたは、アカウントマネージャー経験 2年以上

【歓迎スキル】
・広告運用の戦略立案、改善提案の経験
・クロスセル・アップセルによる売上拡大の経験
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案した経験
・KPI設定、効果測定、データ分析の経験
・クリエイティブ制作のディレクション経験
・新規媒体の攻略、新しい施策の立案・実行経験
・AI/テック企業での勤務経験
・プロジェクトマネジメント経験（複数部門を巻き込んだ推進等）
・急成長スタートアップでの勤務経験
・AI×マーケティングへの関心

【求める人物像】
・マーケティングの仕事は好きだが、短期の運用改善や作業に追われるだけじゃなく、事業成果に直結する“本質的な意思決定”まで踏み込んだ支援を求める方
・人の時間を積み上げる支援ではなく、AI・プロダクトの力で支援を仕組み化し、より多くのお客様にに継続的な成果を届けたいと思う方
・勘や経験に頼りがちな広告運用を、データと再現性のあるプロセスで継続的に改善できる状態に変えたいと思う方
・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
・PMF前のプロダクトを一緒に創り上げることに、ワクワクできる方
・将来的に、Pdmや事業開発といったポジションにチャレンジしたい方