【大阪】大手電機メーカーグループでのオーディオ＆ビジュアル（AV）商品の市場サービス企画・開発の求人

●担当業務と役割
・主な担当業務は、テレビ事業の新製品、新サービスの開発、発売に合わせた、アフターサービス方針の検討、市場導入です。
・お客様からは、早く、安く、適切なアフターサービスが求められます。より良いサービスを提供するために、アフターサービスのための新しい手法や治具の開発や、新たな市場施策等の検討、導入が必要です。
・更に新たな事業における改革を伴ったアフターサービスの体制検討も今後求められる業務となっています。

●具体的な仕事内容
《テレビ事業の新製品・新サービスの開発》
・新製品の市場サービス商流構築
毎年、国内のみならずグローバルで、約400機種以上の新製品を発売する中、最適なアフターサービスオペレーション実現に向け、サービス商流を検討・導入を実施いただきます。
・新製品のサービス性検討
製品に対するお客様要望および市場サービス技術者の作業性を調査・精査した上で、自分自身の新しいアイディアを製品や治工具等に反映し、具現化いただきます。
・新製品の技術資料作成
より良いアフターサービス実現に向けた治工具の取扱いや故障切り分け手順を明確化し、国内・海外向けの技術資料作成と公開を実施いただきます。
・お客様価値最大化に向けた取り組み検討
新商品のみならず既存商品に於いても、アフターサービスのあるべき姿を模索・検討し、お客様価値最大化に向けた取り組みを実施いただきます。

●この仕事を通じて得られること
・グローバルに販売されるテレビ事業の商品開発からアフターサービスまで携わることができる唯一の業務で、一連の業務フローが把握でき、幅広い知識が身に付きます。
・直接お客様に対応する部門と密接に関わるため、自身の業務に対するお客様の反応を把握することができ、やりがい、反省と自己成長につながります。
・新製品開発に参画し、自らの提案でお客様のご期待を超える新商品の開発を具現化することができます。
・日本だけでなく、世界中の関連部門とのダイレクトなコミニュケーション・連携を求められるため、グローバルで活躍することができます。

●職場の雰囲気
・経験豊富な先輩がおり、学べる環境です。
・チーム内も和やかでお互いに協力して業務を進めています。

●キャリアパス
・当初の担当はテレビですが、AV・コミュニケーション商品へのカテゴリーの幅を広げて業務を行えます。
・事業会社として推進するプロジェクトのリーダーを担い、新たなサービス施策検討や課題解決に向けた取り組みを行えます。
・グローバルでの業務経験で、ご自身の視野拡大・世界観が身に付きます。
・着実に経験を積んでいただいた後、責任者・管理職にチャレンジいただきます。

【必須】
・海外工場や海外メーカーとのコミュニケーションが必要なため、日常英会話ができる方
・Excel、PowerPointによる基本的なITスキル
・企画・提案資料作成力（ロジカルライティングスキル）
【歓迎】
・サービス企画の業務経験がある方
・家電製品の回路技術に知見をお持ちの方
・家電等電気機器の設計・開発の経験がある方
【人柄・コンピテンシー】
・当社の経営理念に共感できる方
・周囲とのコミュニケーションがスムーズにとれる方
・お客様の課題を徹底的に考え抜き、そこから顧客価値提案ができる方
・積極的に改革や新規プロジェクトの提案ができる方
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方