大手通信サービスグループ企業でのクレジットカード事業の業務企画・推進の求人

求人ID:130922

募集継続中

転職求人情報

職種

クレジットカード事業の業務企画・推進

ポジション

担当者〜

年収イメージ

年収イメージ：〜1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。

＜業務内容詳細＞
クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、以下業務をお任せします。

・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画
　（チャネル追加や応対品質向上）
・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化
・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画
・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築
・各種委託業務の管理や高度化等

＜やりがい＞
・業務高度化に向けた企画改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。
・また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。
・更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。

必要スキル

【必須】
BtoCの事業において以下いずれかの経験をお持ちの方
・業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/率改善施策等)
・サービス品質向上に向けた業務改善(NPS向上施策/VoC分析を基にした業務改善等)

【歓迎スキル】
BtoCの事業において以下いずれかの経験をお持ちの方
・業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/BPO、BPR施策等)
・サービス品質向上に向けた業務改善(コール応対品質施策・チャネル追加施策/VoC分析を
　基にした業務改善、不正利用分析による対策強化等)

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クレジットカード事業、決済代行事業

企業概要

大手通信会社グループの金融事業の中核を担う企業です。

企業PR

2014年に設立、同社発行のクレジットカードは2020年11月に早くも600万会員を突破。通信キャリアである同社グループのデータを金融サービスに活用することで、コアコンピタンスである高度な『信用供与力』を備えている点が強み。積極的な新規事業開発も進める。

業務カテゴリ

ビジネスデベロップメント

組織カテゴリ

[事業会社]

備考

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