金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

●システムリスク管理全般

※総務固有の定常業務も部内でシェアし担当いただきますが、担当業務のメインはシステムリスク管理となります。

＜マーケティング企画＞
・クレジットカード事業戦略の策定・推進に関する事項
・各事業のブランディングの企画・推進に関する事項
・各事業のNPS向上方針策定・推進に関する事項
・各事業のCS向上に向けた改善策の企画・推進に関する事項
・顧客情報系システムによる全社施策の企画・推進に関する事項

＜事業管理＞
・クレジットカード事業数値（ＰＬ／ＫＰＩ）の予実管理・状況分析を行い、各部へＦＢ、施策コントロール
・事業数値管理・予測の精緻化
・事業数値計画の策定
・重点ＫＰＩの決定、目標策定

バックオフィス業務のマネジメント経験のある方を募集いたします。

以下の業務企画・業務推進業務におけるマネジメント経験がある方

＜業務企画＞
・クレジットカード事業におけるプロセシングの改善(コスト改善)
・債権管理・回収における業務改善(パフォーマンス改善)
・上記に係るビジネススキームの改善(業務委託先の見直し・リストラクチャリング)
・新規事業におけるプロセシング業務構築

＜業務推進＞
・委託先管理に関連する営業事務（精算、データ再鑑など）
・会員獲得や売上アップという会社の主事業推進のサポート
・自社業務や委託先業務を改善し、会社の業務品質、効率を向上させる
・コールセンターから連携されるお客さまの声をもとにしたサービスの見直しや、受電状況やキャンペーンなどの影響を考慮たコールセンター要員計画立案など、CSに関連した業務

＜会員獲得推進＞　※ミッション：新規会員の獲得
クレジットカード新規会員の獲得施策の立案・実行から、分析・改善まで幅広く携わっていただきます。
新規会員獲得に向け、既存のWebや店頭での獲得方法だけではなく、新たな方法を取り入れた提案ができる方、視野を広く持ち、柔軟に取り組める方を歓迎します。
・新規会員獲得施策の企画立案および実行
・Webでの会員獲得施策立案の企画立案および実行
・ショップ管理部署との連携による獲得立案・実行
※グループ会社、クレジットカード会社との交渉業務も行います

＜プロモーション＞　※ミッション：既存会員の利用率アップ
顧客に当社サービスの商品性やメリットを効果的に伝え、利用促進、リテンションを図る。
そのために当社の最大の強みである顧客接点を最大限活用すべく、グループ会社を動かすための企画を練り、上位レイヤーも巻き込んで調整を図る。
・連携などのアセットを活用したサービスの魅力拡大、利用導線の拡大
・カード会員向けキャンペーン施策の企画立案および実行
・施策効果を最大化するためのコミュニケーション戦略の立案、Webチャネル強化
・膨大な顧客データおよび購買データを活用したCRMの実行

【事業概要】
メディア事業が保有する当社の総合ポータルWebサイト、総合App、及びコラム関連ビジネスに関する事業戦略立案

【業務内容】

▼具体的な業務内容
・市場調査・競合調査
・各種データ分析・数値シュミレーション
・意思決定を支援する資料の作成

携帯電話ユーザーを対象に、通信と金融を融合した価値あるサービスやプロモーションを企画、最適なコミュニケーションプランの設計から施策実行、効果検証まで一環して行うポジションです。
柔軟な発想力と、それを実現できる実行力をお持ちの方を歓迎します。

【具体例】
・ローン事業における会員獲得、会員向け利用促進施策の企画立・実行
・会員向けサービスの企画開発

本ポジションは、エンジニア採用の実現やエンジニアリング組織の運営・発展を通じて、事業成長に貢献していただく役割となります。

役員、CTO、マネージャと共にハイプレーヤー、将来のリード職候補の採用とオンボーディングに責任を持って採用、定着、育成に携わっていただきます。

ご入社直後は、Product開発チームに所属し、採用担当のエンジニア職として業務に携わっていただき、中長期的には共に組織運営、組織設計にも携わっていただき、ご活躍いただいた成果に基づき、VPoE等のポジションも見据えた役割となります。

●業務内容
CFO直下で以下の業務を幅広くお任せします。

会社の事業戦略や主要KPI、財務諸表を元に、成長ストーリーや資料を作成し、 経営陣や投資家とコミュニケーションを取りながら、社内外でリレーションを築くことで、会社の中長期的な企業価値向上を支援していただきます。

直近のIR状況については、コロナ状況下で事業への注目をいただいており、IRミーティングの件数も増え続けています。また半分以上が海外の機関投資家のため、英語でのコミュニケーションを中心に投資家をリードしていただく方を探しております。

また下記に加え、ご本人のスキルに応じて、経営企画や事業開発等にも携わっていただきます。

・資金調達戦略の立案と遂行
・海外投資家を含む、投資家とのコミュニケーション
・外部向けエクイティー・ストーリーの立案及びプレゼンテーション作成
・その他財務数値、KPIの分析、整理

●業務内容
・担当するサービスを主導する立場で、デザイナー・エンジニアを中心としたメンバーと協力しながら、既存サービスの拡大や新規サービスの立ち上げを担当していただきます
・「ユーザーにとってどんな体験が最適なのか」を考え、そのためにどのようなサービスを作っていくのかを企画します
・サービスのミッションと成功条件を定義・共有し、成功に向けてプロジェクトを推進していただき、リリース後の効果測定まで一貫して担っていただきます

●担当するプロダクト
・ネットショップ作成サービス
・ショッピングアプリ

●担当するプロジェクト例
・ネットショップ作成サービスのショップオーナー向け管理画面のリニューアル
・ネットショップ作成サービスの新機能提供
・自社ショッピングアプリのUI/UX改善
※携わっていただくプロジェクトはお持ちのスキルやご経験、ご志向にあわせてご相談させていただきます。

本ポジションの方には、オーナーズ（ショップオーナー）へよりよい顧客体験を提供し、中長期的なLTV向上を実現するため、BASEにおけるカスタマーサクセスの再定義、戦略・体制・KPIの再設計から課題特定、データ分析・改善までを一気通貫で担っていただきます。

これまで「BASE」はかんたんにショップを開設できることにフォーカスしてサービス改善を行ってきましたが、今後はかんたんに”売り続ける”ことのできるサービスへの成長が必要です。

現在は、売上の大きいショップに対してOnetoOneのフォローを行うCustomer Experienceのチームと、ショップオーナーが使う管理画面の改善を通じてショップのオンボーディングを担うOwners Sucessがありますが、今後の最適な体制や役割分担、KPI等の検討も含めて当社におけるカスタマーサクセスを1から構築していただける方を探しております。



●業務内容
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築
・各種データ分析、KPIモニタリング
・ショップの売上やエンゲージメント向上のための施策・キャンペーンの設計、実行

法務チームのミッションは、事業部のパートナーとして健全な事業/プロダクトの成長に寄与すること及びプラットフォームを提供する企業として求められるコンプライアンス体制を構築することです。

当社グループが事業を展開しているEC/決済/FinTech領域を取り巻く法制度は目まぐるしく変化しており、変化に対応した法令順守体制を構築することはもちろん、法律が未整備の分野について関連法令の趣旨を考慮して事業の適法性を判断することが求められます。

本ポジションでは、新規事業の立ち上げや当社グループの各サービスの提供にあたっての法令調査や法的課題の解決はもちろんのこと、法的リスクにとらわれずにリスクを幅広い観点から検討し、当該リスクへ対処しつつ、事業部が実現したいことを実現するための方法を事業部のパートナーとして共に考えることができる方を探しています。

また、プラットフォームを提供する企業として求められるコンプライアンス体制の強化のための業務にも携わることができます。

リーガルマインドをもって健全な事業の成長に貢献していく意欲のある方からのご応募をお待ちしております。

【業務詳細】
・法的観点及び幅広いリスクを踏まえた経営陣や現場メンバーへのアドバイスおよびディスカッション
・既存サービス・新規事業における法令調査及び法的課題の解決、リスクのコントロール
・コンプライアンス体制の強化、社員のコンプライアンス意識向上のための施策実施
・トラブル/訴訟対応
・資金調達に関する業務（主にリーガル面）
・M&Aに関する業務（主にリーガル面）
・株主総会、取締役会関連業務
・知的財産の管理、商標調査
・関連業界の動向調査/情報収集
・規定整備・管理

採用活動において、現在のやり方や一般的な採用の慣習にとらわれず、常にその時の状況において最善のやり方を考えて実行し、成果を創出していく方を探しています。

【募集ポジションについて】
採用を中心に組織を強くしていくことで事業成長を実現するチームです。

採用計画の達成を最も重要な成果として掲げ、そのための現状分析と施策立案、効果的なダイレクトリクルーティング、戦略的な候補者との接点の創出などに携わっていきます。
現在行っている施策の改善はもちろん、ゼロベースで施策を立案・実行いただきます。

プロダクトを磨いていくことが最も当社の差別化・強みとなるため、採用は最もレバレッジが効く仕事です。

【業務内容】
現在当社では「スクラム採用」をテーマに、全社で採用を行っていく体制の構築を行っています。
現体制では採用の業務全般をマネージャーが担っているため、採用広報やダイレクトリクルーティングなど、特定の領域をまるっとお任せし、その領域において圧倒的な成果を創出していく方を探しております。

現在のやり方や一般的な採用の慣習、役割やポジションにとらわれず、常にその時の状況において最善のやり方を考え、何事も自責思考で実行していける方のご応募をお待ちしております。

【想定業務内容】
・成果の可視化・分析および改善のための施策立案
・スクラム採用の体制強化のための企画立案
・採用広報の強化（オウンドメディアの記事企画立案、テックブログ運営、会社紹介資料のアップデート、候補者向けイベントの実施等）
・各種サービスを利用したダイレクトリクルーティング
・採用成果創出のためエージェントとの関係性構築

当社のWebアプリケーションエンジニアは、プロダクトマネージャーやデザイナーが考えたものをただ作るのではなく、サービスがどうあるべきかを周りを巻き込みながらゼロベースで考え、仕様に落とし込み、実装します。

ご応募いただく方には、当社が提供するEコマースプラットフォームのスケーラブルかつ高いユーザビリティを実現するサービス基盤を作ることや、ショップオーナーが当社のサービスを使って""かんたん""に売れる機能の開発を担っていただきます。

【開発環境】
* サーバサイド言語： PHP（メイン）, Go, Python
* サーバサイドフレームワーク: CakePHP
* フロントエンド言語：TypeScript
* フロントエンドフレームワーク: Vue.js
* インフラ： AWS (ECS/EKS/S3/Lambda/SNS/SQS/API Gateway/Fargate)
* DB： Amazon Aurora MySQL, Amazon Elasticache, BigQuery
* CI/CDツール： Circle CI, Bitrise, DeployGate
* ソースコード管理： GitHub
* 構成管理： Terraform, Chef
* チャットツール： Slack

当社サービスのフロントエンドアーキテクチャを構築、継続的に維持、発展させていく方を募集しています。

フロントエンドチームのミッションは、当社Eコマースプラットフォームのフロントエンドアーキテクチャを構築、継続的に維持、発展させていくことです。モダンなフロントエンド技術を用いながら、日々進歩するWeb技術をキャッチアップし、プロダクトの成長に寄与していただきます。

当社サービスを利用されているショップオーナーさんたちは、ご自分のブランドを立ち上げられていたり、自分の好きなモノをつくって売ってらっしゃいます。フロントエンドチームはそういった最先端の価値観を持っているオーナーさんに選んでもらえる最先端のプロダクトを作ることを目指しています。

現在は主に、Vue.jsとTypeScriptでショップオーナーが使う管理画面をフルリニューアルする「次世代管理画面プロジェクト」や新規機能開発を行っています。

【業務内容】
当社サービスのフロントエンド開発を担っていただきます。
全社的にプロジェクト制を採用しており、アサインされたプロジェクトでの開発を中心に担っていただきます。

【開発環境】
・サーバサイド言語： PHP, Golang, Python
・サーバサイドフレームワーク: CakePHP
・フロントエンド言語：TypeScript
・フロントエンドフレームワーク: Vue.js
・インフラ： AWS (ECS/EKS/S3/Lambda/SNS/SQS/API Gateway/Fargate)
・DB： Amazon Aurora MySQL, Amazon Elasticache, BigQuery
・CI/CDツール： Circle CI, Bitrise, DeployGate
・ソースコード管理：GitHub
・構成管理： Terraform, Chef
・チャットツール： Slack

【概要】
お客様対応を通じて、オーナーズの当社へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。

【募集ポジションについて】
顧客満足度について責任を持ち、顧客満足度・エンゲージメントの向上に取り組んでいただきます。
短期的には、当社のサービスを深く理解していただくために各種業務を習得しながら、適切な対応を行うことを目指していただき、中長期的には、NPSスコアの分析やプロダクトの改善提案を行っていただくことを期待しています。

【業務内容】
・問い合わせ対応（メール、チャット）
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
・CS体制／コストの最適化

●トランザクションビジネス本部全体の業務運営計画の策定及び実行
●トランザクションビジネスのサービス力強化に向けた施策立案及び実行

フィンテックを利用した、より利便性の高い決済サービス、キャッシュレスサービス提供の為、下記のような業務をご担当頂きます。

●決済関連企業との協働や提携に係る企画立案
●出資提携を含む外部企業との協働の企画立案から実行
●グループ会社の経営管理、業務推進フォローやサポート

【具体例】
・キャッシュレスなど決済に係る手段の嗜好やトレンドの変化を踏まえた、外部企業との業務提携や協働に係る企画立案から実行
・出資提携先のビジネス連携の推進
＜総合職採用となります＞

・リテール金融商品・サービスの企画・開発、事務手続等企画
・リテール商品のプロモーション企画・実行、データ分析・アクセス解析やユーザーインタビュー等の調査・分析を通じたPDCAサイクルの企画・推進等

【具体的に】
三井住友カードを始めとするSMBCグループの顧客層に対する、新規商品の企画立案、開発

◆メイン業務：新卒または中途採用　※新卒・中途のどちらを担っていただくかは、ご経験を踏まえて検討いたします。
・年間採用計画の進捗確認、実施状況の振り返り
・紹介会社、広告媒体業者、その他人事採用関連の業者との折衝
・書類選考、1次面接官（結果出し含む）、採用適性検査運営、最終面接調整（社内外共に）、雇用契約書作成・本人への通知、入社手続き説明
◆副業務：人事制度運営、労務業務　※ご経験に合わせて、担当業務の検討をいたします。

＜仕事のやりがい＞
・採用業務を皮切りに、人事制度運用等にも関わることができ、幅広い人事業務の経験が得られます。
・直接、役員向けに、予算計画のプレゼンを行うことができ、実施運営を行えるため、ご自身で検討した施策を実行することができます。

・内部監査_企画
・内部監査_実査（チェックリスト作成・資料検証・ヒアリング・監査記録）
・内部監査_報告書作成（指摘事項抽出&評価、監査報告書作成）
・対象部門に対する改善提案／フォロー／モニタリング
・社内点検業務の推進と改善
・フォローアップの実施、管理　ほか

会社を俯瞰的にリスクベースで検証し、業務の有効性・効率性・遵守性を観点として監査指摘を実施し、その改善を通じてビジネスへ貢献することができる。会社の抱えるリスクの改善についてダイレクトに経営層へ提案を行うことができる。

クレジットカード会員向けの利用促進を中心としたマーケティング戦略の立案から実行まで、幅広く携わっていただきます。
約4000万人の当社サービスユーザを対象に、通信と金融を融合した価値あるサービスやプロモーションを企画、最適なコミュニケーションプランの設計から施策実行、効果検証まで一環して行うポジションです。
柔軟な発想力と、それを実現できる実行力をお持ちの方を歓迎します。

【具体例】
・会員向け利用促進施策の企画立案および実行
・施策効果を最大化するためのWebを中心としたメディア戦略、コミュニケーション戦略の立案
・膨大な顧客データおよび購買データを活用したCRMの実行
・会員向けサービスの企画開発

◆総務企画業務：
・全般的な総務企画業務の一部を担当する。主担当となる業務について、関係者を巻き込みなが情報収集や企画資料作成を行い、コンセンサスを取っていきます。
・主なグループの業務として事業継続計画（BCP）の策定と実施、ファシリティ管理・管財機能、社員満足度調査による全社の職場改善等があります。

◆人事業務：
・採用、教育、人事企画の統括管理

クレジットカード事業の基幹システムにおける企画・開発業務の管理職をお任せいたします。

【具体例】
・社内システムの管理（セキュリティ含む）及び企画（改善含む）業務
・社内システムの開発（ベンダーコントロール）業務
・事業システムの要求部門と開発部門との橋渡し業務
社内企画部門、ユーザ部門からのシステム化要望をヒアリングし、当部開発Gまたはベンダと実現性を検討し、システム要件を定義し、その見積を取得する。案件によっては、対向システムとなるKDDIと要件調整を行なうこともある。開発スケジュールに沿って社内案件選定会を実施する。システム化要望の内容、投資対効果、選定優先順位を報告し、案件選定を行なう。案件選定が完了したものについて、ベンダへの発注を行い、開発Gとベンダに開発を依頼する。また、新規事業案件では、社内各部署から担当者が集まり、社内横断プロジェクトとして、新規事業の構築が行なわれる。情報システム部からも担当者として参画し、主にシステム部分の導入構築を担当する。

クレジットカードの商品・サービス開発に関する各種企画を担当していただきます。
カード発行からカード利用時のサービスの企画や詳細な要件定義、開発までに携わり、ユーザー獲得に効果的な施策を実行していきます。
【具体例】
・ゴールドカードや家族カードなどの各種商品ラインナップの立案・要件定義、開発
・クレジットカードの付帯サービスの拡充

＜事業開発＞
・新規サービスの立上げ
　ビジネススキーム設計、構築、運用フロー構築等の立上げ準備
・新規サービスの立上げ後の改善企画
　サービス開始後の事業分析およびサービス改善企画立案と実行

＜商品開発＞
・カードサービスの企画と導入
　新サービス企画案の立案、収益モデルの設計、業務運用の構築
・新規サービスの立上げ後の改善企画
　サービス開始後の事業分析（データ分析）およびサービス改善企画立案と実行を繰り返す

各カード会社との折衝　入出金対応（カード会社→当社→テナント）

・新たな収益拡大（グループ会社債権の取り込み等）に向けた業務の企画推進
・コスト削減施策の企画推進（カード会社との決済業務の仕組み変更対応、各種契約更改交渉）
・各カード会社からの入金およびグループ会社との精算チェック、各種計数の予実管理(予算/見通し策定)、経営等への資料作成/レビュー
・グループ会社関係部との課題管理に基づく定例協議（隔週）
・改正割賦販売法に係る法律改定影響の分析と対応（契約修正等）

・事務部門から渡される帳票の再鑑、決済代行の取扱高の通期見通し作成
・カード会社・関係部を訪問し、課題管理表に基づく業務打ち合わせ
・経営への通期見通し報告資料（パワーポイント＆エクセル）作成

ご経験によって以下のどれかの業務をお任せします。
弊社の新規事業として、ゼロベースで業務やシステムの企画構築に携われます。

1.　アクワイアリング業務：業務構築
・新規事業化に向けた計画の立案および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
・加盟店審査、加盟店管理、売上関連、精算関連の業務の業務構築、業務設計
・業務マニュアル、業務フロー等の策定


2.　アクワイアリング業務：システム構築
・クレジットカード事業におけるアクワイアリリング事業の新規立ち上げのプロジェクトマネジメント
・新規事業立ち上げに向けたのシステム化計画の立案、概念実証（POC）、および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
・加盟店審査、加盟店管理、売上関連、精算関連の基幹および周辺システム構築の企画・開発
・開発ベンダーとの交渉、調整、進捗管理
・上記に伴う設計〜製造〜結合テストの実施


3.　イシューイング業務：業務構築
・新規事業化に向けた計画の立案および全体の施策管理（コスト、ロードマップ作成など）
・クレジットカード事業におけるイシュイング事業の新規立ち上げプロジェクトのマネジメント
・イシュイング事業に係る業務全般の業務構築、業務設計
・業務マニュアル、業務フロー等の策定


4.　イシューイング業務：システム構築
・クレジットカード事業におけるイシュイング事業の新規立ち上げのプロジェクトマネジメント
・カード発行、会員管理等のイシュイング事業の基幹および周辺システム構築の企画・開発
・システム開発ベンダーとの交渉・管理
・上記に伴う設計〜製造〜結合テストの実施・管理

◆総務企画業務：
・全般的な総務企画業務の一部を担当する。主担当となる業務について、関係者を巻き込みなが情報収集や企画資料作成を行い、コンセンサスを取っていきます。
・主なグループの業務として事業継続計画（BCP）の策定と実施、ファシリティ管理・管財機能、社員満足度調査による全社の職場改善等があります。

◆総務定常業務：※メンバー間でのシェア
・備品類の管理、払い出し、業者対応、各種申請帳票（押印申請、契約書保管申請等）の処理、また、現状では購買機能を総務Gで有しているため、事前取引先のチェック、見積もりの確認等を行います。
・各部より申請される帳票の処理（押印申請等）、社内稟議を社内規定に沿っているか確認処理、等の定常業務をメンバーとシェアしながら行います。
・主担当となる業務について、関係者を巻き込みなが情報収集や企画資料作成を行い、コンセンサスを取っていきます。

カード事業のバックオフィス業務

＜業務企画＞
・クレジットカード事業におけるプロセシングの改善(コスト改善)
・債権管理・回収における業務改善(パフォーマンス改善)
・上記に係るビジネススキームの改善(業務委託先の見直し・リストラクチャリング)
・新規事業におけるプロセシング業務構築


＜業務推進＞
委託先管理に関連する営業事務（精算、データ再鑑など）を主業務として担当していただきます。
事務中心のため、属人化しないよう定型業務化／可視化／担当シフトも進めています。
会員獲得や売上アップという会社の主事業推進をサポートする仕事です。
自社業務や委託先業務を改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。
また、コールセンターから連携されるお客さまの声をもとにしたサービスの見直しや、過去の受電状況やキャンペーンなどの影響を考慮たコールセンター要員計画立案など、CSに関連した業務を担当いただくこともあります。

メガバンクで受託している顧客の下記サービスのオペレーション業務全般
※経験スキルに応じて、（1） （3）のいずれかの業務に従事いただきます。

（1）決済照合業務
決済状況のモニタリング、決済指図の修正等に関する顧客対応、決済状況のレポーティング等。
（外為円決済、円カストディ、証券クリアリング等）

（2）コーポレートアクション
議決権行使、配当金処理等、証券に関わる各種イベントへの事務・照会対応等。　
　　
（3）CSS（カスタマーサポートサティスファクション）
口座開設や解約等の事務対応、海外投資家の取引資格取得や適用税率への照会対応等。

トレードファイナンス（貿易金融）に係わるマーケティング、ファイナンススキームアレンジやドキュメンテーション等の案件組成・企画業務