ブロックチェーン技術を活用した運用会社での（to Cプロダクト)カスタマーサービスの求人

本ポジションでは資産運用サービスのカスタマーサービス業務の運営全般をお任せいたします。将来的には、CS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクトを牽引していただく予定です。

金融業界のみならず、総合商社、起業家、中央省庁、エンジニア、デザイナー等の様々な経験・バックグラウンドのメンバーが在籍しており、多様なメンバーとコラボレーションしながら業務を推進して頂きます。


▼主な業務内容
・お客様からのお問い合わせへの対応
・各種運用構築・ナレッジマネジメント
・戦略立案および実行
・チームメンバーの採用、育成、管理等の組織組成　等

▼使用ツール
・社内ツール：Slack、Google Workspace、Office365、Notion
・お客様対応ツール：Zendesk

必須スキル
▼業務経験
・事業会社におけるカスタマーサービスに関わるご経験

▼資格
・特になし
歓迎スキル
▼業務経験
・事業会社におけるカスタマーサポート組織立ち上げ・管理のご経験
・カスタマーサービスにおけるシステムの導入や組織拡大のご経験
・VOCDataを基にサービス等の抜本改善を行ったご経験
・外部事業者（BPO等）との渉外のご経験
・金融業界で就業されたご経験

▼資格
・証券外務員（一種）

求める人物像
・従来のやり方を疑い、変えていく意欲が高い方
・スタートアップ的な文化にマッチする方