食品宅配インターネットサイトの運営企業でのCXオペレーション構築/運用（配達員領域）※マネージャー候補の求人

配属先のドライバーマネジメント部では、採用〜管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望/適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。

運営業務の管理
オペレーション構築
業務効率化
新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築）
運営におけるリスク管理業務
配達員対応

▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部　17名（企画G 8名、運用G 9名）

▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

働く魅力
文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。

自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。

必須要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
部門を横断した業務改善のご経験
オペレーション構築のご経験

歓迎要件
Excel等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験（業界不問）
モニタリング / 審査 / 問合せ対応業務におけるマネジメントのご経験
経営層等上層部への提案や折衝 / 調整のご経験
簡易的なシステムにおける要件定義スキル
CS領域のご経験
コールセンターのご経験

求める人物像
・前向きで、柔軟性があり、主体的に行動できる方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方
・社内外との折衝の調整力のある方
・行動指針に共感できる方