次世代型経営管理クラウド企業でのカスタマーサクセスの求人

本ポジションは、カスタマーサクセスの募集となります。

カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、当社ソリューションを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。

ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。

●カスタマーサクセスチームの業務

クライアントに対する業務改善や当社ソリューション導入に向けたプロジェクト支援
既存顧客に対する経営管理や当社ソリューション活用の高度化に向けた提案活動
機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

●MUST
下記いずれかのご経験

事業会社で経営管理業務に携わった経験
事業会社で事業企画、経営企画業務に携わった経験
ITシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わった経験
カスタマーサクセスとしてチームの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験
コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わった経験

●WANT
経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方
「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方
財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方
経営に関する知識をお持ちの方
ITに対する基礎的な知識をお持ちの方
業務改善などのご経験をお持ちの方（BPO・BPRなど）