上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業でのカスタマーサクセス(コンテンツ)の求人

業務内容
人事労務プロダクトをご利用中のお客様が使用するE-ラーニングの運用・管理、マニュアルの作成を行い、お客様がスムーズに自走できる環境を提供します。
新規導入および既存のお客様向けに、効果的な導入方法や活用術を示す資料を作成し、導入支援、活用支援グループをサポートする役割も担っています。
また、提供する資料の品質向上を図るため、部内の資料レビューや管理を行い、情報の正確性と一貫性を確保します。
具体的には以下業務となります。
・E-ラーニングの運用（リリースの反映、コンテンツの改善と立案）
・プロダクトの操作に関するマニュアル、動画の企画、作成
・導入支援や活用支援で使用する資料の企画、作成
・部内の資料レビュー、管理

このポジションの魅力
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジが可能です。
・コンテンツ作成の企画立案から担当いただけます。
・ご自身が作成したコンテンツにより効果的なプロダクト導入、活用を支援し、お客様の成功に直接貢献できます。
・E-ラーニング運用から動画作成まで幅広いスキルを発展させるチャンスがあります。
・導入支援や活用支援グループと協力し、チームとして成果を上げる喜びを体感できます。

必須要件
・当社のMission・Vision・Valueへの共感
・人事労務領域の業務経験/知識
・操作マニュアルなどの資料の作成経験
・GoogleスライドまたはPowerPointを使用した業務経験

あると望ましいスキル・経験
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験
・BtoB Saas事業における業務経験
・社会保険労務士事務所での勤務経験
・社労士資格
・システム導入経験
・動画編集経験（Premiere Proの使用経験）