DXの総合サービスを提供する成長中IT企業でのBPO事業推進マネージャー（PM／サービスマネージャー）の求人

支援内容
‐BPOサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード
‐BPOサービス（運用）受注後（運用）における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード

現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。
今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。

具体的な仕事内容
BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案〜プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

1．企画・提案
　- お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案
　- 案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施

2．人材の確保とチーム編成
　- プロジェクトに必要なスキルセットを持つメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う
　- G会社を含む人員やリソース活用し、連携を強化

3．体制構築
　- プロジェクトの運営体制を設計し、業務開始に向けた計画を立案・実行
　- 初期段階からスムーズにプロジェクトを遂行するための準備を行い、成功に向けた土台を作る

4．プロジェクト管理
　- スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトの拡大を推進
　- お客様との円滑なコミュニケーションを保ちながら、関係性の構築とプロジェクトの拡大を推進

この仕事のやりがい
これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案〜ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。
リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。
事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。

入社後のイメージ、今後の期待値
マネージャー候補として多くの裁量をもちながら、お客様の課題解決／部門の拡大に寄与いただくことを期待します。
グループ会社や配下のメンバーを牽引しながら、組織のKPI設定や管理からはじまり、事業方針に基づくソリューション戦略を実行し、売上目標達成に貢献していただきます。

【必須】下記の中で複数に該当
・BPO事業に関する知識・経験
　-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード・改善活動）
　-新規プロジェクトの業務構築計画立案〜体制構築
・数名〜数名規模のプロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント能力
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力
・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力
・首都圏在住かつオンサイト勤務可能

【尚可】
・入札の提案書作成など対応した経験　
・営業活動、提案活動などを実施した経験
・ビジネスプロセス改善（BPR）の経験
求める人物像
・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方