東証プライム上場不動産会社でのアメリカ不動産のカスタマーサポート担当の求人

業務内容
アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。
単なる問い合わせ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。

【業務内容例】
・オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告
・テナント（賃借人）退去時の原状回復工事や募集状況のご説明
・賃貸借契約の締結/更新時の条件等のご説明
・テナントからの修繕依頼があった場合の状況のご説明
・オーナー様ご所有物件の状況を確認し、テナントの募集賃料の変更や修繕の変更等のご相談
・確定申告関係の書類の作成

応募要件
＜必須＞
・顧客対応のご経験がある方（業界不問）
・英語が苦手でない方
※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある現地法人と連携しての業務です。
英文書類は確認いただきますが、電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。
国内のお客様とのやりとりがメインのため、コミュニケーションスキルを重視します。

＜歓迎＞
・投資用不動産の販売/管理経験

求める人物像
・お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら業務に取り組める方
・新しい知識やスキルを積極的に吸収し、成長意欲の高い方
・チームワークを重視し、周りのメンバーと協力しながら業務を進められる方
・変化の大きい不動産業界において、柔軟に対応できる力