再生可能エネルギープロジェクトのクラウドファンディング企業でのカスタマーサービス担当者（第二種金融商品取引業）の求人

業務内容
●お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）
●金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）に関する業務
●クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明
●管理システム（CRM、ファンド管理システム、入出金管理システム等）の操作およびデータ管理
●オペレーションの視点からのシステムテストおよび改善提案
●一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成
●エスカレーション対応および関係部署との連携
●その他、金融系サポート業務全般

必須スキル・経験
●金融業界でのカスタマーサービスまたはバックオフィス業務経験（3年以上）
●金融系のオペレーションに関する深い理解と実務経験
●クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識
●顧客管理システムやファンド管理システムなど、業務システムの利用経験
●オペレーションの立場からシステムのテストや改善提案を行った経験
●チームメンバーのマネジメントまたは指導経験
●高いコミュニケーション能力と問題解決能力
●コンプライアンス意識が高く、正確かつ丁寧な業務遂行能力

歓迎スキル・経験
●第二種金融商品取引業または不動産特定共同事業法に関する知識
●証券外務員資格、宅地建物取引士資格など、金融・不動産関連資格
●法務・コンプライアンス部門との連携経験
●ITリテラシーが高く、新しいツールの導入や活用に抵抗がない方

求める人物像
●お客様志向で、質の高いサービス提供に情熱を持てる方
●変化に柔軟に対応し、自ら課題を見つけて改善に取り組める方
●チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進められる方
●責任感が強く、最後まで業務をやり遂げる力がある方
●常に学習意欲を持ち、新しい知識やスキルの習得に積極的な方