【茨城】欧州最大のコンサルティングファームでのテクニカルサポートエンジニア (上級)の求人

以下のエンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題解決作業や トラブルシューティング作業を支援いただきます。

ルータ
ネットワークスイッチ
UCS サーバー
コールマネージャー
音声ゲートウェイ
ファイアウォール
VPN
AAA
ワイヤレスアクセスポイント 等

★エキスパートレベル
中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。
技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEnd のデリバリーを確認し、相互運用性と設計
カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルータ、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、 VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
トラブルシューティング
環境設定
デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
顧客サポート（文書および会話）
複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

ミッション
顧客によってシビラティ 3 のサービスリクエストが申請される場合、契約で定めた時間内に対応
レスポンスタイムと顧客満足度の目標を達成
業界の知識の継続的向上
ナレッジデータベースの作成ならびに維持を支援
ステークホルダー向けに技術的解決策を説明
お客様の製品オファリングをよりよくためのアイデアを開発
CCIE のプロフェッショナルの資格を取得
チームリーダーとしてアソシエイトレベルのエンジニアにトレーニングを提供

ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5〜8 年）

少なくとも下記のうち 2 つの技術分野の専門知識
1. セキュリティ
2. ネットワークスイッチ
3. ルーティング
4. ワイヤレスネットワーク

技術に対する高い能力ならびに適性
優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
新しいスキルを学び、開発する意欲
チーム重視の姿勢
日本語能力：ネイティブ（母国語）レベル
英語能力：ビジネスレベルがあれば尚可

スキル・資格（ドメイン別）
入社後には、エンジニアの経験・興味・プロジェクトのニーズに基づいて、セキュリティ、ワイヤレス、ルーティン、スイッチの 4 つのチームのいずれかに割り当てられます。技術要件は以下の通りです。

1. セキュリティドメイン
セキュリティデバイス設定 ASA
ファイアウォールの初期化、 ネットワークアドレス変換（NAT、Global、Static）
IP ルーティング および VLAN、 アクセスコントロールリスト (ACL)、 フェールオーバー
セキュリティ コンテキスト（仮想ファイアウォール）
IPsec LAN-to-LAN（IOS/ASA） SSL VPN（クライアント/クライアントレス）、Easy VPN（IOS/ASA）、 CA（PKI）
リモートアクセス VPN （IOS/ASA）、XAuth、 Split
−Tunnel、 NAT−T
GRE かつ GRE over IPsec、 L2TP、 SVTI ＆ DVTI
TCP、 SMTP に関するコア知識（仕組み）
Microsoft Exchange、 Malware、 ウィルスならびにスパム／フィッシングに対する理解
TELNET、SSH、PORT 番号
Linux、E メール機能
Web・E メールの基本知識
AAA プロトコル: Radius、 TACACS＋、 Wired and Wireless authentication protocol_802.1x
LDAP、 Active Directory (AD)、 RSA Secure ID
ACS; ISE_ Profiling、 Posturing、 BYOD、 Guest Access

2. スイッチングドメイン
LAN の基本設定
− Vlans、 Trunks、EtherChannel
STP、 SPAN、 RSPAN、VLAN 間ルーティング
LAN セキュリティ− DHCP スヌーピング、ダイナミック ARP インスペクション（DAI）
IP ソースガード、 プライベート VLAN、 ポート セキュリティ
高度な LAN スイッチのコンセプト
CEF、Catalyst スイッチの QoS、 L2PT、 Dot1Q トンネリング、 VSS
Wireshark/TCPDump による Analysis packet capture に関する実務経験
OSI や TCP/IP Model に精通している IP アドレシングならびにサブネッティングに精通している
スイッチング技術分野における優れた技術的専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野で実証済みの専門知 識を有する Cisco 2900、 3500、 4500 ならびに 6500 シリーズスイッチのコンフィギュレーションならびにトラブルシューティング
複数の主要顧客セグメントにわたるパケットフローに関連する問題に対するトラブルシューティングにおける実証済みの 経験


3. ルーティングドメイン
ルーティングプロトコル：RIP、 OSPF、 EIGRP、 BGP MPLS LDP、 TDP、 MPLS L2/L3 VPN の基本知識
DHCP、 QoS、 NTP、 HSRP、 GLBP、 VRRP、 ARP、 NAT、 ACL、 PBR、 GRE トンネル、 IP SLA/ オブジェクトトラッキングなどのサービスについて深い知識が有ること
HTTP、 SSL ならびにさまざまなアプリケーションレイヤプロトコル 以下のひとつまたは複数の分野における卓越した専門知識 ： Layer 3 テクノロジー、EIGRP、 OSPF、 BGP、 エンドツーエンドパケットフロー、 PIM/IGMP、 L2TPv3、 IPv6 NAT
− HA、 MP−BGP のようなルーティングプロトコル ルーティングプロトコルの専門知識を有し、以下のひとつまたは複数の分野に精通していること： Cisco 2900、3500、4500、6500 シリーズおよび ME（広域イーサネット）スイッチならびに Cisco 2900、 3900、ASR1K、ISR 4K シリーズルータの設定とトラブルシューティング実績。
TCP/IP、暗号化プロトコル、アプリケーションレイヤプロトコル、ネットワーク＆リンクレイヤプロトコル、デバイス＆ネットワ ーク管理プロトコルを含む幅広い R＆S プロトコルに精通していること。

4. ワイヤレスドメイン
802.11b/g/n、 802.11 a/n ならびに 802.11ac ワイヤレス・インプリメンテーション、設定
クライアント接続、認証、切断、ローミング、レイテンシー問題のトラブルシューティング
802.11ac、 802.11n、 802.11i、 802.1x、 802.11e、 Lwapp/CAPWAP、 802.11r、 802.11w およ び EAP
1040、1140、1260 シリーズおよびワイヤレス統合型ルータサービスルータの設定。
ワイヤレスメッシュの設定、1520、1550 シリーズなどの製品を含むトラブルシューティングかつ最適化
Cisco WLC: 2100、 2500、 4400、 5500、 WISM、 WLCM シリーズ の導入、設定、トラブルシューティング 活動
Cisco Prime infrastructure シリーズ の導入、設定、トラブルシューティング活動
モビリティ サービス エンジンの導入、設定、トラブルシューティング活動、Flexconnect、 アンカー モビリティ、 RRM、 Mdns、 Webauth、 Radius NAC、 ハイ アベイラビリティ、 Qos、 AVC ならびに Clean air のような高度な特徴に精通していること。