WEBマーケティングPF運営企業でのカスタマーサクセス（部長候補）の求人

自社開発のWebマーケティングプラットフォームを契約中の既存顧客に対し、導入支援〜活用促進までを行うカスタマーサクセスチーム。
部長候補として、部門全体の戦略設計から組織マネジメント、経営層への提言まで幅広くリードいただきます。


・カスタマーサクセス部門の戦略設計、KPI設計・進捗管理
・部門全体のマネジメント（組織規模：15名程度、将来的な拡大を想定）
・メンバーおよびマネージャー層の育成、1on1、評価
・部門横断でのプロジェクト推進（開発／マーケティング／セールスとの連携）
・MRR成長や解約率改善に向けた全社的施策の立案、実行
・カスタマーサクセス業務の型化、仕組み化
・経営陣へのレポート、経営会議での提言
・部門の採用戦略設計、面接対応


部長候補として、カスタマーサクセス部門を俯瞰し、組織全体の戦略設計やKPI設計、他部門と連携したプロジェクト推進、経営陣へのレポート・提言などを幅広くリードする役割を担っていただきます。

【必須スキル】
・カスタマーサクセス部門やセールス部門での管理職経験
　-3年以上／10名以上の組織において2階層以上のマネジメント経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験(3年以上)
・経営層と連携しながらプロジェクトを推進した経験

【歓迎スキル】
・広告代理店／メディア営業／広告制作など広告関連のセールス経験
・SaaS業界のセールス経験
・Web広告の運用または改善提案経験
・IT・デジタル領域でのデータ分析や改善施策の経験
・ベンチャー、スタートアップでの就業経験
・新規事業の立ち上げ、運営経験

【求める人物像】
・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方
・広告／SaaS業界の経験を活かし、「もう一段ステージを上げたい」と考えている方
・チームで成果を出すマネジメントに喜びを感じる方
・正解がない中でも、仮説を立て動き続けて成果に繋げる気概のある方
・経営・事業視点を持ちながら、現場に根ざして改善を積み重ねることができる方