シフト管理サービス、採用サービス企業でのカスタマーサクセス(新規シフト作成SaaS事業)リーダー候補の求人
求人ID:1455339
募集継続中
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス(新規シフト作成SaaS事業)
ポジション
リーダー候補
年収イメージ
500万円〜800万円
仕事内容
・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング
・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング
・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義
・新しい自動生成機能に適した業務設計への落とし込み
・現行の運用ルールとシステム設計とのギャップを見極め、最適な形へ調整・提案
・属人化された業務ノウハウを形式知化し、全社/多拠点に展開可能な仕組みへ活用
・顧客の声をもとにした開発部門への連携
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大
その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング
・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義
・新しい自動生成機能に適した業務設計への落とし込み
・現行の運用ルールとシステム設計とのギャップを見極め、最適な形へ調整・提案
・属人化された業務ノウハウを形式知化し、全社/多拠点に展開可能な仕組みへ活用
・顧客の声をもとにした開発部門への連携
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大
その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
必要スキル
【必須スキル】
以下いずれかのご経験を有する方
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス業務(1年以上)
・テクニカルサポート業務(1年以上)
・ソフトウェア開発に関わる業務(1年以上)
・その他上記に類する経験
【歓迎スキル】
・法人営業経験(無形)
・BtoBソフトウェア×エンタープライズ領域のカスタマーサクセス経験
・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験
・SaaS企業の就業経験のある方
【求める人物像】
・顧客の成功に最大限モチベーションを感じられる方
・未知の領域にも臆せず、チャレンジできる方
・社内外の様々なステークホルダーと円滑にコミュニケーションできる方
以下いずれかのご経験を有する方
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス業務(1年以上)
・テクニカルサポート業務(1年以上)
・ソフトウェア開発に関わる業務(1年以上)
・その他上記に類する経験
【歓迎スキル】
・法人営業経験(無形)
・BtoBソフトウェア×エンタープライズ領域のカスタマーサクセス経験
・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験
・SaaS企業の就業経験のある方
【求める人物像】
・顧客の成功に最大限モチベーションを感じられる方
・未知の領域にも臆せず、チャレンジできる方
・社内外の様々なステークホルダーと円滑にコミュニケーションできる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
シフト管理サービス、採用サービス企業
企業概要
シフト管理サービス、採用サービスなど
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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