シフト管理サービス、採用サービス企業でのカスタマーサクセス（急成長中の新規プロダクト）リーダー候補の求人

カスタマーサクセスとして、担当顧客の利用目的の達成をミッションとして、ハイタッチ型での伴走支援をいただきます。
プロダクトが常に進化しているため、一連のオンボーディングプロセスが完了したら終了というわけではなく、「活用方法の多用化」「アップセル」といった”攻め”のカスタマーサクセスを継続的に行っていただきます。
また、成功事例を型化し、プロダクトおよびオペレーションに反映させ、事業における資産としていく活動もプロダクトチームと連携して推進いただきます。


・導入プロジェクトの推進における担当顧客の責任者・推進者との合意形成
・担当顧客への説明会の実施
・担当顧客への定期レポーティングの実施
・担当顧客の課題を解決するための施策検討、資料作成、提案活動
・担当顧客からの問い合わせに対しての各種対応


・将来的には、リーダーとしてチームを牽引していただけることを期待しております。
・所属部署内だけでなく、プロダクトチームを中心とする他部署と積極的に連携いただき、サービス自体の価値向上にも貢献していただくことを期待しています。

【必須スキル】
・3年以上のBtoB無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験

【歓迎スキル】
・ハイタッチ型でのカスタマーサクセスのご経験
・大手企業との折衝経験

【求める人物像】
・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方
・成長志向が強く、情熱を持ってご自身のミッションに取り組める方
・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方