地域・国際観光に関する調査、企画、情報サービス提供企業での会員サービスのプロダクトグロースを担うプロダクトマネージャーの求人

仕事内容
●組織役割
240万人超の当社サービス会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
- 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進。
- 開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現。
- カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート。
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現することを目指しています。
●組織ミッション
「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させいくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
●具体的な業務
- VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査
- 改善仕様の策定
- 開発優先度の管理
- UI/UX設計の推進
- システム部との調整や影響範囲調査
- リリース進行管理
さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。

やりがい・特徴
240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。
大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的なプロダクトマネジメント経験ができます。

応募資格（MUST）
- Webまたはモバイルアプリ領域におけるプロダクトマネジメント経験（2年以上）
　└ユーザー向けサービスの企画・開発・運営に携わった経験
- Webサービスまたはモバイルアプリに関わる実務経験（企画・開発・運用いずれか）
　└PM未経験可。ディレクター、エンジニア、マーケターなどプロダクトに関わった経験を想定

応募資格（WANT）
- プロジェクト推進力とクロスファンクショナルチームとの協働経験
　└エンジニア、デザイナー、マーケティング等を巻き込み、目標達成に導いた経験。
- ユーザー課題の特定・改善に基づくプロダクト企画スキル
　└ユーザーリサーチ、データ分析、KPI設計に基づいて意思決定を行った経験
- 基本的な開発プロセス・アジャイル開発手法への理解
　└フレームワークを用いた開発進行の知識と実務経験

求める人物像
- ユーザー目線を意識した課題発見・改善提案ができる方
- 関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
- Web/アプリの仕組みや開発プロセスに対する理解がある、もしくは積極的にキャッチアップできる方

こんな方におすすめです！
- 生成AIなどの最新技術に興味があり、IT技術を活用しながらビジネス課題解決にチャレンジしたい方
- ビジネスサイド（サービス/業務）に入り込みながら、業務/オペレーション企画に携わりたい方
- IT投資に積極的な環境でプロジェクトの指揮を執りたい方

学歴・資格
高等専門学校・大学・大学院卒業以上