大手銀行のグループ子会社でのオペレーションSV （リードメンバー）の求人

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。

【業務内容】
・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備。
・金融事務の業務フロー構築。
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新。
・AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行。
・事務オペレーターの稼働管理。
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定。
・インシデント発生時の対応および関連部署との調整。
・エスカレーション案件対応。
・BPOを含めたメンバーマネジメント。

【必須要件】
・銀行における金融事務経験。
・為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見。
・外部パートナーを含むチームマネジメント経験。

【歓迎要件】
・AIやRPAの新規導入経験。
・システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験。
・オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験。