CRM・キャンペーン運用事務担当 / メンバー/大手銀行のグループ子会社の求人

デジタルバンクにおける、新規および既存のお客様のご利用促進を目的としたキャンペーンやコンテンツの、BI/MAツールを用いた配信の実行および管理をお任せいたします。顧客体験の向上や行動変容のために必要な施策を適切かつ正確に配信を行い、より多くのお客様に自社サービスと周辺サービスをご活用いただくことで、お客様に「豊かさ」を届けていただくことを期待しております。

* マーケティング / 商品企画部門が設計したキャンペーンの配信業務の実行・管理
* 例）〇月〇日より特定セグメント向けに、〇〇のキャンペーン告知をLINE / アプリ内通知 / メールで配信
* MA / CRMツールへのセグメント設定、配信タイミング・チャネル・テンプレートの反映、配信スケジュールの管理（配信カレンダーの更新・関係者共有）
* 配信ログ・反応ログ（開封率、クリック率等）のBIダッシュボードでのモニタリング
* エラー・未配信・重複配信等のアラート検知とエスカレーション対応
* 配信後のKPI（配信数 / 到達率 / CV数など）のレポート作成と定期報告

【必須スキル】
* 特定のMAツール / CRMツールを用いたキャンペーン・コンテンツの配信設定・運用経験（1年以上）
* 特定のBI / CRMツールによるKPIモニタリングおよび集計経験
* SQLを使ったデータ抽出・クレンジングの経験
* 配信フローやセグメントのルール・論理を理解し、設定できる能力（GUI or SQL）
* 関係各所との調整および連携を柔軟に行ってきた経験

【歓迎スキル】
* 複数チャネル（メール / LINE / アプリ通知等）を横断した運用経験
* 金融 / 通信 / ECなど高頻度でのキャンペーン・コンテンツ配信が発生する業界での運用経験
* 運用マニュアル整備や配信標準化に貢献した経験