社内 IT Support Staff/オフィシャルスポーツライセンスのアパレル商品販売企業の求人

社内ITサポートスタッフとして全社のITサポート全般をお願いいたします。

具体的な仕事内容
1. PC・周辺機器のセットアップ、キッティング、トラブル対応
2. 社内ネットワーク（Wi-Fi、VPN、TCP/IP等）に関する一次対応
3. CiscoおよびMeraki製品の管理・運用支援
4. 各種業務アプリケーション（Microsoft 365、Zoom、Slack、Jira、ServiceNowなど）の利用支援
5. 社員からの問い合わせ対応（対面、メール、チャット）
6. IT資産管理、アカウント管理/権限設定
7. マニュアルや手順書の作成・更新
8. 店舗開設時のIT機器設置・設定・ネットワーク接続支援
9. その他、ITチームのサポート業務全般

仕事のやりがい、魅力
社内ITサポートスタッフは、社員が安心して業務に集中できるよう、PCやネットワークのトラブル対応、アカウント管理、機器セットアップなど幅広く支援する「縁の下の力持ち」です。日々寄せられる相談に対応する中で、最新技術やセキュリティの知識を実践的に身につけられるほか、課題解決力や説明力など人とのやり取りを通じたスキルも磨かれます。また、一つのトラブル解決が組織全体の業務効率改善につながるため、大きな達成感を得られるのも魅力です。将来的にはインフラやセキュリティなど専門領域に進むキャリアも広がり、自社の成長とともに自らの成長を実感できるポジションです。

【必須スキル】
・ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験（2年以上）
・WindowsおよびMacOSの基本操作スキル
・ネットワークの基礎知識（TCP/IP、DNS、DHCP、VPNなど）
・JiraやServiceNowなどのチケット管理ツールの使用経験
・Active Directory、Intune、Okta、Entra IDなどの管理経験
・CiscoおよびMeraki製品の導入・運用管理経験
・問題解決能力とトラブルシューティング経験
・自律的に業務を遂行できる能力
・複数のタスクを同時に管理・対応できるマルチタスク能力
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる対人スキル

【歓迎スキル】
・英語での基本的な読み書き・会話スキル（海外拠点とのやり取りあり）
・ITインフラ構築のサポート経験

【求める人物像】
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて行動できる方
・変化の早い環境でも柔軟に対応できる方
・チームワークを大切にしつつ、個人でも責任を持って業務を遂行できる方
・ユーザー視点で丁寧かつ迅速な対応ができる方
・競技は問わず、スポーツに対して強い興味・関心がある方
・自社のBrand Purpose、Mission、Visionに共感する方