セキュリティエンジニア/次世代インフラ技術にも積極的なIT企業の求人

自社テクニカルサポートチームにて、導入済みITインフラおよびセキュリティ製品に対する技術支援を中心に、運用フェーズを支える役割を担います。

【具体的な業務内容】
・セキュリティ製品およびITインフラに関する技術的な問い合わせ対応
・障害、トラブル発生時の切り分け、原因調査、復旧支援
・ベンダーへのケースオープン
・問い合わせ対応を通じたナレッジの蓄積、ドキュメント整備
・サポート品質向上を目的とした対応フローや運用プロセスの改善
・自動化や生成AI活用など、次世代のサポート体制に向けた取り組み

【ポジションの魅力】
運用・技術支援を起点に、セキュリティエンジニアとしての専門性を高めていくことができます。ファイアウォールやクラウドセキュリティ製品の知識だけでなく、お客様と継続的に関わることで、技術対応にとどまらないビジネス観点や課題意識を身につけることができます。

【部門の魅力】
自社テクニカルサポートチームは現在6名体制で、25歳から35歳前後のメンバーが活躍しています。チーム全体でコミュニケーションを取り、ナレッジを蓄積・展開しながら成長していくことを大切にしています。効率化や自動化、生成AI活用など、新しいサポートモデルの企画・推進にも携われる環境です。

【必須スキル】
・ネットワーク/セキュリティのいずれかに関する基礎知識（CCNA、基本情報技術者試験レベル）
・ITインフラの運用、保守業務経験 1年以上（または、ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験）

【歓迎スキル】
・ネットワーク/セキュリティ分野での応用的な資格（CCNP、ネットワークスペシャリスト等）
・ファイアウォールの設計/構築/運用のご経験
・ファイアウォール製品（Cisco、Fortigate、Paloaltoなど）の設計/構築/運用経験
・サービス障害やシステムエラー発生時の情報収集、切り分け、原因特定を論理的に行える能力
・顧客や社内関係者に対し、技術的な内容を分かりやすく説明できる文書作成能力
・ITインフラに関するセキュリティに興味がある方

【求める人物像】
・セキュリティやITインフラに興味があり、実務を通じて幅広いスキルを高めていきたい方
・お客様や社内の関係者とコミュニケーションを取りながら、課題解決に取り組みたい方
・単に業務をこなすだけでなく、裁量を持ちながらチームと自身の成長を重ね、将来的にリーダーやマネジメントにも挑戦したい方
・改善や仕組みづくりに関わりながら、自身の適性や強みを見極め、キャリア形成につなげていきたい方