オペレーションメンバー／マッチングサービス（軽貨物）/物流のシェアリングプラットフォーム運営会社の求人

自社が運営する、荷主企業と運送会社/ドライバーを結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。

【具体的な業務内容】
・荷主の配送計画や課題を早期に把握し、アナログな発注慣習やノンコア業務を自社サービス活用によってデジタル化・標準化することで、生産性向上と最適な運用体制を構築します。
・「荷物を送りたい企業」と「運び手（運送会社）」の間に立ち、双方のニーズ（納期・価格・車両条件など）を汲み取りながら、最適な配送案件の条件調整・マッチングを行います。
・運送会社への定期・スポット案件の提供を通じて強固な信頼関係を築くとともに、双方からの電話・メールによる問い合わせへ真摯に対応し、円滑なプラットフォーム利用を支えます。
・荷主、運送会社からの多岐にわたるお問い合わせ電話・メール対応など
※業務に慣れてきた方は、社内関係部署との業務連携、効率化の施策立案、ネゴシエーション業務、データ加工処理などもお任せします。

【ポジションの魅力】
・物流業界の変革に貢献：日本の物流課題に挑戦し、非効率性をITで改善する重要な役割を担います。
・社会的意義のある仕事：ドライバー不足や「2024年問題」など、物流の危機に対処し、社会に貢献できるやりがいがあります。
・成長機会：業務改善やデータ分析、ネゴシエーションのスキルを磨き、キャリアアップが可能です。
・柔軟な働き方：勤務環境に柔軟性があり、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

【部門の魅力】
配属される軽貨物事業部オペレーショングループは、20代後半〜30代中心で40代の社員が活躍しています。「チーム＆スピード」をテーマに掲げ、お互いに協力しながら即応対応できる体制を構築しています。

【必須スキル】
・電話対応経験がある方
・業務対応にスピード感がある方
・9:00〜18:00の勤務可能な方
・土日祝勤務にシフト協力できる方（平日振替休日あり）

【歓迎スキル】
・顧客対応の経験がある方
・ITツール（Slack等）やExcel・スプレッドシート（関数等）の基本操作・データ分析経験
・物流会社での配車または運行管理の経験がある方
・週末や祝日勤務が可能な方

【求める人物像】
・自ら調べ試行錯誤して業務を遂行できる方
・業務を一人で責任を持ってこなし、課題やトラブル等が起きた際に自ら柔軟に解決に取り組む能力