カスタマーサクセスマネージャー／クラウド型人事労務システム提供企業の求人

クラウド型人事労務システムを通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。
当社システムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。

＜具体的な業務内容＞
クラウド型人事労務システムを通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。
当システムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。


＜具体的な業務内容＞
・サービス継続支援
　当システムを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます
　運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います

・顧客の声の収集とフィードバック
　お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック


・契約更新の見直し
　当システムを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、　契約内容の見直し（アップセル）行います。

応募資格（必須）
・無形法人営業経験（3年程）

応募資格（歓迎）
・CSのご経験
・SaaS商材の取り扱い経験
・500名規模の顧客折衝経験

求める人物像
・顧客志向を持ち、お客様のために何が出来るか常に思考を続けられる方。
・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、自身のスキルアップに努められる方。
・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。
・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。