回収戦略企画グループ※リーダー候補/大手ＩＴ企業グループのクレジットカード会社の求人

債権回収業務の効率化のため、AIやRPAを活用した業務改善を行っています。従来の債権回収業務はマンパワーに頼る業務でしたが、AIやRPAというデジタルの力を活用し顧客にとっても債権回収業務に従事する社員にとっても有益となる効率化を進めています。当社のテクノロジー部門（プロダクトマネージャー、エンジニア）と協働し、債権管理、回収に関わるプロダクトのビジネス企画、プロジェクトマネジメントを行います。また、債権回収業務に関する予算・実績管理の統括を行っています。

顧客分析、データ分析を通してビジネス課題を明らかにし、その解決のための新機能の企画、改善策を立案
企画した施策を実行に移すために、プロダクト部門、カスタマーサポート、法務等部門を横断したプロジェクトを立ち上げ、推進
実行した施策の効果を分析し、新たな課題を発見し、次の施策や改善策を企画

▼実施案件一例
AIエンジンを活用した債権回収効率化モデルの作成
延滞債権と督促手段のマッチング
延滞債権とオペレーターのマッチング
督促しなくても入金が見込める層の抽出モデル
RPAを活用した債権回収業務の効率化支援
業務設計を見直しBPR推進
債権回収業務で利用する業務アプリ機能開発支援
製品選定、ABテスト、検証
収益化案件の企画、推進、実行
回収事務手数料の設計、導入

▼使用ツール
プロジェクト管理：JIRA
ドキュメント管理：Miro, Confluence, Google Workspace
UI/UXデザイン：Figma
データ分析・BI：Big Query, Looker Studio, AccessNavigatorWeb
コミュニケーション：Slack, Zoom　

▼本ポジションの魅力
大規模なFintechサービスおけるビジネス企画、プロダクト開発を担い、大きなインパクトを与えることができます
スピード感を求められる環境でビジネス企画、プロジェクトマネジメントのスキルを発揮・成長させる機会があります
AI活用など先端技術を用いたプロダクト開発を経験することができます

●必要な経験/スキル
企業のオペレーション業務における以下の経験をお持ちの方

業務設計、もしくは業務改善のプロジェクトマネジメント経験
ビジネス企画の経験
顧客分析、データ分析
分析結果からサービス、機能、改善計画の企画
事業計画もしくは効果試算の策定
エンジニア/デザイナー/プロダクトマネジメント/マーケティング/カスタマーサービス/法務など職種を越えた協働経験、およびリーダーシップ経験
ビジネスレベル以上の日本語スキル
※クレジット事業、債権管理・回収の経験は問いません。

●あると望ましい経験/スキル
決済やFintechサービス・プロダクトの運営/マーケティング/事業開発いずれかのご経験
AIを活用した業務改善経験
データ分析、BIツールを利用したビジネス企画の経験
人材マネジメント（マネージャー）経験