【東京/大阪】サービスデスク（TL候補）/大手Webプラットフォーム企業の求人

組織と事業の成長背景:当グループのアセットを最大限に活用し、ヘルスケア事業部門は急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、プロモーションを強化。診療実績は大幅に増加し、ユーザー増を実現しました。業界をリードする存在を目指しており、社会的・経済的インパクトの両面で、業界を牽引する存在となっています。
本ポジションの魅力・今ジョインする意義:売上目標を掲げ、立ち上げから現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。
働く環境とチーム体制:スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、当社の資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。
得られる経験と成長機会:
1. 医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
2. 社会性と収益性を両立するビジネス推進力
3. 当社のアセットを活用した事業開発スキル
4. トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
5. 自らの動きが事業の成長に直結する環境
「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？
業務内容:当部門は、当社の多岐にわたる事業成長を「セキュリティ」と「利便性」の両立によって支える組織です。TL候補として、実務の遂行のみならず、運用設計の最適化やチームメンバーのリードをお任せします。
1. ID・アクセス管理の最適化:Google Workspaceおよび主要SaaSのアカウント設計・プロビジョニング運用。組織変更や事業特性に応じた権限モデルの再設計、例外対応プロセスの構築。
2. 端末管理（MDM）と統制の高度化:MDM（Jamf / Intune等）を用いたMac/Windows/モバイルの設計・構築・運用。柔軟な働き方を支えるための端末セキュリティポリシーの策定とアップデート。
3. SaaSガバナンスの推進:新規SaaS導入時の運用設計（アカウント・権限・ライセンス構成の最適化）。利用実態の可視化、棚卸プロセスの自動化によるコスト・リスク改善。
4. セキュリティ運用の実装と監査対応:ゼロトラストネットワークアクセス（ZTNA）等の運用実装と継続的改善。ISMS・内部監査への対応（運用証跡の管理、統制状況のセルフチェック）。
5. 業務プロセス改善・チームマネジメント:属人化した定常業務の整理、iPaaS等を用いた自動化の企画・推進。運用手順書・ルールの整備およびメンバーへのコーチング、タスク管理。
キャリアアップ・成長機会:本ポジションでは、単なる手順の実行ではなく、本質的な仕組みの設計・構築を主導いただけます。ID・端末・SaaS・NWを横断し、ゼロトラストを意識したセキュアな基盤をゼロから設計・構築する経験や、効率的な運用ルール、自動化の仕組みをデザインするような施策・企画の立案実行が可能です。また、部長直下のTL候補として、組織の平準化やチームビルディングに携わるマネジメント経験も得られる環境です。

【必須スキル】
・社内IT／情報システム／情シス系業務の実務経験（目安）
・以下いずれか、または複数の実務経験
　 ・ID管理／アカウント管理
　 ・端末管理（MDM 等）
　 ・SaaS管理・IT統制
・技術的内容を 業務側・非エンジニアに翻訳して説明した経験
【歓迎スキル】
・ゼロトラスト、IAM、脅威管理に関する理解
・Google Workspace 管理経験
・Jamf / Intune 等 MDM の設計・運用経験
・ISMS／内部監査の実務対応経験
・IT統制・セキュリティ観点での運用設計経験
【求める人物像】
・スピードと品質のバランスを保ちながら業務を推進できる方
・サポート意識や品質維持など守りの実務を大切にできる方
・新しい技術・業務領域に積極的に挑戦し、継続的に学習する意欲がある方
・チーム内外との円滑な関係構築と情報共有ができる方
・多様なメンバーと協力し、チーム全体の成果向上に貢献できる方
・社内のIT課題を自ら見つけ、解決策を提案・実行する意欲がある方
・オペレーション業務の効率化・自動化に挑戦し、IT部門を企画・推進機能へと進化させる意欲がある方