上場大手ネット広告祖業の総合IT企業でのカスタマーサポート（派遣・業務委託）の求人

業務内容
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
ゲームに関する一般的な内容
お客様同士のトラブルに関する内容
規約違反に関する内容
アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
また、以下の関連業務もございます。
不具合などのお知らせ作成
Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
不具合やユーザー状況のレポート
仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなどもおこなっていただくことがあります。
※週3~5勤務で、土日・祝日を主に対応していただきます。

必須スキル・ご経験
・ゲームカスタマーサービスの経験が2 3年
- 1次受けの経験あり
- 2次受けの経験（歓迎）
・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り
・パソコンに関する一般的な知識
- Word, Excel, Powerpointのスキル
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方

歓迎スキル
・ゲーム会社におけるカスタマーサポートなどの業務を行っていた方
　※ソーシャルゲーム等であれば尚可
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業などをご経験されていた方
・尊敬語、謙譲語、丁寧語など正しい日本語が使い分け出来る方

求めるマインド
・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方
・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方
・ゲームが好きな方