日系HRパッケージTOP企業でのカスタマーサクセスコンサルタント（オープンポジション）(メンバー)の求人

自社製品の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用保守フェーズに分かれます。
本ポジションでは、営業支援・導入のフェーズを担当するBusiness Development Div.、
もしくは運用保守フェーズを担当するCustomer Success Div.のどちらかでコンサルタントとしてご活躍いただきます。

◆営業支援フェーズ
営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポート。
プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。

◆導入フェーズ
お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
・設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案します。

◆運用保守フェーズ
今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。
・機能利用方法の質問に対する支援を行います。（社内コールセンターと連携し実施します。）
・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

応募資格
【応募資格】
　・大卒以上　（学部・学科不問）
　・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【MUST】
　◆以下いずれかのご経験を2年以上
　※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
　　・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）
　　・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）
　　・コンサルティング経験
　　・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験をお持ちの方（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）
　
　◆日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】
　・システム導入/コンサルティング経験
　・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
　・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
　・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
　・カスタマーサクセス部門での実務経験
　・コンサルティングファームでの実務経験
　・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
　・人事部門、IT部門での業務経験
　・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1〜2級の保有者

【求める人物像】
　・困難な問題に直面した際でも、やりぬく力と責任感のもと、解決に向けてポジティブに考え続けチャレンジできる人材
　・対話力、傾聴力があり、目的思考（本質の追求）のもと、仮説ファーストで論理的に考えられる人材
　・チーム一体となりプロジェクトが進むことを喜びと感じ、常にリスペクトの気持ちで仕事にあたることができる品格を備えた人材
　・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
　・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
　・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまな

【こんな方におすすめです！】
　・成長スピードの速い環境を求める方
　・課題解決能力・思考力・コミュニケーション力を身に着けたい方
　※IT業界未経験からでもご活躍されている方が多くいらっしゃいます。