上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業でのBPOオペレーションデザインの求人

業務内容
BPOサービスの運営業務全般
サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション
BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進

このポジションの魅力
業務変革を支援する新しいビジネスモデル
当社のBPaas（BPO×SaaS）を活用し、顧客の経理財務業務の効率化と業務変革を支援します。
属人的になりがちな業務の統一化を実現し、顧客の「あるべき姿」を提言することで、業務削減以上の価値を提供します。
幅広い専門性を追求できる環境
ミッションベースで幅広い業務に関わることができ、BPaasの具体的な実現に向けたビジネスモデルやOPSの設計、社内外の人材の巻き込みなど、ポータブルな経験・スキルを積むことができます。
意思決定の幅が広い組織設計
部長含めて6名の組織で、部長方針としてメンバーに意思決定を委ねる方針です。
業務ごとではなくミッションごとに役割を任せるため、様々な選択肢から意思決定を行える環境が整っています。
多様なキャリアパスと成長機会
組織が未成熟で新設機能の立ち上げに関わるチャンスが豊富です。
今後、経理財務以外にもHRやリーガルプロダクトに対応したBPOを立ち上げる可能性があり、役割を広げる機会が多く存在します。

必須要件
以下に該当する経験をお持ちの方
＜経験＞※いずれかの経験を一年以上お持ちの方
BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません)
下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験
導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画
カスタマーサポート
カスタマーサクセス
事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方

あると望ましいスキル・経験
経理業務を理解している(簿記3級程度)
バックオフィス業務の実務経験
オペレーションマネジメント経験
プロセス改善の成功体験
PJマネジメントにおける各種指標の管理