大手コンサルティング会社での社内業務受託における統括リーダーの求人

ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。

【入社後の想定業務】
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング〜受託前トライアル実施〜受託可否判断）
・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）
・緊急時の運用管理者の役割代替
・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします

【必須要件】
・クライアント営業、もしくは部門側の折衝、調整経験。
・10名以上のメンバーマネジメント経験。
・障がいをお持ちの方と一緒に働き、共に成果を上げていく意志。

【歓迎要件】
・アウトソーシング導入案件やシステム導入案件などにおける業務フロー設計・導入・改善経験。
・アウトソーシングでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）。
・BPOでの案件構築経験。
・コールセンターでの運営マネジメント経験（センター長、PM、SV）。
・事業会社もしくはIT/コンサルティング会社でのBPR業務経験。
・特例子会社での障がい者雇用に関わる組織マネジメント経験。
・各種プロジェクトマネジメント経験。
※その他、上記に親和性が高いご経験も歓迎します。
※入社時点での障がいに関する知識は不問です。

【求める人物像】
・自ら考え、意思を持って行動ができる方。
・複数メンバーと協業しスピード感を持って業務遂行できる方。
・部門のミッションを理解し、周囲を巻き込んで仕事を進められる方。
・ご入社後に企業の障がい者雇用に必要な知識をキャッチアップし、マネジメントを遂行していく意志のある方。
・会社の障がい者雇用の考え方と目標を理解し、その実現に向けて協働いただける方。
・障がいを個性と捉え、健常者とのパフォーマンスの区別をせず、個々人が障がい特性をコントロールした上でパフォーマンスを上げ、会社業績に貢献すること。
・障がい特性を踏まえた合理的配慮をベースに、個々人それぞれに合ったペースでチャレンジをし、成長をし続けること。
・仕事のキャリア形成を諦めずに、個々人が自分でキャリア開発プランを描き、実現に向けた努力を日々積み重ねること。
・専門家が日常のパフォーマンスやキャリア形成を支援する仕組みを整えることで、個々人に応じた活躍ができること。