SaaS企業での導入オペレーションスペシャリストの求人

プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。

顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。

また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。

・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援
・（遠隔監視オプション）中央監視装置・外付けセンサーとの連携に向けた導入計画策定や最適なデータフローの設計、システム連携支援
・クライアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携
・SaaSを軸としたエンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定及び改善コンサルティング　
・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化
・コミュニケーションマネジメントの設計・実施

【必須スキル】
下記のいずれかのご経験をお持ちの方。
・SIerでのソフトウェア導入、プリセールスやテクニカルサポートなどのご経験（顧客折衝を含むご経験）
・SaaSプロダクトのソリューション営業もしくはカスタマーサクセス経験
・事業会社でのDX推進やソフトウェア導入などのご経験

※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください

【歓迎スキル】
・データフローの整理、システム連携に関する知見をお持ちの方
（例：DX企画推進、IoTシステムの導入経験者など）
・IoT領域に関心があり、実際にIoT技術を活用したシステムに関わりたい方
・エンタープライズ企業との折衝経験
・ビルメンテナンス・マンション管理業界のご経験
・BtoB向け営業・プリセールスのご経験
・BizDev（新規事業開発など）のご経験
・コンサルティング業界経験
・マネジメントのご経験

【求める人物像】
当社の掲げる以下のカルチャーに合致する方
　- 当事者意識を持って事業に取り組める
　- チャレンジし続けられる
　- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
　- 素早く行動できる
　- チームに協調性をもたらす