有名人材系企業でのバックオフィス業務代行のBPOの求人

バックオフィス代行業務を行っているチームの運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
●クライアント対応
・顧客との定例会参加、満足度ヒアリング、
・顧客の業務を分析し、プロセスを再構築、改善案提示
・臨時報告、業務改善提案等、資料作成と説明

●運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブルやイレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

●その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

仕事のやりがい
急拡大中の組織のため、組織構築や文化醸成に主体的に関わることが可能です。
スタートアップのような成長スピードを感じることができ、
自ら事業を創っていけるフェーズです。
これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、
組織全体を変えられるほどの、大きな影響を与えられる業務です。

キャリアパスについて
入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは関東拠点の運営全般を管理する統括、さらには全国の複数拠点の運営を統括する拠点統括や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体を担うプロダクト責任者など、ご自身の得意分野を活かしたキャリアアップが可能です。

必須
下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・業界問わず業務構築の経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

歓迎
・BPO業界での就業経験のある方
・5名以上のマネジメントをした経験のある方
・損益計算書（PL）管理経験のある方
・人事、経理、総務などのバックオフィス業務に関する深い知識をお持ちの方

求める人物像
・変化を前向きに捉え、新たな挑戦や業務改善に積極的に取り組める方
・主体的に物事を捉え、責任感を持って行動できる方
・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案・実行できる方（PDCAサイクルを回せる方）
・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方
・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方