【名古屋】グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのカスタマーエンゲージメントマネージャーの求人

● ポジション概要
顧客との関係を主導・強化し、ビジネスの成長を推進し、エンジニアリング関連サービスの高品質なデリバリーを確保する「Customer Engagement Manager（カスタマー・エンゲージメント・マネージャー）」を募集しています。このポジションでは、CxOレベルのステークホルダーと関わる機会があり、業界に関する深い知見を身につけることができます。

● プロジェクトについて：
エンジニアリングサービスの案件管理を通じて、技術面とビジネス面の両側から強固な顧客関係を構築し、信頼を築くことを目的としています。

● ポジションの魅力
顧客関係の管理を通じて、CxOレベルの経営層とのコミュニケーション経験を積み、事業開発の多面的な側面を理解し、業界ロードマップや技術の導入状況についての知識を深め、技術的な能力を高めることができます。

● 主な業務内容
- 担当ポートフォリオ/エンゲージメントのリスク、収益、収益性、成長、および顧客満足度の管理
- 顧客との関係を構築・強化
- 定められた契約の遵守を確保する
- 顧客との案件スコープ策定およびビジネス戦略計画の定義
- 商談評価および提案フェーズにおける営業チームの支援
- エンゲージメントのリスク評価およびデリバリー品質の管理
- エンゲージメントのパフォーマンスを追跡する

● キャリアパス
このポジションでは、当社を代表して顧客のCxOレベルと関わり、顧客関係を管理し、ビジネスディールを獲得する経験を積むことで、将来的にはビジネス・リレーションシップ・マネージャーへの昇進を目指すことができます。

● 必須要件
- 日本語力：ネイティブ
- 英語力：日常会話レベル
- エンジニアリングおよびパワーエレクトロニクスに関する知識
- 複数の顧客と協業し、ビジネスおよび技術面でのコラボレーションを管理した経験
- MS Officeスキル

● 歓迎要件（あれば尚可）
- オフショアプロジェクトマネージャーとの協業およびプロジェクトの円滑なデリバリーの確保
- 社内外の会議をリードした経験
- 主要ポジションの人員管理経験